luda 对中国人来说，美好的团聚是憧憬、期待、难忘的灵魂梦想，而“家宴”作为如此深情的载体，凝聚家人和亲人之间的感情是家人之间最重要的一餐。
一场暖心家宴，犹如生活镜像，映射着最温情的人文记忆。2019年1月23日，金科家宴暨2019年度业主大会在重庆大剧院隆重举行，来自全国的数百名金科业主与金科服务欢聚一堂、共飨盛宴。从2017年开始，三年来，金科都坚持在春节前夕以家宴为载体，融入浓情至味，让金科邻里团圆相聚共话美好。而本次年会家宴，不仅是一场邻里亲情的盛会，更是一场金科服务面向业主代表的“年终总结会”。
热闹，一万业主集体开PARTY
现场灯火璀璨，暖意浓浓，在今年以“心之所向•悦见美好”为主题的金科家宴暨2019年度业主大会上，金科服务向与会业主代表总结汇报了2018年的点滴感动以及2019年的美好憧憬。同时，在全国其他城市诸如北京、郑州、苏州、长沙、无锡等地，也会陆续开展金科家宴活动，共邀请近万名业主们见证金科服务的2018与2019。
美好生活是普世的追求。但和人们的其他理想一样，美好也因地制宜。在当下中国，美好生活应该是什么样子？2016年，金科的回答是“好房子+好服务”；在这次的业主大会上，金科服务说：“美好=感恩+和睦+共生。”
在过去一年里，“美好”这一概念风靡了整个地产圈，被数不清的公司写进了品牌战略里。但作为第一个将“美好生活”写进品牌slogan的企业，金科已经在追求美好的路上砥砺前行20年。“有温度、有责任、高满意”是金科服务最深入人心的标签。即便是在开启市场化进入快速发展通道进程以后，金科服务也依然保持着一贯的作风，以匠心求极致，以客户满意为核心，为业主的美好生活而努力耕耘。
2018年4月，如皋御龙湾业主不小心将汽车钥匙置于车内，而她仅1岁的孩子也被锁在了车里，业主第一时间找到了金科服务的物业工作人员求助，5分钟之后，物业工程人员赶到现场救出了孩子；6月，绿博家苑一名儿童因为独自在家感到害怕于深夜两点来到小区大门，协管队员发现后为小朋友搭起一张小床，并照顾了一夜；7月，合肥半岛电梯停运，管家冒着大雨为家住22楼的老年业主买好平时爱吃的菜，爬楼梯送到了家里……社区服务本就不是轰轰烈烈的事业，它仿佛小区中的空气，无处不在、不易感知，却又不可或缺。一项项微小的服务在两万名金科服务人的执着与坚持下，以点滴赴江海，创造出了理想人居应该有的样子。
20年，500万业主共同见证服务初心
“感恩20年，我们一路同行。”在大会上，金科服务向所有业主表达了谢意，感谢全国业主的选择、包容与挑剔。正是因为越来越多人群的选择，让金科服务在全国实现了快速发展，从东北到华南，从长三角到环渤海；也正是143座城市、641个项目、500万业主成就了金科服务连续三年中国社区服务商全国十强、连续五年中西部市场占有率第一、连续7年业主满意度超过90%的成绩。心怀感恩，金科一直用行动兑现着“美好生活”的诺言。
2008年，金科在全国首倡隔壁邻里文化。十年的坚持、耗资数千万，打造出了规模浩大的邻里万家宴、邻里万人游、邻里艺术节、万人运动会在内的六大万系邻里活动平台。通过这些平台，金科大社区的邻居们一起去到了欧美、俄罗斯、东南亚，览遍世间山水；也一起写春联、打糍粑、包粽子、举办中秋晚会，欢庆每一个佳节；还一起组成志愿组织，走进敬老院、福利院，走进大山深处，为公益贡献着自己的力量。在2018年里，20万人加入了金科大社区的邻里活动，成为了朋友知己，和睦如一家。
“只有长久的坚持，才能见到服务的初心。”正如金科服务所坚持的初心一样，这世间从来没有一蹴而就的成功，在服务领域更是如此。2015年5月，金科进驻比华利豪园，清洗泳池、打造绿化、更换安防设备，让这个别墅小区回归了应有的高端品质；2016年12月，金科服务进驻上尚庭，从设备房养护到色系化管理落地，从邻里文化植入到业主档案建立，5个月让户均不动产增值150万；2018年1月，金科服务进驻阅城星座，6个月时间整改了1567个细节……
从服务一个社区、读懂一个城市到布局全中国，20年来金科用行动得到了越来越多人的认可。数据显示，在房闹频出的2018年，金科业主满意度、业主忠诚度、交付期满意度逆势上涨。其中，2018年业主满意度达到了94.7%，较2017年增长2%，业主忠诚度87%，接房期满意度更是大幅增加了10%。
用温暖的心，做有温度的事
美好，永无止境。站在2019的开端，金科服务向与会业主和媒体宣布了新的服务品牌：心悦。何谓心悦？在金科看来，是坚守服务初心，让服务赏心悦目，让业主两心相悦。它想让500万业主因为自己的服务感到快乐，仅此而已，但正是这样简单但却执着的初心，见证了无数个美好生活的瞬间。为了让自己的服务达到“两心相悦”的效果，金科服务提出了3点：服务升级，让家园更美好；生活升级，让家庭更美好；科技升级，让家人更美好。
打造全国第一个集云服务、云监控、企业直达号、全网呼叫热线于一体的客户云服务中心，只是为了能够倾听到业主们的心声，不断精益服务；每一栋建筑都有青春期，在使用过程中社区配套不可避免的会老化、损坏，金科在累计投入1.5亿的基础上，2019年将再用5000万升级车库系统、入户大堂、门禁监控……在美好升级的计划里，业主的居住体验被放在了首位。业主需要什么，金科服务便提供什么，快乐的逻辑本就如此简单。
“未来三年内，将会有超过6万个小朋友在社区儿童中心分享快乐。”对金科服务而言，它要做的不仅仅是物业服务，而是为业主们的美好生活带来全生命周期的改变。年轻人工作压力不断增大、老龄化趋势不可逆转、二胎成为更多家庭的选择……面对快速改变社会环境和业主需求，金科服务打造出了“金悦家”服务体系，将在生活消费服务、教育康养服务、金融资产服务上持续发力，为业主提供生活便利、实现资产保值。
好的服务也是与时俱进的。2018年，429个金科社区接入智慧道闸、78％的业主使用智能门禁、97％的小区安装了智慧护控……在金科服务2019年的科技升级计划里，智慧社区的打造将进一步加速，让业主的每一次服务体验都更高效更完美。同时，金科服务还建设出智慧城市运营平台，与利川市政府签订全面战略合作协议，未来还将与郑州市、浏阳市等政府联手实现智慧城市服务的快速落地。
“用温暖的心，做有温度的事”是这几年金科服务反反复复提到的一句话，也是它实现社区美好的方法论。因为温度，金科服务让冰冷的建筑不再是钢筋混凝土的堆砌，成为了承载生活梦想的空间；因为温度，让美好走进现实，让所有人都记得“有一种生活，叫住在金科”。
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