【五金大型批发商】奔跑吧•追梦人|林新达：插上科创翅膀，五金行业“飞”出的全屋定制专家

广东顶固集创家居股份有限公司的董事长办公室里，红木桌上整齐地摆放着一套茶具。坐在办公桌前的是公司创始人兼董事长林新达，他身着蓝色中山装，举手投足间透露着儒商的气质。相比纯粹的商人，他更愿意把自己定位为在商海中求道的学者，不懈前行的追梦人。

梦的播种，源于清醒的决策和宝贵的信心。早年南下创业之前，林新达已是北京五金行业最大的批发商和零售商，坐拥几千万的身家。世纪之交，国内的家居行业依靠代工贴牌模式赚取微薄利润，不少企业为了争夺海外品牌的代工权而大打出手......林新达看在眼里，心潮起伏。

“难道中国人创建不了自己的品牌吗？”混沌的行业环境没能遮蔽眺望的目光，一个坚定的声音在林新达心中回荡。他暗下决心，要创立国人的自主家居品牌。放弃了优渥生活，林新达开启了第四次创业之旅。2002年，顶固公司成立——“顶中国企业之脊梁，固世界华人之尊严”，诉尽了品牌创始人的肺腑衷肠。

踏入定制家居领域，新的行业土壤也带来了新的生产挑战。摆在面前的并非简单的传统制造工作，而是蕴含了高科技的、全新的高度数字化产业。“全屋定制”与批量化生产的家具不同，在定制化生产中，客户偏好、房间尺寸、产品大小都不尽相同。若要开展大规模定制化生产，企业的数字化程度和设备的数字化应用都必须达到相当高的水准。

深挖行业布局，林新达发现，在全球范围内，鲜有完备的流程体系可以打通定制化生产的全过程。各个环节涵盖了测量、建模、设计、制造、物流、安装等等，汇集了消费者、经销商、工厂三大主干流程及数据......贯通之艰难，可见一斑。

这一技术高地荆棘布满，却是兵家必争。彼时的定制家居行业有个共识：谁能把前后端各环节打通，谁就能占领这个市场。正值2013年，顶固的发展遇到了瓶颈。由于全链条的“各自为战”，一个环节的数据对不上，就打乱了整个流水线的节奏；操纵各环节的主体以人为主，仅凭手工生产，产品的一次合格率只有50%—60%。

面对筑梦途中的阻碍，林新达迈出了勇敢的一步。他在顶固企业内部设立了IT部门，自主开发生产系统管理软件，力图让前端的测量建模数据与后端的生产包装数据“无缝对接”，并调动所有设备开展联合做工。经过两年的研制，顶固CRM客户管理系统在2015年正式上线。系统在向经销商、微信商城输出标准、规范、知识的同时，也同步记录形成了用户使用数据报告，帮助经营管理者快速做出理性的运营决策。

在技术加持下，顶固的家居之梦打通经络，由此源源造血。如今，顶固的一次合格率大幅提升至90%左右；总体差错率可以控制在3%以内，比行业平均水准低2个百分点。

溯流而上，顶固用科技创新的魄力和实力，展现了由配角向主角“逆袭”的资质。在CRM客户管理系统推出的这一年，顶固成功挂牌新三板；2018年，顶固又在创业板上市......回顾筚路蓝缕的创业历程，林新达难忘从五金行业转战家居行业的心境：“五金只是配角，大家会讲‘我买了哪个牌子的家具’，却不会说‘我买了谁的零件’。如果顶固一直做五金配件，世人永远不会认识我们。”