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宝马525li(网络图片，与正文无关)
安徽蚌埠网友：您好，我在一家华晨宝马4S通过销售人员不断的劝说订购了宝马525一辆，并销售人员要求缴纳订金1万元，后遭到家人反对不想买车了，但华晨宝马4S店不同意退还1万元订金，求帮助！
消费质量报老编：首先要确认投诉者交的是“订金”还是“定金”。
网友：对方给出的收据是“订金”，嗯，没错，就是订金！
消费质量报老编：针对“订金”，目前法律上没有明确规定，一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，卖方违约时，应无条件退款；买方违约时，可以与卖方协商解决并要求对方退款。
网友：好的，也就是说我可以要求4S店退还这1万元？
消费质量报老编：是这样的，请问你和4S店签订了购车协议吗？
网友：等等……签了协议，协议上写明是“定金”，还有什么“定金罚则”！
消费质量报老编：我先看看协议再说！
网友：可是收据上写的是“订金”！
消费质量报老编：这份协议存在定金罚则的约定不公平问题，即只针对消费者不买车定金不退，但没约定4S店不卖车双倍退还定金，明显属于不公平的格式条款。
网友：我也认为应该是订金不是定金，可4S店现在态度很强硬，如果13号不去提车，就合同作废，订金不退。现在心情郁闷到极点
消费质量报老编：现在假设你已经起诉到法院，案子正在开庭，你可以依法据理力争，争取取得法官的同情，因为《合同法》有明确规定，如果双方对合同条款有争议的，应当作出不利于合同拟定方（这里就是4S店）的解释。
网友：也就是说，我现在要先起诉是吧
消费质量报老编：是的，通过诉讼解决是最有效的办法，也是最后的消费维权途径。
消费质量报老编：起诉围绕着你对合同的约定有不同的理解，第一个就是甲方4S店尽管约定支付1万元定金，但只明确了乙方违约，没有明确甲方违约定金双倍返还，导致你误解为这笔定金是“订金”，也就是预付款。
网友：好的，我记下了，十分感谢
消费质量报老编：第二就是甲方开具的收据是1万元“订金”，不是购车合同中约定的1万元“定金”，而根据合同约定，甲方确认定金收讫后，此合同才生效。既然乙方并未支付1万元“定金”，那么合同并未生效。所以，乙方收取的1万元“订金”应当给予返还。
网友：感觉有点绕口令的样子，好的，我明白
消费质量报老编：起诉的请求事项包括：
1.请求法院依法确认合同（详细说明什么合同）无效；
2.请求依法判决被告返还1万元订金；
3.本案诉讼费由被告承担。
网友：好的，我现在有底气了。按您说的做，我先去法院咨询。
消费质量报老编：尽力争取吧，毕竟购车合同已经明确约定的是“定金”，要看法院在审理过程中怎么认定！以上就是我的答复，希望能给你解决问题提供参考。
网友：再次谢谢！
消费质量报全媒体中心记者 李晓龙
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