【环球网报道记者杨杰】对于大对数消费者而言,买一辆称心如意的车为出行增添便利,无疑是一件幸福的事。然而,如果新车在不到两年的时间内,频频在行驶中出现刹车失灵、发动机故障等大“问题”,想必谁也不能将其再与“幸福”联系在一起。来自北京通州区的丁先生便遭遇了这样一个大难题。
据环球网记者了解,丁先生于2013年9月10日,在位于北京朝阳区的联拓亿众汽车服务有限公司购买迈腾1.8T豪华型。在最初的一年“蜜月期”中,爱车为他提供了诸多便利,丁先生更是对他的迈腾爱护有加,然而第一件“糟心事”就在其购车的第二年伊始便发生了。
两次刹车失灵造噩梦
据丁先生回忆,在2014年10月15日晚19点。他驾驶自己的迈腾汽车行驶在京通快速路上时,突然刹车失灵,万幸当时正值晚高峰时期,由于堵车,丁先生采取拉电子手刹的方式制动得以幸免遇难。
后经4S店多方面检查后,索赔更换左前刹车分泵解决问题。然而好景不长,七个月后的2015年5月1日上午10点,丁先生驾车行驶在通州区新华大街上时,刹车再次突然失灵。丁先生迫不得已再次选择拉电子手刹的方式制动,后经4S店检查。发现刹车分泵右前漏油。
发动机故障埋隐患
除了刹车突然失灵之外,迈腾的发动机故障频发同样成为丁先生心中的痛楚。据丁先生回忆,在购买迈腾之后,共三次发生发动机故障问题,分别是2015年1月15日、2015年1月27日、2015年1月28日。
4S店检查后给出的解释与解决方案分别是:偶发性故障、控制单元故障,并采用清除故障码、更换控制单元解决。然而最近一次的发动机故障,4S店竟然没有解释为什么出现此故障。后经记者与丁先生沟通,丁先生称曾多次与大众汽车客户服务中心沟通,官方答复是“此事只需要与相关经销商协商”
从最初购车的欣喜,对爱车百般爱护,到如今,外出办事尽可能不选择驾车出行,迈腾已经从丁先生的“心头肉”变成了“眼中钉肉中刺”,丁先生坦言,购车之处考虑到大众品牌的高品质形象,并未受到朋友提及其“烧机油”等问题的干扰,毅然选择了迈腾。
然而现如今,面对刹车失灵、行驶中发动机故障等频发的迈腾,丁先生感到十分失望。此外,大众汽车以及其经销商对于车辆问题的遮掩、不解释、不作为更是伤透了丁先生的心。如果仔细上网搜索可以发现丁先生的遭遇并不是个例,来自宁夏的杨先生曾反映“迈腾新车刚行驶200公里,就两次报警,一次刹车失灵,第三天险些发生意外事故。”此外,广西南宁同样出现过针对迈腾1.8TSI豪华型刹车问题的客户投诉,该投诉称“迈腾新车的刹车片严重脱落在刹车盘上,这种是严重的质量问题,影响行车安全。”
环球网记者同样于相关业内律师沟通车主因质量问题的维权事宜,律师称遇到类似丁先生的遭遇可以找寻第三方机构鉴定,判定问题是出于产品本身生产,还是后期使用不当,如果经第三方鉴定,多次故障是由于产品质量生产的问题,可以向汽车厂商提起诉讼赔偿。