王先生是黑龙江人,去年11月23号,他在吉林省吉刚汽车贸易有限公司,花九万八千元购买了这辆宝来车。提到车后,王先生看了一眼车外观,就把车开走了。当车开上高速路,王先生发现车上有异响,便给销售员打电话进行询问。销售员表示,这可能是刚刷完车,后保险杠结冰所导致的,只要缓缓就没事了。
由于老家连续下雪,王先生把车开回家后就一直停在车库里。王先生说,雪停后,等自己再次开车时,却发现响声不但没有消失,反而更严重了。因为车是全国联保,于是,他把车送到了佳木斯的一家一汽大众4S店。在佳木斯没检查出是什么原因造成异响,王先生再次联系了吉林省吉刚汽车贸易有限公司。吉刚公司方面表示,四天后,会给王先生的车辆进行检修。
四天后,王先生再次来到吉刚公司,却等到了一个自己说什么都无法理解的消息:车辆异响属于车的通病,不影响安全,不用修!王先生说,除了车有异响,买完车后,他还在车门上发现了喷漆的痕迹,由此,自己怀疑这不是一辆新车。1月6号,在吉刚汽车贸易有限公司,工作人员对车辆存在二次喷漆的说法给予了否认。理由是,他们销售的都是新车,不可能存在后喷漆的情况。同时,工作人员表示,对于异响不作处理,也是厂家检测之后做出的结论。如果王先生觉得车辆有问题,可以找相关部门做一些权威性的鉴定。
那么,如果销售公司认为车辆没问题,王先生就只能将车开回家吗?消费者究竟要如何维权?吉林熠融律师事务所律师宗丽娜表示,王先生可以自行找一个鉴定部门,进行车辆的鉴定,如果王先生认为车辆曾被喷过漆,或做过一些其它的处理,拿出这两份鉴定报告,就可以与4S店进行协商赔偿。