鲁达 近日，临海市民吴先生致电台州市12345便民服务台反映：本人在临海市一汽大众4S店买了辆新车，此后出现多次汽车漏水的问题。4S店工作人员表示可以维修，但本人要求更换新车，双方协商不下，寻求帮助。
新车买来疑似漏水，4S店跑了多趟
8月8日下午，记者赶到临海市一汽大众4S店，当事人吴先生与妻子陈女士正与4S店工作人员进行协商。
据了解，吴先生的车子购于6月16日，是一辆黑色的低配大众宝来轿车，车价加上购置税和办理牌照等业务，共花费了近14万元。据吴先生介绍，自己是做工程的，虽然老家在临海，但与妻子平时都在玉环工地，车子遇到问题送到4S店，都只能临海玉环之间两头跑。
车子买来用了十几天，情况基本正常，第一次发现问题，是在吴先生的车子第一次进洗车店的时候。吴先生回忆，当时洗车时，洗车店员工提醒他：车子里头潮湿，水汽很重，在阳光底下晒过后臭味很浓，怕是车子漏水了。
为验证这个问题，吴先生第一次将车子开回4S店。反映情况后，工作人员对此的解释是：新车有气味属于正常现象。之后经历了几个雨天，吴先生发现，车子在行驶中驾驶舱内有异响，怀疑车内有进水，再次到4S店检查，得到的答复是：异响来自刹车系统，并非车子漏水。
不符合汽车“三包”规定的退车条件，要求遭拒
连续两次为车子的事往返4S店却无最终结果，吴先生感觉挺冤。没多久，他又发现车子脚垫有潮湿现象。这次赶到4S店，售后人员经过检测，怀疑水是从倒车镜进入车内，经吴先生同意，为其更换了倒车镜。
8月1日当天下雨，吴先生在开车过程中发现车内又进水了，于是他联系了4S店售后。维修人员应吴先生要求赶到玉环，也核实了车内进水的情况。工作人员打算将车子开回临海检查，吴先生没同意。8月4日吴先生将车子开到了4S店，直到记者前去采访，车子一直停在维修车间。
吴先生告诉记者，买十几万元的代步车，原本就图个方便省心，也相信大众品牌的质量。没想到遇到这事情，前前后后临海玉环之间来回，已经不下七八次，因此他要求退车，并到临海市江南工商所进行维权。
记者了解到，由于吴先生所购车子遇到漏水的问题，并没有涉及发动机、变速箱等重要零部件，也不符合汽车“三包”规定中列出的任何一种退车条件，工商部门对吴先生提出的退车要求并不支持。
尝试各种检测，均未发现车子漏水迹象
记者在采访时，负责接待吴先生的是4S店负责售后维修的李经理，对于吴先生的部分说法，李经理并不认同。
李经理表示，4S店作为服务方，当客户的车辆遇到故障或各种问题时，为其进行检查维修是应该的，但吴先生得给他们时间，让维修人员检查出问题所在，才能谈后续处理事宜。一般来说，车子进水分为外界环境进水和空调水渗漏两种情况。他们对吴先生的车子检查后发现，空调排水管正常，而经过高压水枪冲刷、淋雨等各项检测，目前均未发现车子有渗漏点存在。
李经理说，为查出吴先生车子的漏水点，维修人员尝试了能想到的所有办法：在车内洒上干粉，拆掉前挡板、挡泥板再进行检测，但都没有结果，为此他们还联系了一汽总公司的技术顾问，试图找出原因。
在维修车间，记者看到了让吴先生头疼的新车，座椅等部件经过拆卸检查，已被维修人员重新安装好，车内也没有了潮湿现象。
当天下午，经过双方协商，吴先生答应先将车子开回家。4S店方面也表示，若车子再次发生漏水现象，维修人员无论白天黑夜，都会马上上门将车子修好，再给吴先生适当的补偿。