鲁达 - 导读 -
我们前段时间报道了，家住新乡的冯先生自己在2016年购买的江淮格尔发货车一直出现柴油浑浊变黑的情况，自己也按照厂家的要求更换了两台油泵，但是问题依然没有得到解决，那么到现在将近两周过去了，事情有什么进展吗？
家住新乡辉县的冯先生2016年4月19号在新乡凯驰江淮卡车专卖店购买了一台江淮格尔发卡车，而这辆车使用没多久，就出现挂不上挡的情况，除此之外，这辆车的故障灯出现亮起的现象，而自己在保养车辆时发现，这台车油箱里的柴油好像有点不太对劲。在冯先生当时拍摄的照片里我们看到，右边的油桶里放的是正常的柴油，颜色为黄绿色清澈透明，而左边的矿泉水瓶子里盛放的是冯先生车辆油箱里的柴油，为黑色不透明的状态，冯先生告诉记者，出现这样的情况后，他电话联系了玉柴发动机售后服务站，工作人员又为冯先生指定了成都威特油泵驻新乡的售后服务站为其解决问题。威特服务站的工作人员告诉冯先生，由于油泵的质保期只有一年，所以车上的这台油泵已经超过了保修期所以不能保修，冯先生当时就自费更换油泵。
冯先生：后来油泵出了问题 经过换了两台还是没有解决毛病到现在就是柴油一直发黑 它应该是机油跑到油箱里面了 它柴油一直变黑 我到服务站和厂家联系 他说没问题没问题 我说比如人喝纯净水和喝污水 肯定是不一样的
那么为什么这两格尔发货车更换了两台油泵，依然不能解决柴油浑浊发黑的问题呢？新乡地区负责威特油泵售后的服务站工作人员告诉记者，他们是严格按照厂家的指令进行的维修，至于为什么没有解决问题，他们也不清楚。在我们的节目播发后，其他省市的格尔发车主也给我们打来了电话，一周前，家住邯郸的崔先生表示，自己买了三年的格尔发卡车，也出现了机油发黑的问题。
崔先生：邯郸格尔发车主 加油的时候 它的机油是黑色的 一直除不了 清过油箱 洗过油箱 换过柴油滤芯 什么都换过 就是这个黑色除不了 他们也说不清是怎么回事
崔先生说，经过多次协调，当地的服务站表示应该是油泵内部出现了问题，可以为车主维修油泵。
崔先生：柴油泵坏了 但是我看资料 新乡的冯先生是换了两次柴油泵 仍然柴油到这个里面变黑
除此之外，给我们打来电话反映问题的还有山东菏泽的车主韩先生。
山东菏泽车主 韩先生:我车的情况和那位车主是一模一样 你是什么时候买的车 我是2015年6月 从一开始就发现了 从几万公里的时候就发现了 服务站说没事 你正常跑呗 我就正常跑现在二十万公里了 开始出现打火困难 不启动 开始出现这个问题了
随后韩先生也将这个问题反馈给了菏泽的江淮汽车售后服务站。
韩先生：服务站说他修不了 江淮服务站让找玉柴服务站 玉柴服务站说是油泵的问题嘛 又让找威特油泵的厂家 我去找威特的厂家了 他们也确实给了一个解决方案 就是安装外挂油壶 我也了解了 它这个工程量非常大 相当麻烦 相当于什么意思吧 就是不用原车的机油了 把这个原车的机油给去了另外加一个机油罐 我感觉这样本来就麻烦 再一个是设计问题 弄这样一个方案我感觉不太合理
车主告诉记者，由于这种解决方案没有在质检部门进行备案，所以他担心，这样的解决方法是否可以达到预期的效果，在我们的节目播出后，成都威特油泵的生产厂家的售后专员，也曾专程前往新乡为车主解决问题并就柴油发黑的原因向媒体做了书面的情况说明。
成都威特电喷有限责任公司总经理助理 文平:首先这个黑机油 机油发黑产生根源是发动机上面的 也就是发动机要燃烧有些燃烧不充分的有一些炭黑 因为燃烧的过程中活塞要上下运动 机油要润滑 润滑时候炭黑就跑到机油里面去了 跑到机油里面它就参与了整个循环 润滑系统的循环 真正好的发动机 发动机做它的润滑系统 油泵就做我的油泵系统 当时是为了节省这种费用 把发动机的润滑和油泵的润滑搞到一起了
在成都威特给记者发来的情况说明中记者看到，威特油泵厂家表示：“发生柴油变黑绝对不是油泵独自的责任，喷油泵不过是为变黑的机油进入柴油回路提供了通道，自然如果因此产生损失，不可能由油泵厂家一家承担”，文经理还说，目前江淮厂家已经要求玉柴发动机厂家为车主解决柴油发黑的问题，那么到现在已经4个多月过去了，故障原因玉柴厂家有没有查清楚？柴油发黑的问题又解决了吗？
冯先生：现在柴油还是黑 也不知道是哪的毛病 哎呀我说这毛病不好修 估计还是设计有问题吧
随后我们也联系了江淮格尔发厂家售后部的吴经理，吴经理表示，他们会积极与玉柴发动机厂家沟通，在确定故障原因后再作出回复。
江淮厂家售后部 吴经理：我刚才和玉柴河南办事处的经理联系了 他给我解释是底下的回油管直径改大一点 就能解决这个问题了 他说进油回油的量可能有误差 这个可能是电脑换算的啊 正常是这样理解 这个解决方案已经验证过是有效的是吧 玉柴方面给我说是有效的 他说其他地方出现过的 都是用这个办法处理的
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