鲁达 
日前，市民曹先生反映，他买了一辆海马车，第二次到4s店进行保养后，发现存在漏油现象，这让他十分郁闷。
打进热线的曹先生告诉记者，2014年他购进这辆海马M5轿车，从首保开始一直是在文山鑫桥海马汽车4S店做保养。今年5月16日，曹先生再次将车辆开到该店保养，之后发现车底开始漏机油。
车主曹先生:“漏机油之后我就把车开回去找他们，经确认就是扭的那个螺丝那个位置漏油。首先他们是说要生料带，也就是包水管用的那种，然后帮我缠起来。这个车你用这个生料带裹了，以后我怎么使用。在我的要求之下，他们换了一个垫片，换了之后回来继续漏。”
曹先生说，更换了油底壳放油螺丝的垫片之后，机油仍在泄漏，之后他找到文山市运政部门进行调解。
车主曹先生:“找到市运政之后，他们的工作人员打电话给鑫桥店这边，打了之后就说处理好了，说同意给我更换。没说用胶带裹，说是更换螺丝。”
当曹先生再次来到4S店时，维修人员却没有更换螺丝，而是提出更换垫片，这让曹先生分外恼火。
曹先生VS 文山鑫桥海马汽车4S店维修人员：“要换发动机，不可能。我没要求你换发动机。我帮你处理，你不同意，对不对？你不用说那些了，我开走就是了。我帮你处理了，你不同意，你无理取闹。”
车主曹先生:“我跑了那么多部门都还没处理好，他们现在要求我走司法程序，但是我也要考虑我的成本。一开始发现漏油的时候，我只是希望他们修复使用，但是现在我要曝光一下他们，让其他人去监督他们。车关乎到生命安全，他们居然就这样草草了事。"
随后，记者联系了文山鑫桥海马汽车4S店，一位姓陈的售后服务经理接受了记者的电话采访。
“帮他换一个垫片，应该可以处理好了。他就说不行，我说要换一台发动机是不可能的，他就跟我吵起来。我们有义务帮他处理，他不愿意用我们的这个处理方式，问他需要怎样的处理方式，他也不说。”文山鑫桥海马汽车4S店售后负责人表示，他们之所以提出更换垫片的方案，是因为曹先生的车况并不需要更换螺丝，只需要加固垫片就可以解决问题。但曹先生对4S店心存芥蒂就是不愿意再来维修，“他就是不要我们的这个处理方法，听着他的意思好像是要我们给他换一台发动机给他，他才满意。只可能更换垫片，情况达不到更换这台发动机。”
采访中，4S店承诺，只要曹先生愿意到店进行维修，他们会照常处理。
文山鑫桥海马汽车4S店售后负责人：“他如果愿意接受我们帮他处理，我们只要把它处理以后，不漏油就达到目的了。如果他需要，随时叫他来，我随时帮他处理。”
编后
希望4S店和曹先生能够坐下来好好协商，积极解决问题，毕竟和气才能生财。
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