鲁达 
文/司爱武
【题记】置于苍穹，十年只是弹指一挥间。而之于河南车市，十年则跌宕起伏：一些曾经的大商黯然陨落，徒留一地鸡毛；一些曾经的幼苗则茁壮成长，成为参天大树。
很幸运，河南世纪阳光汽车集团（以下简称河南世纪阳光）属于后者。
2005年10月，世纪阳光诞生，成为江淮乘用车在河南的首家经销商，首年销量200多台。10年之后的今天，世纪阳光将年销售目标锁定在10000台，目前销量已逾7000台，完成目标指日可待。
在叫衰声紧的中国车市，世纪阳光是如何步步为营、实现跨越式发展的？汽车情报先后数次走进世纪阳光、走进其管理团队及基层组织，试图解读这个车市标本的发展之谜。
敬客经营，不是一句口头禅
敬客经营，知易行难！如何敬客？需要方式，需要智慧，更需要真诚！
10月13日，汽车情报在世纪阳光走访时，10年老员工陈志辉正在忙碌的接待客户，这位客户与陈志辉的关系似乎非常熟悉。经了解获悉，这位客户姓李，是一家服装代理销售企业的负责人，当天是带着朋友来买车的。
说起与世纪阳光的缘分，李先生滔滔不绝。2009年，李先生在世纪阳光购买了一台江淮瑞风穿梭，此后世纪阳光的优质服务深深打动了李先生。6年来，他先后介绍近20位同行来世纪阳光买车。“我开了6年瑞风，基本没出过什么大毛病，而且每次来到世纪阳光维修保养，就跟到了自己家一样，所以我介绍我身边的朋友都来世纪阳光买车”，李先生自豪的告诉汽车情报。
提起世纪阳光，王女士满是谢意。今年8月10日，她晚上下班后，顺路来到汽贸中心的世纪阳光4S店，到店时已经七八点了，原本就是来看看。结果，一到店就被瑞风S3给迷住了，当即决定出手购买。为了让王女士提到现车，世纪阳光从销售、财务、保险、美容等各个环节全部加班，终于在当晚11多，将手续完整、干干净净的S3交到王女士手中。
采访中，汽车情报还了解到，为了向售后的潜规则彻底说再见，让车主明白消费。目前，世纪阳光4S店在车间每个工位安装了360度摄像头，客户进店后，从电脑上便可以全程跟踪车辆维修保养情况，加了多少机油、换了什么配件等等都一清二楚。让业界饱受诟病的汽车售后服务，真正的放到了阳光下工作。
制度严格，而不失人文关怀
因为工作的缘故，汽车情报有幸数次与世纪阳光的管理层一起开会、一起聊天、一起吃饭。笔者发现，这是一个富有活动和激情的团队，管理层全部为80及以后，在严格的管理制度之下，又不乏家庭式的人文关怀真正做到了“奖罚分明、宽严并济”。
聊天中，世纪阳光总经理助理董冲说，“有一次自己的私家车停到了客户的停车位，被企管部发现，当即开出了罚单。二话没说交了罚款，并在中层会议上承认了自己的错误”。
客户关系部总监苏晶晶说，“因为对客户服务不满意，造成重大抱怨投诉的事情，经审核是触犯客户满意度管理红线的，停岗反思了多名员工；这些员工当时可能对公司做法有抵触情绪，但是后来沟通和了解中，反而对公司多了一些认可”。
在严格执行集团管理制度的同时，世纪阳光的另一面则充满了人性光辉。每年一度的旅游，让全员劳逸结合；逢节便有各种福利和礼品。
世纪阳光的市场总监张玮在上任之前是一个爱迟到的姑娘，还因迟到差点被劝退。后来世纪阳光总经理孙晓波跟张玮进行了至真至诚的谈心。如今，张玮干起工作来，比谁都卖力。“我觉得世纪阳光是个很宽容的集体，而且能够给每个人充足的成长空间”，接受采访时，张玮微笑着告诉汽车情报。
勇于担当，彰显企业公民责任
做公益是一个企业公民应尽的责任和义务，也是一个企业得以持续性发展的重要因素之一。在企业发展壮大的过程中，世纪阳光时刻牢记自己的社会责任，从未停止对慈善事业的追求。
2008年5月12日，四川发生了震惊世人的大地震，世纪阳光立即组织了集体捐款活动。
2009年5月，汶川地震一周年，世纪阳光又对口援建地震灾区；2010年5月，世纪阳光公司组织公司员工，前往登封市宣化镇岳窑小学，对该小学学生进行帮扶捐助。
2012年，世纪阳光在集团公司的组织下，捐助通许贫困小学，对贫困小学的学生进行帮扶；2013年11月，世纪阳光协同客户一起奔赴巩义夹津口镇公川小学成立世纪阳光“江淮爱心图书室”，并送去儿童冬季取暖物品数箱，水果等数箱。
2014年8月，世纪阳光带领员工及客户前往平顶山旱灾区“传送甘霖，湿润心灵，江淮汽车爱心送水行”情系灾区，承担社会责任，为旱区群众及在当地抗旱的济南军区某部官兵送去爱心物资——36000瓶纯净水和8000斤西瓜；2015年4月，世纪阳光捐助郑州市大学路小学，送来价值两万元的足球服、足球及相关装备，大学路小学的“阳光足球队”也正式宣布成立……
提起世纪阳光多年来举行的公益活动，世纪阳光总经理兼中共河南世纪阳光党支部书记孙晓波笑笑说：太多了，真的记不清有多少次，这个你得问企管部。世纪阳光为什么如此热心公益？面对笔者的提问，孙晓波没有讲过多的大道理，只是淡淡地说：“董事长教导我们应该这么做，我们企业文化就有敬业报国。”
大爱希声，大象无形。世纪阳光就如同一缕缕明媚的阳光，如同一滴滴细腻的春雨，悄无声息的滋润着充满爱的土地，普照着众多基层的贫困和特殊群体。
步步为营，为中国品牌代言
2005年10月成立至今，世纪阳光只干了一件事儿，那就是“卖江淮”。可以说，世纪阳光是中国品牌江淮汽车的铁杆粉丝和忠实拥趸，也是与江淮汽车共同成长的企业。
2005年10月18日，世纪阳光在郑州市北环陈寨村口的航天大厦宣布成立，由此成为河南首家江淮汽车授权店。
2006年10月，世纪阳光入驻河南省汽车贸易中心，开始投资建设自己的形象店。2007年1月，世纪阳光汽贸中心形象店正式成立。
自此，世纪阳光便踏上了健康的快速发展之路。2007年当年，世纪阳光中博形象店开业；2008年12月，世纪阳光旗下的开封致远江淮4S店成立；2009年12月，驻马店天翊江淮4S店成立；2011年1月，周口龙耀江淮4S店成立；2011年3月，河南广达江淮星锐店成立；2013年12月，新密、登封、巩义直营店相继成立并投入经营；2015年4月，河南荣海店启动经营……
10年来，世纪阳光稳扎稳打，步步为营，从当初的郑州一家单店已经扩张至全省的近10家4S店及直营店，成为江淮乘用车系统最大区域性的“金主”，也成为河南车界少见的从事单一“中国品牌”的大型汽车集团。
从成立之初的销量200台，到2014年单店实现销量3398台勇夺全国销售总冠军，再到2015年集团预计销售10000台，世纪阳光汽车集团俨然已经从一颗幼苗成为挺拔的参天大树。
提起世纪阳光的10年发展历程，江淮乘用车营销公司河南分公司总经理余丛祖更是感触良多。余丛祖说：河南世纪阳光自2005年成立以来，一路披荆斩棘，不断开拓市场，提升销量，创造新高点；希望世纪阳光与主机厂共荣辱、共发展，也祝愿世纪阳光走的更稳、更高！
不过，正如世纪阳光总经理孙晓波所说，十年不是一个结局，而是一个节点、一个起点。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。我们坚信，在“用中国品牌、讲中国故事”的征途中，世纪阳光一定会乘风破浪、披荆斩棘，再攀高峰！
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