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世纪光阳——光阳世纪豪迈125…

文/司爱武

【题记】置于苍穹,十年只是弹指一挥间。而之于河南车市,十年则跌宕起伏:一些曾经的大商黯然陨落,徒留一地鸡毛;一些曾经的幼苗则茁壮成长,成为参天大树。

很幸运,河南世纪阳光汽车集团(以下简称河南世纪阳光)属于后者。

2005年10月,世纪阳光诞生,成为江淮乘用车在河南的首家经销商,首年销量200多台。10年之后的今天,世纪阳光将年销售目标锁定在10000台,目前销量已逾7000台,完成目标指日可待。

在叫衰声紧的中国车市,世纪阳光是如何步步为营、实现跨越式发展的?汽车情报先后数次走进世纪阳光、走进其管理团队及基层组织,试图解读这个车市标本的发展之谜。

敬客经营,不是一句口头禅

敬客经营,知易行难!如何敬客?需要方式,需要智慧,更需要真诚!

10月13日,汽车情报在世纪阳光走访时,10年老员工陈志辉正在忙碌的接待客户,这位客户与陈志辉的关系似乎非常熟悉。经了解获悉,这位客户姓李,是一家服装代理销售企业的负责人,当天是带着朋友来买车的。

说起与世纪阳光的缘分,李先生滔滔不绝。2009年,李先生在世纪阳光购买了一台江淮瑞风穿梭,此后世纪阳光的优质服务深深打动了李先生。6年来,他先后介绍近20位同行来世纪阳光买车。“我开了6年瑞风,基本没出过什么大毛病,而且每次来到世纪阳光维修保养,就跟到了自己家一样,所以我介绍我身边的朋友都来世纪阳光买车”,李先生自豪的告诉汽车情报。

提起世纪阳光,王女士满是谢意。今年8月10日,她晚上下班后,顺路来到汽贸中心的世纪阳光4S店,到店时已经七八点了,原本就是来看看。结果,一到店就被瑞风S3给迷住了,当即决定出手购买。为了让王女士提到现车,世纪阳光从销售、财务、保险、美容等各个环节全部加班,终于在当晚11多,将手续完整、干干净净的S3交到王女士手中。

采访中,汽车情报还了解到,为了向售后的潜规则彻底说再见,让车主明白消费。目前,世纪阳光4S店在车间每个工位安装了360度摄像头,客户进店后,从电脑上便可以全程跟踪车辆维修保养情况,加了多少机油、换了什么配件等等都一清二楚。让业界饱受诟病的汽车售后服务,真正的放到了阳光下工作。

制度严格,而不失人文关怀

因为工作的缘故,汽车情报有幸数次与世纪阳光的管理层一起开会、一起聊天、一起吃饭。笔者发现,这是一个富有活动和激情的团队,管理层全部为80及以后,在严格的管理制度之下,又不乏家庭式的人文关怀真正做到了“奖罚分明、宽严并济”。

聊天中,世纪阳光总经理助理董冲说,“有一次自己的私家车停到了客户的停车位,被企管部发现,当即开出了罚单。二话没说交了罚款,并在中层会议上承认了自己的错误”。

客户关系部总监苏晶晶说,“因为对客户服务不满意,造成重大抱怨投诉的事情,经审核是触犯客户满意度管理红线的,停岗反思了多名员工;这些员工当时可能对公司做法有抵触情绪,但是后来沟通和了解中,反而对公司多了一些认可”。

在严格执行集团管理制度的同时,世纪阳光的另一面则充满了人性光辉。每年一度的旅游,让全员劳逸结合;逢节便有各种福利和礼品。

世纪阳光的市场总监张玮在上任之前是一个爱迟到的姑娘,还因迟到差点被劝退。后来世纪阳光总经理孙晓波跟张玮进行了至真至诚的谈心。如今,张玮干起工作来,比谁都卖力。“我觉得世纪阳光是个很宽容的集体,而且能够给每个人充足的成长空间”,接受采访时,张玮微笑着告诉汽车情报。

勇于担当,彰显企业公民责任

做公益是一个企业公民应尽的责任和义务,也是一个企业得以持续性发展的重要因素之一。在企业发展壮大的过程中,世纪阳光时刻牢记自己的社会责任,从未停止对慈善事业的追求。

2008年5月12日,四川发生了震惊世人的大地震,世纪阳光立即组织了集体捐款活动。

2009年5月,汶川地震一周年,世纪阳光又对口援建地震灾区;2010年5月,世纪阳光公司组织公司员工,前往登封市宣化镇岳窑小学,对该小学学生进行帮扶捐助。

2012年,世纪阳光在集团公司的组织下,捐助通许贫困小学,对贫困小学的学生进行帮扶;2013年11月,世纪阳光协同客户一起奔赴巩义夹津口镇公川小学成立世纪阳光“江淮爱心图书室”,并送去儿童冬季取暖物品数箱,水果等数箱。

2014年8月,世纪阳光带领员工及客户前往平顶山旱灾区“传送甘霖,湿润心灵,江淮汽车爱心送水行”情系灾区,承担社会责任,为旱区群众及在当地抗旱的济南军区某部官兵送去爱心物资——36000瓶纯净水和8000斤西瓜;2015年4月,世纪阳光捐助郑州市大学路小学,送来价值两万元的足球服、足球及相关装备,大学路小学的“阳光足球队”也正式宣布成立……

提起世纪阳光多年来举行的公益活动,世纪阳光总经理兼中共河南世纪阳光党支部书记孙晓波笑笑说:太多了,真的记不清有多少次,这个你得问企管部。世纪阳光为什么如此热心公益?面对笔者的提问,孙晓波没有讲过多的大道理,只是淡淡地说:“董事长教导我们应该这么做,我们企业文化就有敬业报国。”

大爱希声,大象无形。世纪阳光就如同一缕缕明媚的阳光,如同一滴滴细腻的春雨,悄无声息的滋润着充满爱的土地,普照着众多基层的贫困和特殊群体。

步步为营,为中国品牌代言

2005年10月成立至今,世纪阳光只干了一件事儿,那就是“卖江淮”。可以说,世纪阳光是中国品牌江淮汽车的铁杆粉丝和忠实拥趸,也是与江淮汽车共同成长的企业。

2005年10月18日,世纪阳光在郑州市北环陈寨村口的航天大厦宣布成立,由此成为河南首家江淮汽车授权店。

2006年10月,世纪阳光入驻河南省汽车贸易中心,开始投资建设自己的形象店。2007年1月,世纪阳光汽贸中心形象店正式成立。

自此,世纪阳光便踏上了健康的快速发展之路。2007年当年,世纪阳光中博形象店开业;2008年12月,世纪阳光旗下的开封致远江淮4S店成立;2009年12月,驻马店天翊江淮4S店成立;2011年1月,周口龙耀江淮4S店成立;2011年3月,河南广达江淮星锐店成立;2013年12月,新密、登封、巩义直营店相继成立并投入经营;2015年4月,河南荣海店启动经营……

10年来,世纪阳光稳扎稳打,步步为营,从当初的郑州一家单店已经扩张至全省的近10家4S店及直营店,成为江淮乘用车系统最大区域性的“金主”,也成为河南车界少见的从事单一“中国品牌”的大型汽车集团。

从成立之初的销量200台,到2014年单店实现销量3398台勇夺全国销售总冠军,再到2015年集团预计销售10000台,世纪阳光汽车集团俨然已经从一颗幼苗成为挺拔的参天大树。

提起世纪阳光的10年发展历程,江淮乘用车营销公司河南分公司总经理余丛祖更是感触良多。余丛祖说:河南世纪阳光自2005年成立以来,一路披荆斩棘,不断开拓市场,提升销量,创造新高点;希望世纪阳光与主机厂共荣辱、共发展,也祝愿世纪阳光走的更稳、更高!

不过,正如世纪阳光总经理孙晓波所说,十年不是一个结局,而是一个节点、一个起点。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。我们坚信,在“用中国品牌、讲中国故事”的征途中,世纪阳光一定会乘风破浪、披荆斩棘,再攀高峰!

【河南第一汽车自媒体《汽车情报》(微信公众号auto-qbz)原创文章,未经授权,请勿转载】

责任编辑: 鲁达

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