鲁达
澳大利亚被称为最适合人类生存的国家之一，澳大利亚的每一个城市也都可以称得上赏心悦目的花园之都！但是，美丽的鲜花丛中飞舞的不光光是蜜蜂，其中还会有几只讨厌的苍蝇和藏在花丛暗部的害虫会出来作乱，在澳洲生活工作学习的日子里， 如果一旦遇到这些苍蝇和害虫的的侵扰，大家在受到伤害后不要束手无策，首先要了解怎么拨打报警和紧急电话，以及打通电话后怎么说~
紧急电话 Emergency Call
匪警、火警、急救电话：000
000－这是澳洲范围内的紧急电话，也就是说在各地都适用，但要注意必须是紧急情况才可以打。
在什么情况下应该报警拨打000？
下面几种情况一定要报警：
有人受伤情况下（被抢劫受伤，性侵，车祸受伤，打架斗殴，家庭暴力），犯罪嫌疑人依旧在场但是自身安全的情况下（入室盗窃嫌疑人依旧在室内，酗酒闹事等等）。儿童失踪，紧急自然灾害等等。
下面几种情况可以考虑去当地警察局报案，无需拨打000。
入室盗窃（嫌疑人已经离开），车辆被撬被偷，收到假币，网络/电话诈骗，家庭纠纷（无暴力），手机/钱包被偷等等。
紧急援助：131 444（全澳，维州除外）维州紧急救援请拨打当地警察局。
风暴洪水电话：132 500
犯罪举报电话：1800 333 000
即时翻译服务热线：131 450
除上述电话外，我们紧急互援协会每天24小时都会有值班的志愿者，如果发生紧急意外的情况，请大家一定第一时间在“紧急互援”的微信群里及时发送您紧急求援所在位置的链接，同时拨打各地区紧急互援微信群里志愿者每天播报的值班电话！一旦遇有紧急情况，志愿者会为您提供免费的翻译或现场援助！
在澳洲救护、救火、车祸、抢劫怎么报警？
1.在澳洲救护，救火，抢劫统一拨打000，当拨通000以后，第一个接线员会问你：Ambulance(救护车)、fire brigade (消防)、or police (警察)？这时你必须告诉他你要接通哪个服务（service）他们才会把你转接到相关部门。很多时候一些华人朋友们没有告诉他们哪个部门，以为直接就是报警，接线员在这种情况下就会挂线。
2.当你说police后他们就会接到报警中心，首先你要告诉他们你所处的位置，区名和路名。如果你无法快速准确的说出你的所在位置，会在很大程度上影响到出警速度甚至无法出警。如果你报警用的是座机，警察一般也会查出位置。但是如果是公寓你必须告诉几楼和几号，曾经一个留学生就是因为没有告诉房间号，警察在楼外面转了几圈没有发现可疑问题，就离开了。
3.说完你所处位置后尽量用一句话概括发生了什么。
如果看到别人打群架 there is a brawl如果受到了攻击 I was assaulted by (punching, kicking)如果被抢劫了可以说 I was robbed/there is a robbery。如果看到刀必须说the offender is holding a knife/he stabbed someone/I was stabbed 如果看到枪 he is holding a firearm/pistol/shotgun。有人开枪 there is a shoot out。
如果有人入室盗窃Someone broke into my house/there is a burglary。飞车撞击抢劫 Ram raid。
如果是车祸there is a car accident/prang.
这里所说的每一种都代表了不同等级的罪行，也影响到出警的速度。报警时千万不要夸大也不要缩小，客观描述是最重要的。
4.接下来最要的是描述伤员的状况和嫌疑人动向。如果有人受伤第一步先确定是否有知觉和呼吸Conscious and breathing? 是否出血bleeding? 各种伤口 cut/gash/graze/bruise，然后根据情况可以通过警方呼叫中心叫救护车ambulance
5．在确保伤员和自身安全后，尽量回忆犯罪嫌疑人的特征description和动向direction of travel。主要有如下几点：
性别 male/female，年龄 age，种族 Caucasian 白人，African appearance 黑人，Pacific Islander 岛国人/毛利人（很多来自新西兰棕黑色皮肤大块头），Asian亚洲人，middle eastern appearance 中东人，Indian 印度人。衣着 衬衫shirt，戴帽运动衫hoodie, 短袖T shirt/short sleeve 背心 singlet 无帽运动衫 jumper 牛仔裤jeans 卡其裤Khaki pants 迷彩裤Camo pants 短裤 shorts 棒球帽baseball cap 跑鞋 runner 板鞋 (匡威那种) sneaker。描述的时候主要是衣着加颜色。颜色非常重要，不光是衣服的颜色，还有头发，鞋子，背包的颜色。
特征在描述的时候尽量抓住比较容易辨认而且不易改变的细节，比如纹身 tattoos, 耳环earring，疤痕scar/marks，鞋子品牌和颜色，口音accent。如果仅仅描述一个黑人抢了你的东西，市中心有这么多黑人哪里去找呢？如果一时半会无法用英语来形容先用中文记着。
方向在描述罪犯逃跑线路的时候要先说方向east/south/west/north on 某某街道street，然后徒步/骑自行车/滑板/汽车foot/pushbike/skateboard/vehicle。还有是在多长时间以前。没有方向感的同学可以说offender is running on Russell street towards the state library。实在有困难时可以打开google map 或者向路人询问方向。
描述完后，接线员会根据案情的严重程度告诉你大概的出警时间 ETA-estimated time of arrival.或者告知其他处理方法（比如建议去警察局做笔录）
在报警后要注意自身及他人的安全，保护好现场等待警察的到来。如果是入室盗窃尽量不要随便碰窗台和门把手。如果是严重伤害或者性侵案保留好当天衣物不要清洗以作DNA证据。
澳洲游学记得找我们哟：010-82611760