新华网发布的“荒谬”海报。(图片来源:新华网微博截图)
近日,瑞典服装巨头H&M集团抵制新疆棉花的言论,迅速引发中国消费者众怒。一天之内,“HM”就在中国成了“荒谬”(汉语拼音:HuangMiu)的代名词,其商品不仅被电商平台下架,多位中国艺人也纷纷与其解除代言合作关系。随后,耐克、阿迪达斯、ZARA等多个国际服装品牌也被曝出发表过类似声明,这场由一朵棉花引发的风暴不知要延续的何时。
商业与政治的边界问题,敏感而直接,处理好了可能双赢,处理不好必然双输。
根据H&M集团2020财年年报显示,其在中国内地146个城市共拥有445家门店,去年在销售总额约为73.94亿元人民币,位列全球前四大市场之一。
可以预见,经历了此次风波,H&M在华销售必将遭遇冰封,数以亿计的利润也将化为乌有。而参与经营的中国商家、供货商以及店员也将面临损失。
然而,在纺织服装业发达的中国,这些损失可以弥补,空出的品牌位置,也会有大量竞争者快速补位,但是H&M丢弃的市场很难有第二个国家能够替代。
在商品面前,消费者是一个个单独的个体,可以有自己的选择,但在国家利益面前,千万个消费者就是一个整体,也可以对冒犯进行集体反击。
不仅是中国,在任何一个国家经营,商家都必须尊重所在国的文化习俗、国情国体,明白这个国家的政治底线在哪。当然,企业也有自身的价值观,但当理念有冲突的时候,起码要做到是尊重事实,再做判断。而不是跟风传谣,揣着明白装糊涂,妄想用小的经济损失去换取大的政治利益,这种心存侥幸的算计至少在中国是行不通的。
事实上,随着中国国力增强,逐渐富裕起来的中国人有望撑起一个全球最大的消费市场。而且中国政府近年来也在着力消除各种商业壁垒、进口门槛,欢迎全世界的商家入华经营,分享中国发展红利。
但同时也必须意识到,互利共赢是建立在相互尊重的基础上的,没有真诚的尊重,就很难有持续的买卖,口口声声说尊重中国的消费者,那就请先尊重消费者背后的中国。(李非)