luda 文|安庆，终端销售力量教练，司语行销售力量学院发起人。
质量保证，保证，保证和终身维护，这些词不一定陌生，但你肯定分不清。
今天，一次性把它们说清楚，你要有兴趣，必须读完，对你买东西做生意有重要帮助。
质量保证是什么？
质量保证是生产厂家提出的产品质量保证，即产品能正常使用的最低期限。
例如，产品保修10年是质量好到可以正常使用至少10年。
这里有三点。
第一，质量保证时间应由制造商提供，而不是由商人提供。
二、质量保证时间是产品服务寿命的重要指标，质量保证时间越长，意味着产品服务寿命越长。
第三，质量保证时间是产品寿命下限，而不是上限。这意味着产品的使用寿命比质量保证时间更长。
可以这样说。不管质量好坏，都可以看到质量保证。
什么是保修？
保证是商家承诺在一定时间内提供维修服务。
例如，一个产品的一年保修意味着，无论产品在一年内出现什么问题，商家都可以为你维修。(大卫亚设)。
对消费者来说，保证期越长越好。一些商家为了提高竞争力，保证在保修期内免费维修，值得称赞。有些商家没有明确的保证时间来降低服务成本和减少客户纠纷。
承包是什么？
它和保证有什么区别？
套餐维修是三种服务之一，也就是说，只要产品在正常使用情况下出现问题，维修的材料和劳务都是免费的。(威廉莎士比亚、模板、服务、服务、服务、服务、服务、服务、服务)但如果是人为因素造成的问题，则可以收取费用。
三包服务目前主要集中在电力行业。
包装维修和保修有三个不同。
第一，正常使用时，产品出现问题，导数利率不收费，保修可以收费。
第二，一般来说，套餐维修时间短，第二保证期长。
第三，承包经营是商家应尽的义务，担保是商家义务之外额外提供的服务。
对了，请说“延长服务”。
为了提高竞争力，部分商家向消费者提供所谓的延长服务。
例如，如果购买手机，可以多花几百韩元，再购买一年的延长服务。也就是说，除了一般的3包范围外，还要再增加1年的保修服务。
这本来是件很好的事，但我们也发现了难以理解的现象。
例如，一些商人延长保修期有点奇怪。
如刚才所说，质量保证应该是制造商提出的质量保证，这代表了产品正常使用的最低年限。如何随意延长寿命，打针了还是吃药了？
所以我怀疑商家故意忽悠人。商家自己也不知道质量保证和保证的意义。
这引起了我们的兴趣，我们对住宅建材行业的服务人员能否明确区分质量保证和保证进行调查，欢迎大家关注和提供材料。
什么是终身维护？
终身维护是商家为了提高自己售后服务的竞争力而推出的服务内容。也就是说，不管消费者买的产品用了多久，如果还在使用，就由有问题的商家来管理。
对消费者来说，使用产品最大的痛苦是出现了问题，没有人参与。
因此，对终身维护的承诺确实是一个很好的服务项目。当然，终身维护是一揽子维修和保修服务以外的扩展和补充，适当收取部分服务费和材料费是必要和合理的。
最后给大家一句话：信用就像推石头上山一样，而且行且珍惜。
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