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照片来自摩拜官方网站
7月19日早上，很多用户在微博上表示，摩拜app无法解锁自行车，也无法通过微信扫描解锁，推测“摩拜倒闭”，引起恐慌，一度将“摩拜崩溃”列入热榜。但是，原稿发行前的正式发表已经得到解决。
网友表示，在确认网络环境没有问题(社交软件、浏览器等其他软件均正常使用)的前提下，使用mobial应用程序扫描车身Cual(QR)代码后，APP显示“服务器连接超时，请重试”或“找不到使用指定主机名的服务器”后，无法开锁。
部分网友早上试图联系摩拜自行车人工座椅客服，但暂时无法接通，被指示联系在线客服。
据报道，摩拜app今年年初也出现了类似的问题，用户扫描代码后无法解锁。当时摩拜以“互联网问题”为由做出了回应，并继续恢复了应用程序的正常使用。
投稿前夕，摩拜自行车当局通过在线客服的沟通渠道做出了回应。表示，由于运营商网络原因无法登录的问题得到解决，可以退出app重新登陆车。
(整合来源：中信网、IT之家、快速技术)