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【在拼多多上买手机靠谱吗】未经许可的Switch变成了正品,数十亿美元的补贴真的可靠吗?

图片来源@视觉中国

文剧商业评论,编辑,10年沙流

6.18各大电子商务平台激战正酣,不断增加100亿元的补贴,但大难题——越来越多的品牌商对官方声明没有授权。

6月12日晚,腾讯Nintendo Switch在官方微博和公众号上发表声明,表示目前没有授权在许多平台和该平台上的店铺销售腾讯代理,包括Nintendo Switch游戏机、官方配件和游戏。

国行任天堂官方声明前一天,内存应用企业威刚(Wigang)发表声明,表示拼多多平台的“星贤数码专卖店”将保留其真品与否,而不是正式经销商。

如果加上6月4日AMD官方盖章声明。就这样,短短10天内就有3家知名科技企业,直接表示没有被拼多多平台的经销商——授权。索泰、Lamer、戴森、松鼠等品牌都表现出了拼写和拼写的关系,但很少有这么密集的。

对消费者来说,越来越多的品牌发声后,更大的疑问是,花很多数十亿补贴的正品真的可靠吗?

截至

01、自己买来Switch参加百亿补贴?

6月14日,国行任天堂Switch仍在众多平台以官方补贴的形式参与“百亿补贴”活动。去年12月,腾讯官方正式宣布,它已成为在中国大陆运营任天堂交换机游戏机、官方配件和游戏的唯一合作伙伴。

"保证新的原装正品。"6月14日,参加百亿补贴活动的“岳飞数字海外专卖店”客服人员对“极点商业评论”发表了讲话。该店国行Switch单独购买价格为2399韩元,拼写单价为1929韩元。

对于腾讯任天堂交换机没有批准正式声明,客户服务代表这样解释。“他(腾讯)授权经销商,经销商开更多的店,这与他(腾讯)有什么关系?”

但是,该店铺无法证明相关许可与否,所以在判断玩家如何判断正版批准与否时,他说:“商品详细信息介绍得很好。”

也许意识到这种说法不妥,这位客服工作人员说:“我们不应该买卖吗?”反问说。

据报道,这家店是参加“百亿补贴”的国行Switch从其他渠道购买和销售的。问题是,目前国行Switch授权的天猫、京东旗舰店、线下渠道价格都超过1929元的拼单价3354,高价买入,低价卖出很多。即使有再多的官方补贴,这仍然是亏本的事业。

除了“岳飞数字海外专卖店”外,另一家销售国行正版Switch也参加了100亿补贴的“绿色电子游戏进口专卖店”的单价降低到了1699韩元。该店客服工作人员对产品疑问做出了回应:“如果你相信,就下单;如果不相信,就去别的店。”

但是,根据对《极点商业评论》官方客服的回答,参与100亿补贴产品经过了品牌审查。这些品牌经销商必须提供相关的品牌批准文件或完整的品牌批准链接,必须提供相关的企业资格证明,拼写也要多审查。

问题是,如果按照上述经销商客服的说法,所谓国行Switch正品是“自己买买卖”,那么如何参加“百亿补贴”活动呢?如何通过品牌审查审查?

到目前为止,很多官方客服没有回答上述问题。此外,也没有回答腾讯Nintendo Switch官方声明和上述商家产品许可、审查问题。(莎士比亚,腾讯,Northern Exposure)。

“如果不是腾讯的官方声明,我一直以为参加百亿补贴的国行Switch是官方授权的品牌店。”之前对1929元的价格相当激动的游戏主机爱好者说。“拼多多显然是对消费者的误导。”

业内人士表示,Switch等游戏主机与此前宣称的AMD(CPU芯片)、Wiking(内存)完全不同,这与是否为正版许可证以及产品质量、售后保障密切相关。

“游戏市场上有很多Switch翻拍、2手机的销售,这个问题在任天堂与腾讯合作之前就存在了很久。”6月14日,据一位资深游戏主机观察者称,3码1、开机红、螺丝印等Switch判断是否翻拍了新机器、2手机的方法其实都可以伪造,甚至诈骗手法在业界都非常简单。

“特别是Switch电池改良版上市后,新的旧版在外观上几乎没有变化。据了解,市场上的一些店铺是用旧的东西充电,或者把低价购买的2手机改装成新机器出售,所以很多玩家也无法分辨真假。”(莎士比亚。温斯顿。)。“上述观察员说。

“售后维护也会产生严重影响。单击另一位主机玩家说,之前在一家店买了Switch,不久后出现了玩家讨论最多的手柄漂移问题,但联系了店铺。

无法保修。“后来吃一堑长一智,我为了联保在官方旗舰店买了国行的Switch,用质保来免去担忧。”

或许,正是出于这个担心,腾讯 Nintendo Switch在未授权拼多多的公开声明之前,在6月3日的公众号中也明确表示:最近收到了多起意外购买到国行 Switch翻新机或二手机器的反馈。

不过,该声明未明确表态,出售翻新机、二手机的平台来自哪里。

值得一提的是,在6月3日发布的阅读过10万+的内容中,亦同样表示,为能够享受完整的售后服务,建议消费者前往京东、天猫官方旗舰店以及官方授权线上线下店铺进行购买。

02、来自品牌方的直接开怼

来源:天风证券

截至6月14日,腾讯 Nintendo Switch 未回复“极点商业评论”更多提问。不过,未授权产品对消费者的影响,其表示6月3日已有说明。

事实上,尽管“乐飞数码海外专卖店”等宣称所售国行Switch是正品,但也有消费者在购买之后追评表示不解:看了很多开箱视频才发现码对不上,卖家还说保证正品。

“百亿补贴专区,其实就是拼多多洗白之路的一个大跨步。专挑贵的、大牌的商品补贴,比如iPhone、AirPods、Switch……”今年3月,一位知乎网友在回答“拼多多上的 Switch可靠吗”问题时,他的建议是:在百亿补贴专区入手。

对品牌正品的信任,看上去“真香”的价格,是拼多多推出百亿补贴后反复宣传的核心,也是它用户重新高速成长的最有力武器:在百亿补贴推出后的三个季度里,拼多多每个季度新增的月活买家数量,创下历史新高,而在推出前,增速已经降至历史最低点。

为推行百亿补贴,拼多多不惜烧钱巨亏——整个2019年,在市场营销上花掉了272亿元,而它的收入只有301亿元。今年5月公布的2020年Q1财报同样显示,Q1营销费用为72.97亿,同比增长49%。营销费用率更是创下了近9个季度的新高,高达112%。

6月9日,拼多多宣布,即日起至6月20日,平台将再度加码百亿补贴的力度,联合平台上众多品牌与商家派发大额现金红包和消费券。

不过,砸钱做百亿补贴的同时,拼多多不断遭遇来自品牌方的直接开怼——高调宣传参加百亿补贴的产品,一些并未得到品牌方的授权。

去年9月底,拼多多在社交媒体等平台投放广告称:“海蓝之谜:9月30日起入驻拼多多百亿补贴,今日大促全场五折”、“给自己备一瓶海蓝之谜,在这买假一赔十,拼多多百亿补贴真香”,数次强调海蓝之谜已经入驻其平台,并以5折低价吸引消费者。

LAMER海蓝之谜在一周后突然发布声明,公布其在中国大陆地区的品牌销售渠道,并称确保凡从官方授权渠道购买的产品均为正品,但是拼多多并不在品牌授权之列。

此后,作为百亿补贴“常客”,戴森也不厌其烦地在微博里一遍遍向咨询的网友强调:拼多多并非官方渠道,去官方渠道购买才有保障。

对这些来自品牌方的撇清关系声明,包括最近的AMD、威刚、腾讯 Nintendo Switch,拼多多大多数时候以沉默应对——为数不多的公开回应,是在三只松鼠表示授权渠道并不包括拼多多品牌馆时,回应称是商家“规避站队又不会遭致强势平台的惩罚”的无奈之选。

03、未授权百亿补贴产品是否靠谱?

对于拼多多来说,随着百亿补贴的持续加码,能否让百亿补贴的产品变得更靠谱,不但深切关乎其品牌信任形象,也将影响其发力中高端的进程。

要做到这一步,拼多多还有很长的路要走——目前,在微博、知乎、黑猫投诉上,就有不少网友表示,对其百亿补贴所销售的产品,有所怀疑。

5月中旬,一位名叫“Rachel”的网友,就在知乎连续更新,他在拼多多百亿补贴里的多多潮鞋馆买了两双匡威,收到货后怀疑是低仿假货,在各大平台检验都明确指出是假货之后,卖家始终以自己是“百亿补贴正品,通过平台审核才入住销售”等为由,拒绝提供售后,甚至连和拼多多官方合作的get知解鉴定也不认可的艰难维权过程。

此外,知乎网友“melon Honey”在知乎一个“拼多多一直在补贴的iPhone是真货吗?”(现已因“包含主观判断”被修改)的问题中分享了其相关经历,获得了6万以上的赞同。

根据该网友发帖内容,2020年1月份,她了解到拼多多百亿补贴是官方活动,遂决定在拼多多一家名为“沃次方官方旗舰店”中购买一部iPhone 11 pro。然而手机在到手后的第五天黑屏无法开机,她向商家交涉退货,却被商家以“已激活影响二次销售”为由拒绝,她在苹果官网预约了维修,检测报告为该手机被擅自改装过,不能换新也不能保修了。

此时该店铺以“8至15天”为有效期拒绝处理,还以“只认(沃次方)授权售后的检测报告”为由,拒绝承认她从苹果授权售后店拿到的改装机检测报告,且与拼多多联合承诺“假一赔十”正品险的中国人保财险告知她“拼装机的底子是真的,不属于假货,假一赔十不予担保”。

在店铺无尽“退不了,也赔偿不了”的扯皮中,“melon Honey”投诉到12315,最终以强制退货、拼多多及店铺方公开道歉结束。

“如果参加百亿补贴的产品,未得到更多品牌商的授权合作,而是与经销商合作,那么出问题可能在所难免。”一位手机渠道商就表示,尽管拼多多作为平台,不会允许所有产品都来参加百亿补贴活动,而是选择品牌下面很强势的一些品类,或者品牌有意愿做大做强的一些产品。

“问题是,这些经销商产品是否真的可靠?来源渠道如何?因为拼多多还没有评价体系,即便有些店铺不靠谱,消费者也看不出来,只能盲目相信百亿补贴活动。”上述人士表示。

燃财经此前也报道称,拼多多上的iPhone受到争议,一部分原因是拼多多给商家定的价格太低,不排除不良商家“以次充好”,而iPhone的“真假标准”难以界定,也增加了用户维权难度。

还有一个问题是,如果按照拼多多所言,平台对参与百亿补贴的商家也有一套严格的挑选标准。那么,像“乐飞数码海外专卖店”这样,未得到官方代理授权,自称“自己购买来销售”的经销商,又是如何通过其审查成功加入百亿补贴的呢?

截至目前,这些问题没有答案。

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