luda 最近，浙江省消保委宣布，消费者在使用“顺丰速运”微信公众号发送快递时，反映出顺丰公司提供了名为“确认接收”的付费增值服务。收费金额为1元，购买该增值服务后，收件人需要从顺丰发送的签名代码或本人身份证后6人接收快递、消费者。
对此，顺丰回应说，该增值服务是目前快递行业的通行做法，用户是否选择该服务并不影响快递正常送达。
北京青年报记者在体验“顺丰速运”微信小程序的同时，发现填写邮件地址并完成订购后，将出现“订购成功”页面。本页还有两个额外的选择选项：“确认批准”“保护隐私”，其中挂着“推荐”字样的“确认入库”是1元。顺丰的一位收信人表示，如果选择了上述选项，则发生的额外费用将在快递员提货时收取。
那么顺丰这种付费业务是否侵犯了消费者的权益呢？顺丰公司官方网站“增值服务”版对“确认签名”服务介绍如下。“签名确认”是在快递签名时，确认收件人客户信息或要求收件人客户直接签名的增值服务，收件人与发件人发生纠纷时，可以向客户提供签名凭证。" "
国内大陆互相发送，顺丰通过微信或手机短信推送6名收信人客户的签名代码，发送物环节需要收信人客户出示签名代码以确认身份信息。
浙江省消保委认为，顺丰速运推出的“确认签名”增值服务实际上是快递公司应尽的法律义务。顺丰速运擅自将“确认签名”与应有的法定服务内容分开，巧妙地支付名义费用，涉嫌侵犯消费者的合法权益。如果顺丰速运推出这项增值服务，很容易引起消费者的误解：如果消费者不选择这项服务项目，顺丰速运市将不提供“签名确认”服务，有误导消费者的嫌疑。(威廉莎士比亚，服务，服务，服务，服务，服务，服务，服务)。
浙江省消保委有关负责人表示，所有托运企业都要严格按照国家法规相关规定提供和优化服务，提高消费者满意度。
对此，顺丰方面向北青报记者表示，这种增值服务来自珠宝、3C电子、奢侈品客户的特殊需求。除了普通配送签名外，这种客户希望快递配送时能提供6位数的密码信息或接收处身份证号码后6位数的增值服务，例如，奢侈品客户发送的快递邮件中经常收到的客户经常让快递员知道自己在外地出差，并要求工作同事委托接收或安排到前台。(威廉莎士比亚、温斯顿、奢侈品、奢侈品、奢侈品、奢侈品)事故发生时，收信人客户可能不记得委托流程或委托与否，用密码签名的密码必须由收信人客户传达给委托人才能送达，从而有效地避免了这种纠纷情况。
顺丰方面进一步解释说，这一增值服务也是目前快递行业的通行惯例。
文/本报记者张信调整/余美英