【旗舰店是什么意思】华为全球旗舰店：探索商店的新价值

深圳是华为的发源地，1987年任正非

把第一家全球旗舰店放在这里，意味着再次起航。深圳又多了一个新封面，中国零售形式也翻开了新的一页。9月28日开业的华为全球旗舰店是华为的第一家直营店，包含着华为探索零售商店新价值的使命。

华为全球旗舰店是一座三层的独栋建筑，整个四周，棱角圆润，灵感来自中国天元地区的传统理念。四周用玻璃围着墙，就像一个“透明盒子”，侧面有通往二楼的开放式楼梯。整个建筑呈现出透明、开放、没有界限的感觉，与整个万象天地融为一体。非常耐得住。

在这座三层楼里，华为留下了很多可以休息的地方，除了通往二楼的开放式楼梯外，三楼还有一个巨大的观景台，室内还有一个阶梯公开讲座区。大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)与其说是旗舰店，不如说是城市广场，是艺术文化中心，所以自觉地想起了明屋书店和单向空间。

随着越来越多的标准化需求被电商化，线下实体空间开始了新的进化，开始向休闲生活和服务方向转变。明玉书店是典型的例子之一，创始人曾达钟所创建了集图书、视听、文具周边、沙龙、咖啡为一体的精神餐厅，成为国内图书市场争相学习的对象。

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有温度的技术共同体

曾传宗所的做法其实并不奇怪。这是为大众创造公共生活空间，在人们之间提供交流和学习的地方。在数字时代，人与人之间的生活交流越来越少，大多数是工作上的交流，交流的空间更少。古人有茶馆、剧场、青楼、天桥文化，今天人们只剩下手机了。

这个物理空间的进化本质上是公共空间的回归，中心思想是创造有温度的共同体。在此基础上，华为的做法更进一步。

首先从人的角度来看，华为的旗舰店没有采购，而是有一群经验顾问。他们来自各行各业。来自酒店、航空、高端零售业的人，有多语言、专业友好的服务意识和素养。也有来自摄影、绘画、主持人等多种领域的，各有优点，可以激发顾客的创作热情。

背后是服务思维，更有创造性的思维。因为手机不再是手机，而是智能终端。对于消费者来说，他们需要知道的不仅仅是价格，而是如何善用这个智能终端，过上更精彩的生活。(威廉莎士比亚，《哈姆雷特》，《真理报》)这就是为什么华为旗舰店有公开讲座的原因。以后这里会举办很多艺术沙龙。

为了优化客户体验，华为旗舰店分为产品体验区、公开讲座区、售后服务区、装机区、商务谈判区、开放社交区等6个区域。还有摄影、音乐、体育健康、旅游、商务办公室、游戏学习、生活方式、智能家居八大场景。可以在方便购物的同时提供完美的生活解决方案。

华为旗舰店排除了收款桶上的收银台，首次商用了华为自主开发的移动计算系统，并结合了隐藏在销售台上的钱罐和小额机，让客户原地付款。与此同时，店外还有24小时自助购物机，可以在两分钟内购买耳机、移动电源、手机壳等附件产品，方便快捷。

在构建温度较高的科技社区的同时，华为旗舰店提供一站式购买、维修、教育服务，全天为消费者提供培训课程，并试图解决智能终端的隐藏玩法。

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成为城市接待室

华为全球旗舰店的布局和设计，为了打造城市广场，成为大众生活交流中心，安排了公开讲座区。未来将每月举行艺术沙龙，华为将与华为客户近距离会面，共同探索生活的美好。涵盖摄影、相机、艺术绘画、音乐、体育健康等多个领域。

除了艺术家共享沙龙外，华为旗舰店还每天开设涵盖摄影、编程等多种主题的免费培训课程。经过挑选的专业讲师团队将帮助客户解锁艺术和技术之间的无限可能性，享受各种智能终端。华为客户只要在官网预约，就可以去商店学习知识，扩大自己的社交生活，激发自己的创造力。

华为的目标不仅仅是开一家品牌旗舰店，而是希望创造一个生活休闲的去处，这个去处可以打卡拍照、可以学习互动、可以体验最新的潮流科技。所以华为全球旗舰店采用开放式的设计，与周围环境融为一体的同时，华为全球旗舰店更想与人们的日常生活融为一天，息息相关。

日本建筑大师安藤忠雄认为：“在社会向信息化发展的现代，人与人之间的连结正快速地丧失，让人感到社会整体被一种无法形容的不安所包围。而现在，正需要人们可以相互对话，确认彼此存在的广场。”正是因为重视广场的价值，古希腊才有如此非凡的科学与哲学成就。

互联网的快节奏倒逼出公共空间的复兴，萌芽于法国人客厅里的沙龙文化也随之苏醒并走向大众，与科技融合后将诞生全新的城市广场。

华为全球旗舰店的开业，让我们看到了面向未来的尝试。未来，品牌或许将成为城市广场的重要建设者和推动者，艺术与文化中心或许将从博物馆和展览馆转移至品牌的“旗舰店”。或者说，品牌的旗舰店将成为一种新型的“城市广场”，并且与前沿科技和智慧终端高度融合。

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面向未来，空间永续

回到华为全球旗舰店自身来说，面向未来的方法主要有两种，一种是更加开放、可持续的设计理念，一种是零售门店的智能化改造。

华为全球旗舰店透明盒子的设计风格，除了可以让格局更开放，还有一个很重要的作用，那就是可以自然采光减少能源消耗。与此同时，旗舰店的天花板和墙面均采用了可持续的毛毡材料，这种材料回收自华为产品电子拉圾里的塑造件，拿来循环使用可以降低成本和碳排放量。

店内的桌面材料是进口自意大利的纳米木纹板材，密度高、达到了食品级别，不易滋生细菌，更加健康卫生，可以使用十年以上。

提到未来，大多数人脑海里第一时间想到的是黑科技，未来的城市广场一定步步可见黑科技，比如华为在华为的全球旗舰店里就有一个AI手绘室。机械手臂可以根据顾客的照片快速画出一幅AI手绘画。还可以在覆盖全店5G网络下，用手机连接智慧屏玩一把《极品飞车》。

过去，像华为全球旗舰店这么大面积的店铺，通常需要店员提前一个小时做开店准备，打开每一盏灯光、点亮每台设备，现在通过基于华为HiLink技术的智能环境控制系统，一键便可搞定。过去需要五六个人花半小时盘点的库存，现在也能一键搞定，而且盘点的颗粒度更细。

但真正的面向未来不仅是科技的进步，同时也是生活理念的进步，所以华为全球旗舰店试图通过各种循环、低碳材料打造永续空间。旗舰店与周遭环境融为一体的同时，还有尝试与自然融为一体。未来的城市空间在提供休闲娱乐生活的同时，将会越来越绿色、健康和低碳。

未来的城市空间不能只有黑科技，“探索商店的新价值”的同时还要思考如何让“空间永续”，这样人们在“确认彼此存在”的时候才能感受到真正的温暖。这样，艺术沙龙的存在才会显出它真正的意义和价值。带着这样的思考，科技才会不断向善，让人们的生活越来越好。