鲁达 研究人员选择了在美国、德国、西班牙和中国香港地区这四种不同社会文化环境下的花旗银行进行考察。他们调查了每一种社会文化环境下花旗银行的多家分行，衡量其员工是否愿意顺从同事提出的要求，并主动协助后者完成任务。这四个地方的员工顺从要求的主要原因完全不同，但每一种原因，都可以归纳到六项社会影响力基本原则之下。
◆ 对美国分行的员工来说，最有力的顺从原因建立在互惠原则的基础上。他们会问自己：“这个人最近为我做过什么吗？”如果他们觉得自己欠了别人人情，就会觉得应该答应对方的请求。
◆ 对德国分行的员工来说，承诺和一致原则对他们的影响最大。他们出手帮忙，是为了与组织的现行规定保持一致。他们向自己提出以下问题来判断自己是否应该顺从：“根据正式的规章和岗位职责，我应该帮助提出请求的人吗？”如果答案是肯定的，他们就会产生强烈的义务感，满足他人的要求。
◆ 西班牙分行的员工受喜好原则的影响最大。他们会根据“忠于朋友”的友谊原则来提供援手，不管朋友的职位或地位如何。他们会问自己：“提要求的人跟我的朋友有关系吗？”如果答案是肯定的，他们便特别容易顺从。
◆ 中国香港分行的员工受权威原则的影响最大。对群体中地位高、资历深者保持忠诚，是他们提供援手的基础。他们会问自己：“提要求的人跟我公司里某位高层人士有关系吗？”如果答案是肯定的，他们便会选择顺从，以免得罪领导。
对读者们而言，最重要的是认识到上述每一种社会文化都存在这六项原则。比方说，西班牙人不仅受友谊影响，同样也受权威、互惠、社会认同等原则的影响。其他国家和地区的人也是这样。只不过，在特定的文化当中，某种原则比其他几种原则的影响力更大。总之，尽管所有的人类社会似乎都符合同一套影响规则，但不同规则在不同文化里的适用程度却有所不同。