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[说服的艺术]广告本质上是一种说服的艺术

一 说

编 者 按:作为《资治通鉴》的读书笔记,每周一会更新一篇。其中文章的时间顺序及选材,是基于笔者的学习进度及个人粗浅的理解与认知。对于一名学习研究国际关系及战略的读书人而言,所有的国际国内问题以及治理之道,似乎在《通鉴》中都能找到答案。

前265年

学习说服艺术看这篇就够了

不得不讲讲“触龙说赵太后”这个典故。每次读此篇都会有新的收获,如果要学习“说服艺术”,看这篇就够了。

心理学上有个词叫“共情”,说的是能够想象自己置身于对方处境,并体会对方的感受的能力。简而言之就是一种“换位思考”的能力。当时赵国的左师触龙就是那种共情能力超强的人。

赵惠文王死后,儿子赵孝成王继位,由于年纪很小,国家大权也就由赵太后执掌。秦国乘机欺负妇女儿童,举兵攻赵。赵国抵挡不住便决定向齐国求助,齐国开出了条件:“你得把赵孝成王的弟弟,长安君放在我们这做人质,这样我们才能出兵援赵!”赵太后听后不答应,因为她十分喜爱自己的小儿子长安君。齐国没有人质就不派军队。

情势危急,大臣们极力谏诤,却把赵太后给惹急了,公开就对大臣们发飙:“你们今后谁要是再敢劝我把长安君送到齐国当人质,我就吐他一脸口水!”

俗话说“伴君如伴虎”,而母老虎更凶。

左师触龙为了国家利益,明知山有虎,偏向虎山行。他请求拜见赵太后。赵太后可不是一般人,一下子就Get到了触龙的来意,但鉴于触龙是先朝老臣,又不好意思不见,于是在盛怒之下,等待与触龙见面。相当于母老虎张开了血盆大口,等着投喂。

触龙慢悠悠地走到太后跟前,落座之后,向太后谢罪道:“老臣好久没来看您了,请原谅啊。我的腿脚受伤了,行走非常不便,但又十分惦念太后,您最近身子骨可好?”

赵太后:“我还凑合吧,也得经常靠车代步。”

触龙:“每天饮食还好吧?”

赵太后:“最近吃得不多,就只能吃点粥。”

触龙:“老臣我最近也是只能吃点粥,甚至不想吃。”(就这几句家长里短的“共情”,赵太后不和善的表情,就缓和了许多)

触龙只字不提长安君,没有给赵太后“投喂”的机会,话锋一转,却说起了自己的小儿子。

触龙:“唉,舒祺是我年纪最小的儿子,无一所长,却是我的最爱。现在我已年老体衰,想私下请太后给他递补一个黑衣侍卫的差事,来保卫宫室,这也是我此次冒死来求见太后的目的啊。”

赵太后一听:“您也有个小儿子?今年多大啦?”(小儿子又是一个“共情”点)

触龙回答:“十五了,虽年纪尚小,但我还是想趁自己在世时将他托付给您。”

赵太后呵呵道:“你们大男人还这么疼爱自己的小儿子?”

触龙答:“说实话,比你们妇人还更加疼爱更加在意呢!”(反其道而行之,看似不合常理,引对方“入坑”)

赵太后笑道:“我们妇人才更疼爱小儿子啊。”(已入坑)

触龙道:“太后,这您这可就说错了,我私下认为您疼爱燕后(注:赵太后的大女儿)要胜过长安君呢。”(挑战或者说是挑衅)

赵太后笑着说:“这你可就说错了,我对燕后的疼爱不如长安君呢。”(中计)

触龙说:“父母疼爱子女就会为他深谋远虑。您送别燕后出嫁时,在车下握住她的脚而哭泣,您不是在想她远嫁他乡而哭泣么?燕后走后,您心里虽藏着对女儿的思念,但每逢祭祀时您还要祈祷说:‘千万不要让她因夫妻不合,回到娘家来’。您这不是在替她做长远的打算吗?要她的子孙都成为一代君王。”

赵太后:“确实是这样。”(触龙已把太后带入情境,触景生情)

触龙:“您再想,从这代往上数三代,一直到赵王建立赵国的时候,被赵王封侯的子孙还有后继的人吗?”

赵太后:“没有了。”

触龙:“这是因为近一点儿的,祸及自己,远一点儿的,波及子孙。难道人主的子孙继承祖辈的爵位不对吗,难道不该封侯吗?这是因为他们地位尊贵,但对国家却无功勋,俸禄丰厚,却无劳绩。”(这句话非常厉害,直接触及到了赵太后心中最后怕的地方。原文是这样的:“位尊而无功,丰厚而无劳,而挟重器多也。”此句非常重要,适用于古今官场职场,凡三者占一者,位危矣!)

触龙接着说:“如今太后一心想要提高长安君的地位,给他肥沃的土地,给他许多宝器,却不知趁着现在使他对国家有所建树,将来一旦您去世了,长安君又毫无功绩,那么他凭什么在赵国立足呢?所以我才说,太后为长安君想得近,为燕后想得远,太后更加疼爱燕后。”(高手就是高手,即便是把长安君的名字说出来了,明明把标准答案都明示了,却还要再迂回一下,偏偏要让赵太后自己读出答案。把自己的想法原原本本放进对方的脑子,让对方以为就是自己的想法,这不是高手是什么?)

赵太后心中一紧,马上说:“触老您说得对啊!就随你去派用长安君吧!”

于是,长安君前往齐国做人质,齐国出救兵,秦国撤军,赵国解围。

触龙的要诀就是“共情”二字。赵太后是聪明人,跟聪明人交流,不累。

“触龙说赵太后”一篇千古传颂,说服的艺术在于提高“共情”的能力。生活中,许多人善于“察言观色”,善于“开头聊闲篇”,善于“适时切入主题”,善于“把自己的想法装进对方的脑子”:这样的人都是游说的高手,都是情商高,善于共情的人。你学会了吗?

额外提一句,“位尊而无功,丰厚而无劳,而挟重器多也”,如作为二代接班的标准,你觉得“花国”老任的事业接班人会是谁呢?

一家言之,笑纳。

责任编辑: 鲁达

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