药店想要做得好,会员管理不可少。如何低成本、快速、真实的吸引会员,这里面大有学问。其中最重要的是两点:第一、注册会员的首次优惠有没有吸引力;第二、办理会员手续是否简便。
目前,使用花名册登记或者顾客口述个人信息的方式进行手工会员注册的模式基本已经被淘汰了,缺点是显而易见的,就是“不好管理”。顾客担心个人信息安全,店员嫌操作繁琐,时间一长,就不了了之了。目前无论是大型连锁门店,还是其他行业,使用微信扫描二维码来办会员已经被证明是最简便最有效的手段了。
要实现扫描二维码办会员,首先要将门店收银系统升级为支持对接微信公众号平台的云系统,这样当顾客用微信扫码以后,会自动将顾客的注册信息推送给收银系统的后台,生成会员资料;
同时,收银系统在接收到注册信息后,会根据后台设置自动向会员账户中装入提前预设的优惠券和积分等奖励,整个过程由系统自动完成,顾客只需要点点按钮,店员只需要通过固定话术进行提醒,整个过程15秒就能完成,顾客的抵触心里会大大降低。
下一篇,给大家讲讲如何合理设置新会员注册大礼包。