鲁达 1.大家都知道，在天猫购物以后，订单成立的48小时后如果没有商品物流信息，那么我们就可以在订单目录内点击投诉卖家，填写延迟发货的投诉单据，很快就可以直接获得淘宝网赔偿的货款5%购物红包，这是基本流程。
2.然后，是大部分买家不知道的，就是当你获得第一次赔偿以后，你千万记得要联系淘宝小蜜（不是店家客服），催促人工客服联系卖家快点发货（效果比你直接联系好得多），而且一定要人工客服尽快回复你（最好在线等），如果客服回复卖家会马上发货那当然很好；万一淘宝人工客服回复你说卖家没货发不了货，那么恭喜你了，马上把这段对话截图保存下来，48小时以后再次联系淘宝小蜜，找人工客服并且提供你上次留存的截图，要求投诉商家无货时虚假上架，人工客服应该会给你一个可点击的选项（或者你请人工客服帮你投诉），等淘宝处理完毕你就可以再次获得货款25%的赔偿红包（你会收到短信和邮件通知）。
3.这其中最重要的是，你投诉以后，在确认赔偿的红包到账以前，千万不要申请退款；否则很大概率你只会收到道歉的通知而不是红包；
以上是我的亲身体验，供大家参考，请大家合理保障自己的权益。