鲁达 大家好，我是菜帮主。在淘宝申请开店之后，卖家就需要先上架宝贝才可以正式进行销售。可是卖家有时候却遇到，宝贝才刚刚上架就被投诉售假。这个情况下，如果投诉成立就会被扣分处罚。所以淘宝新上架的宝贝被投诉售假扣分怎么办？抓住3个步骤来处理即可。
步骤一：淘宝新上架的宝贝被投诉售假时，卖家首先要进入后台查看被投诉原因。
在收到站内通知信息的3个工作日内，就要进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉商品，点击查看，即可查看到被投诉的原因，然后根据投诉原因，搜集申诉凭证。
步骤二：卖家查看到被投诉售假原因后，就该着手准备相关申诉凭证，主要包括以下6个内容。
1、销售授权证明（商标权利人与内容中被授权方的名称，必须跟淘宝的会员名或者店铺卖家的名称保持一致，还需要体现出某个品牌的型号、款式信息）；
2、正规进货证明（凭证中同样需要体现某个品牌的型号，或者款式这些信息）；
3、来源于权利人或其授权经销商的画册(画册的封面，画册版权归属页和对应的商品页拍摄成图片作为凭证，申诉的理由中可以提供官方的网页链接）；
4、专卖店照片（专卖店的名字，店门外面的照片，与门面照片保持一致的店内照片，商品在专卖店里悬挂的整体照片和单独悬挂照片，以及标牌明细照片）；
5、条形码查询结果（商品的实际条形码照片，以及商品条形码可以查询到的结果，与官方授权卖家的品牌生产厂家相关的页面截图）；
6、专卖店查询系统中相关款号照片（专卖店系统权利人的照片，以及在专卖店查询系统中显示被投诉商品的截图，图片中需要展示清晰的查询结果，并且与商品相对应）。
步骤三：准备好申诉凭证，即可进入后台提交申诉。
将申诉凭证打包为5m大小的文件，然后进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉商品，点击查看/申诉，根据申诉场景提交凭证即可。
但是提交凭证之后，还需要等待3-5个工作日时间，让淘宝小二进行审核。