鲁达 在中国互联网社交界，陌陌绝对算得上一个典型。当它还是一个社交工具时，就火速完成了上市；在经历了转型做直播后，在其他直播平台面临被出售甚至还在大量“烧钱”的时候，它已经默默地实现了盈利、市值翻倍。
从2011年8月问世到2014年上市前，陌陌的用户在3年内达到了1.8亿，成为了继QQ、微信、微博之后“中国第四大社交 APP”，作为成立近7年的互联网公司，陌陌完全算得上是一家“老字号”。但在彼时，陌陌高速增长的背后，却也存在着用户关系难以沉淀、品牌形象过于负面等隐忧。
今年初，陌陌宣布重新定位平台为视频社交，将陌陌所有功能视频化，而陌陌直播支撑了陌陌近几个季度的营收暴增。自2015年第三季度上线以来，直播业务增长迅猛，2016年四季度直播服务营收1.948亿美元，营收占比达79%，且付费用户达到350万。财报显示，今年一季度直播服务营收2.126亿美元，占总营收的80.17%。付费用户达到410万，增值服务营收为2290万美元，同比增长54%。另一方面，陌陌在北京、上海、广州等城市投放的广告，打出了“用视频 认识我”的口号，在此之前还更新了LOGO，这一切都在向外界传达陌陌的视频社交理念。
尽管转型成功，但作为倚靠互联网发展的社交软件，用户的反馈也是十分重要的。事实上，陌陌也一直在不断精进，试图给用户贴心的服务，而在线客服让陌陌可以用崭新的方式为用户提供服务。Live800在线客服作为陌陌的合作伙伴，致力于为企业提供在线营销与服务通路解决和实施方案，并在全球部署了7个核心网络运营中心，拥有5个数据备份节点交叉备份和同步。同时手机动态口令保障安全登录，系统安全可以说是坚不可摧。另一方面，Live800在线客服系统进行多维度数据挖掘，全面展现用户在访问陌陌时的网站概况、关键词、搜索引擎、关键词、访客忠诚度、受访页、跳出率、访问地域等多维度数据，深层次挖掘了陌陌的平台潜力，在专业性的客服平台、年轻化的内容中，陌陌能够更好的沉淀用户关系。
陌陌将视频和娱乐内容与社交整合，以推动用户增长的策略行之有效。陌陌科技的联合创始人、CEO、董事长唐岩表示，“我们相信这将帮助用户降低社交门槛以及提升开放式社交活动的效率，这也将帮助我们吸引到更加广泛的用户群体。接下来的几个季度，我们将为用户带来更多有趣的功能和玩法。” 定位于泛社交泛娱乐平台的陌陌，相信定能携手Live800在线客服平台，将视频深耕到各个业务，为企业发展带来更大发展价值。