出了事情积极补救
不如之前好好运营
前几日,微博上的“ttdz”童鞋因为购买了携程网上的一张积分票导致无法登机。
可笑的是,在第一张积分票确认无法登机后,携程方面又继续拿出一张日本乘客积分账户的积分票给“ttdz”!!!!
导致他在异国被航空公司要求配合调查,差点被警察蜀黍抓走!!!
更可笑的是,在可怜的“ttdz”第二次被拒绝时,携程的客服小姐竟温柔的表示:“哎呀,您假装是日本乘客的家属就好了 。。。”
真是制假知假卖假!
此事一出,立马掀起轩然大波 !
很多之前被携程坑过的无辜群众都纷纷发文讲述自己的悲惨遭遇。
其中淼叔的《携程在手,说走就走不了》、《携程,请承认你卖了假机票》、《携程为什么卖假票?》更是刷爆全网!
吐槽达人差评君也给大家于昨日扒了一下行业黑幕!(差评表示这里边水太深,他也只能扒个边边!)
值得夸奖的是,这一次携程方面并没有像他们的客服一样推脱责任!
他们承认确实是存在监管漏洞!以后将对全部机票进行人工核查,会加大对违规供应商的处罚:第一次发现强制下线整顿,第二次发现将立即停止合作!
在昨日晚些时候又加大力度,宣布下线16家没有及时更换代理资质认可证书的机票供应商!
携程称这16家供应商的产品因为资质认可证书到期却未更换新证,所有产品被暂时下线,只有收到有效的更新材料并且通过审核才能再行开通起产品。
为了进一步加强对供应商的监管,未来几天,还会对供应商资质有效期问题展开新一轮的排查!
携程旅行网向所有机票供应商发布的通告如下:
陕西丝路商旅等16家合作票台,因中国航协销售代理资质认可证书到期,没有及时更换新证,所有产品被暂时下线。
但这两次的声明中,都没有提及对用户的补偿问题。(稳住群众最重要!已经坑过的先放一放,反正估计以后也不会再用携程了。)
这次,携程虽然对待事情的态度积极,但是也并没有挽回用户们的心!
这一次的携程假票事件不由得让我联想到了前些日子的唯品会假酒事件。
同样的信誉问题,同样的积极处理,但是却都没有挽回用户们的心!!!!
俗话说:一朝被蛇咬,十年怕井绳啊。
用户们信任真不是1年,2年就能重新建好的!
对于企业来讲,用户用他们的产品,使企业盈利!这就是企业的衣食父母!
真是希望各大企业在追求利益的时候把眼光能放的长远一些!
用户的信任比眼前的那些蝇头小利更值得努力争取!!
说到这儿,喵爷我还是最初那句话:
别把心思放在欺骗你的衣食父母身上!
爸妈不傻!
文章的最后,送上干货~
教大家如何识别里程积分兑换的机票:
火眼金睛,绝不被坑!
知识在手,说走就走!
首先!使用里程积分兑换的机票,在“出票公司”和“子舱位代码”以及行程单三个地方都能露出马脚,只要大家认真检查,就可以避免买到积分票!
1、出票公司
旅客购买机票,既可以通过执飞航班的航空公司填开机票,也可以由其他公司代为填开。
例如:国航自己填开的国航机票,票号是“999”开头的。而里程票有时是合作伙伴航空公司填开的机票,那么票号就不是本航空公司的票号!
2、子舱位代码
航空公司销售的机票,区分“物理舱位”,也就是我们说的头等舱,公务舱,经济舱。同时在同一“物理舱位”下还划分不同“子舱位”,便于销售和管理。
登机牌上一般都会显示“子舱位”代码,而使用里程积分兑换的机票,对应的子舱位代码与航空公司正常销售的机票对应的子舱位代码不同。
例如:国航的公务舱子舱位代码为CDJZ,但是使用里程积分兑换的机票,公务舱子舱位代码为I。
3、行程单
使用里程积分兑换的机票,“票面”价格为0,即没有票价。兑换积分里程,某些公司只需要缴纳机场建设费,而有些公司还要求征收燃油附加费。但行程单上都能看到。
使用联盟航空公司里程积分兑换的机票,由于航空公司不是国内航空公司,更无法出具国内税务机关承认的行程单。
最最后,喵爷祝大家每次旅行都能够开心,不被烦事所恼,尽情享受生活 ~