鲁达 从0开始学管理：专注科学系统提升管理能力：基础 中层 高层 综合管
如何跟进客户
一、建立完善的客户信息
二、分析客户的购买历史
三、主动跟进客户的回访
四、与客户之间保持联系
一、建立完善的客户信息
建立客户档案-随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交。
二、分析客户的购买历史
从历史数据信息中挖掘到客户的喜好与需求，结合客户购买产品的种类、价格以及购买频率，分析得出客户的消费习惯及消费心理。
客户详细的资料 、购买频率 、客户需求
客户资料: 更改和补充 、关系管理系统 、客户信息录入
三、主动跟进客户的回访
客户在购买产品、使用产品的过程中一定会遇到各种各样的问题，企业要做的事情就是及时发现这些问题并迅速给出解决方案,这也是客户关系管理的重要环节。
四、与客户之间保持联系
1、好的产品和服务 2、留住客户的根本 3、差异化的服务 4、在竞争中脱颖而出 5、创造更多的利润
好的产品和服务是吸引和留住客户的根本，但是差异化的服务是企业在竞争中脱颖而出的关键。