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三星会员如何认证 三星会员俱乐部认证!

2017-07-21 05:08:00 作者:张舜瑀

作为三星的年度重磅产品,三星公司针对三星盖乐世S8和S8+推出了专属管家服务,此项服务旨在为中国消费者量身打造全新的优质服务,并针对屏幕更换、电池续航能力、售后咨询以及优惠维修等一系列消费者关心的问题,三星建立了无忧安享、专属尊享、贴心专享的服务体系,使用户在使用过程中,更加的省心放心。

三星盖乐世S8专属管家上线 极致服务用机更放心

此次活动从2017年5月22日开始至9月30日,凡是购买三星盖乐世S8以及S8+的用户,在首次开机后15天内打开手机内置“S助手”APP,并在“三星会员优惠”菜单认证会员后申领,即可享受三星为大家带来的服务。

三星盖乐世S8专属管家申领流程

三星盖乐世S8专属管家申领流程

近日,笔者就三星专属管家的情况进行了致电咨询,并对管家的服务态度以及专业度进行了测试。

用户:手机因意外掉落、挤压等问题造成屏幕碎裂怎么办?

专属管家:首次开机15天内完成申领后,次日起6个月内,您可在三星电子授权服务中心以500元的优惠价格更换屏幕一次。

用户:手机用时间长了,会出现续航能力下降或者出现故障等问题,这个怎么解决?

专属管家:您在购机之日起12个月内,可在我们三星电子授权的服务中心免费检测电池性能,同时可免费进行软件优化,以便能够改善手机运行状态和电池续航问题。电池出现性能故障的话,我们将免费给您提供更换电池服务。

用户:听说有一个5折换电池的服务,这个服务有什么限制或者要求吗?

专属管家:您从申领次日起18个月内,可享受一次建议零售价5折的电池更换服务。但您需要在三星积分商城购买5折电池更换券,然后再前往三星电子授权服务中心更换电池。电池更换券有效期从购买之日起2个月内均是有效的。

除了以上两个用户非常关心的屏幕和电池的话题外,笔者还咨询了关于VIP专属热线和绿色通道服务的问题。两者均由申领次日起18个月内的时间算起为有效期。24小时专属热线服务将随时为用户解答关于三星盖乐世S8系列的相关问题,绿色通道服务也将为用户省去售后排队耗时的头疼问题。

除此之外,用户自申领次日起12个月内,还可随时享受上门或邮寄回收旧手机服务。在最终回收价的基础上,还可额外获得旧手机回收补贴。

从咨询的情况来看,专属管家无论从服务态度上和专业度上,都为用户带来了非常不错的体验,耐心解答用户的问题,对手机和服务的具体情况都有着非常良好的专业度,相信三星盖乐世S8系列的用户将会有一个非常不错的售后体验。

责任编辑: 鲁达

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