鲁达 2017-07-21 05:08:00 作者：张舜瑀
作为三星的年度重磅产品，三星公司针对三星盖乐世S8和S8+推出了专属管家服务，此项服务旨在为中国消费者量身打造全新的优质服务，并针对屏幕更换、电池续航能力、售后咨询以及优惠维修等一系列消费者关心的问题，三星建立了无忧安享、专属尊享、贴心专享的服务体系，使用户在使用过程中，更加的省心放心。
三星盖乐世S8专属管家上线 极致服务用机更放心
此次活动从2017年5月22日开始至9月30日，凡是购买三星盖乐世S8以及S8+的用户，在首次开机后15天内打开手机内置“S助手”APP，并在“三星会员优惠”菜单认证会员后申领，即可享受三星为大家带来的服务。
三星盖乐世S8专属管家申领流程
三星盖乐世S8专属管家申领流程
近日，笔者就三星专属管家的情况进行了致电咨询，并对管家的服务态度以及专业度进行了测试。
用户：手机因意外掉落、挤压等问题造成屏幕碎裂怎么办？
专属管家：首次开机15天内完成申领后，次日起6个月内，您可在三星电子授权服务中心以500元的优惠价格更换屏幕一次。
用户：手机用时间长了，会出现续航能力下降或者出现故障等问题，这个怎么解决？
专属管家：您在购机之日起12个月内，可在我们三星电子授权的服务中心免费检测电池性能，同时可免费进行软件优化，以便能够改善手机运行状态和电池续航问题。电池出现性能故障的话，我们将免费给您提供更换电池服务。
用户：听说有一个5折换电池的服务，这个服务有什么限制或者要求吗？
专属管家：您从申领次日起18个月内，可享受一次建议零售价5折的电池更换服务。但您需要在三星积分商城购买5折电池更换券，然后再前往三星电子授权服务中心更换电池。电池更换券有效期从购买之日起2个月内均是有效的。
除了以上两个用户非常关心的屏幕和电池的话题外，笔者还咨询了关于VIP专属热线和绿色通道服务的问题。两者均由申领次日起18个月内的时间算起为有效期。24小时专属热线服务将随时为用户解答关于三星盖乐世S8系列的相关问题，绿色通道服务也将为用户省去售后排队耗时的头疼问题。
除此之外，用户自申领次日起12个月内，还可随时享受上门或邮寄回收旧手机服务。在最终回收价的基础上，还可额外获得旧手机回收补贴。
从咨询的情况来看，专属管家无论从服务态度上和专业度上，都为用户带来了非常不错的体验，耐心解答用户的问题，对手机和服务的具体情况都有着非常良好的专业度，相信三星盖乐世S8系列的用户将会有一个非常不错的售后体验。