鲁达 要知道，淘宝是禁止微信沟通的，对于QQ也非常排斥，这就让我们和客户的交流困难起来，因为毕竟客户没有从旺旺上聊天的习惯。接下来，我就分享一下我开店铺时，是怎样与客户交流与联系的，希望能够对大家有所帮助。
1.对于已经成交的顾客，可以做一些返利活动
顾客既然已经购买我们的产品，就说明对我们的产品还是非常有兴趣的，这类顾客可以直接建立联系，我们可以通过微信红包或者qq红包，去吸引顾客，然后建立起淘宝之外的联系方式，有了粉丝之后，对于我们开展活动就方便了。
2.对于到店的访客，不要怕懒，直接进行旺旺咨询
这需要我们提前准备好话术，然后对每个到点的访客进行交流，按照一个正常的成交率来看，100的到点的客户，可能会有5到6单的一个成交量，当然除了这个方法，我们还可以把自己的联系方式隐晦的放在详情页中。
3.获得粉丝之后，要学会运营
很多店铺可能加上粉丝之后，没有利用起来，久而久之也就脱粉了，大家可以把粉丝拉进一个群，然后定期给大家一些免费试用的产品，然后也可以设置一些有奖问答的活动，关键就是要让粉丝记住你。
最后我还想说，淘宝店单靠做社交还是没用的，要做的面面俱到，就比如我们店铺的评论，需要让我们的客户补充一些，可能很多客户比较懒，这里我们可以提前配好图片，通过红包的方式，鼓励用户评论，至于评论图在哪里找，大家可以下载一款软件——“固乔电商图片助手”，在这里面不仅可以下载同行商品的评论图片，也可以下载主图以及视频等等。
这是我下载的一些评论图片，有了这些图片以及内容，你也可以让你的评论丰富起来。
淘宝商家最大的优势就是可以同时做社交电商，所以大家一定不要放过任何一个细节，努力吧！