鲁达
最近常听到一些年轻的HR反映“现在HR真是越来越难做了”。
那么，究竟难在哪？
问了几个原因：
1.年轻人越来越难搞了；
2.对HR的专业性要求越来越高了；
3.知识更新太快了，每天都要学习新鲜的东西；
4.经济环境收紧，全行业都在转而谋求更为精细化更为高效能的工作方式。
HR的工作越来越难了，还是向来如此？
针对这些问题，我们也去咨询了一些资深HR们，得到的答案出奇地一致，总结而言就是，HR的本来就是一个对专业性要求很高的工作，觉得难才是对的，在各行业对HR的工作价值要求越来越高的时候，要是依然觉得简简单单就能过，那面临着的可能是淘汰。
同时，他们也认为当下这个时期，对HR来讲是提升自己的专业能力和体现自己工作价值的最好时机，新的市场环境带来的对企业运营效率的需求和新的技术革命给HR工作带来推动已经显现出来。
为什么这么讲？
在经历了人口红利、资源红利、政策红利、全球化红利、移动红利、流量红利等一系列红利之后，企业发展开始寻求自身的内生力量，而最有可能激发的便是企业内“人”的潜能，从组织管理上寻求更大的效益。在这样的背景之下，人力资源部门需要做的就更多了。
所以，不是HR的工作越来越难了，而是对HR专业能力提升的需求迫在眉睫，而这也正是HR工作的真正价值。
2020年HR的工作将发生什么样的变化？
步入2020年，第一波热搜中必然有各大卫视的“流量之争”，还有一个酝酿已久的“第一批90后三十了”这个让人忧伤的话题。同时伴随而来的便是95后、00后们登场了，据说他们“更难管”。
我们或许不该把更年轻一代的整体表现仅仅归咎于年龄带来的代际差距，而是这一代人成长起来的环境，比如经济环境，网络环境等因素影响着他们的行为，也必然影响着他们在职场中的表现。
除此之外，外界经济环境的变化，企业业务发展的变化，都会给HR的工作带来直接的影响。
在2019年年末的GHRC 全球人力资源管理大会现场，Moka 联合创始人&CEO赵欧伦分享了2019年人力资源行业的10个关键词：
从以上10个关键词中，我们可以看到HR的几个工作趋势，与业务融合越来越深，HR工作方式越来越多样化、效率要求越来越高，保持学习、创造价值成为日常的工作需求。
也有很多长期奋斗在一线的HR朋友们说，这是一个理想的状态，我们当然需要学习和创造性工作的价值，但是我们在真正工作的时候，却每天都被很多琐事困住，根本没有时间和精力考虑那些。当我们在谈论如何激发组织活力的时候，同样需要HR团队保持活力与创造。
Moka如何帮HR团队保持活力？
1. 让HR专注“正确的事”，看得见价值创造
管理大师德鲁克曾说，效率是以正确的方式做事，效能是做正确的事。HR的工作是通过对人才资本的最大化运用，最终赋能业务增长，那么首先就是要招对人和用对人，这是HR最重要的本职工作之一，是HR应该做好的“正确的事”。可是在以往，HR想达成这样的目标，却要经历堆积如山的事务性工作，不仅仅拖累着HR的工作效率，模糊HR的工作重点，更是让HR们“心累”。
Moka创立初衷就是希望通过招聘全流程数字化管理，帮HR从繁杂的事务性工作中解脱出来，帮助HR专注“正确的事”，让HR更高效地帮企业招到合适的人才，推动企业发展。
· 多渠道简历统一管理
通过汇总招聘平台、内推、校招等简历获取渠道，帮助HR在系统内统一管理多种渠道，HR不用反复登陆各平台操作，通过Moka整体发布和刷新职位，并便捷汇总各渠道简历到系统中，统一下载、管理各渠道简历。
· 招聘流程自动化
同时，将招聘流程自动化，当多渠道的简历进入到系统之后，流程开始自驱动。HR进行完招聘流程中的一个操作，流程自动进入到下一个环节。各个环节的工作进展也在系统中清晰呈现，比如，简历筛选阶段、面试安排阶段、offer阶段等工作的完成度，HR们可以一眼便知自己的工作安排，大大推进HR的工作高效展开。
· 智能化简历筛选
Moka的技术优势支持PDF、图片等多种简历格式的智能解析，并且实现更为准确的解析和推荐结果，让HR更快速获取候选人简历中的关键信息。同时，考虑到大批量简历筛选时工作量大，Moka可通过自定义标签、智能标签，设置自动筛选条件，自动过滤不符合需求的候选人，批量定位候选人，减少HR手动操作的工作量。
· 多端协同优化面试流程
面试安排和面试占据着招聘工作的大部分时间，而这个过程中又伴随着反复多次的沟通。线上协同办公成为趋势，并且也已经为企业带来了明显的效率提升，Moka构建了一个招聘过程中的全场景线上协同机制。
在HR安排面试的过程中，支持候选人、HR、用人经理、猎头多方协同，减少沟通成本，提高工作效率。
首先，HR可以根据不同岗位的特性自定义招聘流程和面试轮次。在安排面试时，系统可以自动生成面试日历，面试时间安排一目了然，同时，系统将自动提醒面试官、候选人面试时间，不必HR本人反复提醒，面试完成之后系统自动提醒面试官及时填写面试反馈。此外，面试官的日历可以反向同步至系统，让HR在安排面试时能更快速地清楚面试官的时间安排。
在候选人端，候选人到场面试时，扫描二维码签到，签到信息将及时同步给HR、面试官，节省候选人的等待时间，不仅提升面试效率也帮助提升雇主品牌形象。
· 便捷offer管理
HR可在系统内部自定义offer模板，不用反复编辑。同时，可帮助HR规范offer流程，管理者可以在流程中查看候选人信息及面试官评价，便于决策。
· 多维度数据分析报告
数据是数字化产品对任何业务场景的重要贡献。在招聘场景下，数据的沉淀与分析可还原整个招聘过程，面试现场，从数据分析的角度去回溯整个招聘过程，帮助提升招聘效能。
Moka将多维度的数据分析形成可视化面板，HR和管理者都可非常直观地预览个人或者团队的工作进展。
系统支持自定义报表，涵盖了日报、周报、复盘报告等多数据场景。可提供招聘渠道质量分析，统计、分析简历来源渠道的质量，帮助HR优化招聘策略。
同时，系统支持职位360分析，针对职位全方位深入分析，辅助HR从招聘漏斗、面试趋势、到招聘周期规划与预估。
· 人才库资源沉淀与盘活
在Moka智能化招聘管理系统中，能将人才信息进行分权、分类管理。分权是，针对某些职位，只对有特殊权限的人开放，可以避免核心人才信息流失。还可以设置人才库加密，对重要或私密的人才库进行加密，保障人才资产的安全。分类则是，人才信息可以按姓名、职位名称、归档原因、归档前状态、面试状态等进行分类。
Moka智能化招聘管理系统帮助企业构建结构化企业人才库的同时，可以通过EDM激活的方式针对不同职位需求设置单次或多次激活。Moka的优越的AI人岗匹配功能则帮企业在搜索简历时极大程度地提升了效率。
2.关注员工体验，也要关注HR的工作体验
随着信息化的持续深入和智能化的应用，全世界都在变得更便捷。企业的数字化转型和新兴组织形态的产生，也提升的员工满意度。HR的工作流程的优化和工作感受也有着很大可提升的空间。
有意思的是，根据Moka用户们提供的使用反馈，非常高亮的一条就是“好用”，这些反馈者包含HR、用人部门经理、HR负责人和CEO们。
他们认为“好用”是对系统服务产品非常重要的考核项，因为:
只有好用的系统才可以真正实现帮助HR提升工作效率；
几乎0学习成本，上手快，不会增加HR的工作量和操作时间；
好的使用体验提升了HR的工作愉悦感，HR是做“人”的工作的，拥有一个好的工作情绪自然是极为重要的。
而为了让使用者真正感受到科技带来的便捷与关怀，Moka在产品设计上充分考虑到HR工作中细节，基于对业务场景的深入理解和不断的技术创新，实现了工具的运用和真实的业务场景无缝衔接，交互体验媲美C端产品。
这也正是Moka的初衷——让HR的工作带点“甜”。