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项目变更如何控制程序,项目范围变更控制!

积极主动把控项目节奏,千万不要等…

海心沙—天然优势被聚焦,关注成长

  1. 项目上千万不能等,不管是被别人依赖还是依赖别人,等老板催就更不好了。透明地有条理地梳理和沟通,承诺不仅仅停留在口头上,高层对细节不了解的可能性非常大,这就需要项目经理去做整合管理,找不同干系人了解情况,内部的开发者,外部的对接人。各个需求点最新进展,需要找直接干系人和负责人了解对应的情况,不要怕捅破窗户纸,要明白保持沟通顺畅,识别有决定权的干系人非常重要。需要文档或者代码层面做直接证据,变被动为主动,千万不要等,尤其是领导直接安排的事,重要紧急的事情包括领导指派的任务。
  2. 怎样帮助领导分担任务。领导期望能够对上下游团队需要支持的事情有要求,期望能够言简意赅地对本团队的事情进行说明,流程和工具的快速支持。包括上游团队模型的准确率、时延和具体支持场景;基础架构团队的工具稳定性,工具时效性,SLA保证;质量团队的测试效率,测试场景的覆盖率,缺陷的可复现性。通过数据发现问题,与一线沟通原因,区分事实和假设,文档化以方便多方传递,让大家第一时间对齐信息。当然,信息不对称本身是正常现象,越往上的高层知道的信息肯定越多,适当地透露一些信息给骨干成员肯定对团队有帮助。
  3. 项目目标肯定不是拍脑袋的,不管是OKR还是KPI,目的都是让团队赋予正在做的事情的意义。使用SMART原则结合项目的PEST环境、竞争对手水平、需要解决的重大疑难问题,通过数字化的方式来提供基础性目标及相应的挑战性目标。从公司愿景和使命开始,用正确的价值观引导积极向上的组织文化,以说明经营范围的宗旨为基础,到长期和短期战略,再到支撑战略的产品矩阵规划和推动落地的项目组合、项目集和具体项目,到工程师的日常任务。或技术反向驱动,工程师提出想法,逐步落地一些优质的产品和服务就会成为公司的增长引擎,从潜力产品到明星产品,到现金牛产品。漏斗理论决定了明星产品是从大量创新性产品中脱颖而出的,这并不会妨碍而是能够促进企业塑造勇于创新的文化。
  4. 需求优先级怎么定,可以参考Kano模型打分,一般都需要考虑对公司的价值、工作量、技术成熟度,建立需求基线,建立并逐步优化变更控制流程,同时通过变更控制委员会评审机制等方式对变更进行管控。需求分级:必备属性—当优化此需求,用户满意度不会提升,当不提供此需求,用户满意度会大幅降低;期望需求—提供此需求NPS会提升,不提供此需求用户满意度会降低;魅力需求—用户意想不到的需求,有则加提升NPS,没有也不影响;无差异因素—无论提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意;反向属性—用户根本没有此需求,提供后用户满意度反而会下降)
  5. 从需求可行性调研,到需求分析,做项目计划,对WBS任务拆分、了解资源投入情况、保持信息透明、利用项目管理工具跟进项目进展;了解客户的验收流程、审核周期以及可能的异常情况,并和客户界定项目验收的具体条件;合同签订时一定要双方约束好付款条件和时间期限,不管是竞争性谈判还是合作共赢型谈判都是如此。谈判包括后期具体执行过程需要保持多沟通多交流,保证项目进程双方(特别是对方)高层满意,以确保回款的效率。

责任编辑: 鲁达

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