鲁达 来源：台州公安
“太谢谢你们了，真没想到对方是骗子，当时手机都已经被操控了，要不是你们一个电话，我的存款就没了！”8月23日上午，三门珠岙镇下洋村村民余先生遭遇了冒充客服诈骗，所幸民警劝阻及时，帮他保住了40000余元的存款。
8月23日上午，余先生接到一个“客服”来电，称其之前购买的电视机因一些原因无法发货，需要申请退款，现按照流程补偿其40元。
余先生回想自己确实有过购买记录，且还未发货，便信以为真，于是根据对方要求添加了对方QQ好友，对方果真向余先生转账，甚至还多转了160元，共计200元。
成功领取退款后，对方却表示自己不小心转多了，请求退还多转的160元。余先生本想通过微信退还，但对方表示要转入公司账户，需要走相关的流程，并在第三方平台上操作。
“这太复杂了，我还是微信给你吧！”
“根据公司规定不行的，我发您一个软件，您下载安装后，我们来帮您操作！”
就这样，对方控制手机后，获取了余先生的账户信息，正打算将其账户内的40000余元存款及银行卡内余额转走时，一个电话打了进来，打断了这场交易。
“我们是三门县公安局珠岙派出所的，您是否接到过一个陌生电话或者加了陌生好友？”原来，余先生接到骗子的电话时，民警也收到了系统预警信息，于是立即开展劝阻。
“您有可能遭遇了诈骗，请您立即将该软件关闭，我们现在正在赶来的路上。”
如梦初醒的余先生立即关闭了远程控制，庆幸的是该控制软件虽然控制了手机，但余先生及时取消了操作，骗子没有得逞。
“遇到这种情况，无论对方对你的信息多么了解，都应该第一时间和店家取得联系确定身份。”民警邵圣文一边细心地讲解反诈知识，一边帮余先生删除了诈骗软件，并安装了“国家反诈中心”APP。
接到自称客服电话时一定要仔细甄别，不要轻信各种退款、加倍赔偿等说辞。不要随意添加陌生QQ或微信、下载不明软件，更不要允许陌生人远程控制手机或进行屏幕分享。