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本期为大家推荐的关键词是“COO”！
企业的COO到底是做什么的呢？大家都知道企业里边有CEO首席执行官，它是企业当中经营管理层里面最高级别的，它承担着全面管理责任，而COO是企业当中仅次于CEO的最高层管理者，如果你们去网络上搜索一下COO或者是首席运营官这个关键词会得到类似这样的回答，首席运营官负责公司的日常运营，并定期向最高级别的执行官通常是首席执行官报告，也就是说首席运营官是公司的第二把手，而且在很多组织当中，首席运营官是首席执行官的继承人。
还是举几个例子，在前一段时间美国脸书公司曝出了信息泄露事件的时候，代表公司出来应对的除了公司的创始人扎克伯格之外，还有一位著名的雪利桑德伯格女士，他就是Facebook的首席运营官，他负责公司的商务运作，包括销售、市场营销、业务发展、人力资源、公共政策等等各项工作。
还有一个著名的例子是现任的苹果公司首席执行官库克，早在1998年的时候，库克受乔布斯的邀请进入到苹果公司工作，在2005年担任首席运营官，一直到2011年正式接替乔布斯成为首席执行官。在这期间库克做出了一系列卓有成效的举措来提高苹果公司的运营水平。包括在两年之内，他把公司仓储商品的库存量从70天缩减到了10天之内，以及它终止与苹果的经销商Computer ware的合作关系，自己来设立专卖店，自行贩售商品等等。
其实像库克这样，从首席运营官到首席执行官的职业路径，在很多大型公司当中屡屡上演，充分的说明了COO在公司当中举足轻重的地位和作用，实际上COO就是承担着CEO的角色，可以说CEO和COO之间仅一步之遥，有人说在企业里边CEO要对收入负责，而COO要对利润负责，我认为这句话从一个非常独特的角度，非常精辟的道出了二者之间的差别，你们是不是也可以领会到其中的含义？如果还有一点似懂非懂也没有关系，至少我们明白了COO是企业当中级别最高的负责运营的管理者，仅次于CEO，具体的细节我们接着往下看，你就会有更深的理解了。
说到这里有人可能会心生疑问，那么在一个组织当中，除了COO这样的高管，还有没有其他从事运营管理人，这些人具体又做什么事情？当然是有的。
首先企业当中有很多从事运营管理的职位，常见的包括银行行长、零售店的店长、采购经理、项目经理、客服中心的经理、呼叫中心的经理等等，上面这张图上所列举的还只是其中的一部分职位。从这当中就可以看出，运营管理职位虽然不像财务岗位和营销岗位那样，有着一看就对应的岗位名称，但是他们像财务岗位和营销岗位一样，在企业当中是普遍存在着的。
那么这些称谓五花八门的岗位具体都做些什么事呢？换句话说是不是运营岗位从名字来说好像不太好判断，我们需要从工作的内容来判断。
从上图中，凡是你看到岗位的工作内容是做这些事情的，比如说供应链管理，流程和能力设计、产品和服务设计、质量管理、选址、设备布置等等，那么这就是一个运营岗位无疑了。上面这张图当中列出了10个工作领域，也被称为是运营管理的十大决策领域。接下来请你再想一想，在现实当中是不是只有COO和上面这些运营岗位上的人在从事着运营管理？其实不然，实际情况是几乎每一个岗位的工作当中都含有或者是涉及到运营管理的内容。
我们还是举几个例子来说明，假设你是一位销售，要做销售工作，你是不是需要了解目标客户，你是不是需要知道客户的需求，其实这个过程当中就有运营的决策，例如一个称职的销售必须要参与产品的质量管理，只有这样才能够实现产品和需求的匹配。
类似的假设你是一名财务会计人员，那么核算企业的现金流和净现值等等，财务指标肯定是属于你的职责范畴，而要胜任这些工作，你就需要参与企业的比如库存管理产能计划这些工作，因为财务数据是对库存和产能状况的反应。
再举一个例子，假设你是一名人力资源管理的人，那么你肯定要进行岗位设计或者是人员培训等等工作。这个时候如果你不懂得企业的业务流程，那么显然是没有办法进行岗位设计的，这二者之间有着明确的动态对应关系。
从上面这三个例子我们就可以看出，在企业当中，除了专门从事运营管理的人之外，还有着众多兼职从事运营管理的人，这时候相信你们一定能够理解，为什么所有的管理者都需要了解运营管理了吧？
其实运营管理不仅在工作当中必不可少，在每个人的生活当中也是无处不在的。我们每个人从小到大都要规划和落实自己的学习生活，这个过程就是运营管理的过程，爸爸妈妈要把一个小孩子从婴儿抚养成人，18年的过程就是一个漫长的项目管理过程，其实也是一个是情感运营管理过程，甚至于小到你怎么样度过每一天，怎么参加一个party，组织一次旅游等等，都是一个运营管理的过程。