鲁达 《假壮阳药花8万刷成爆款！拼多多上的超高销量，你还敢信吗？》
河南商报记者弯文奎
实习生张成诚
近日，新华社披露一起特大制售假壮阳药案，犯罪嫌疑人花费8万元将假壮阳药刷成某拼团购物网站“爆款”，一个月可销售6000余单，销往20多个省份。警方调查发现，犯罪嫌疑人在拼多多上开设多家网店，为了让更多客户能在检索时看到自己的店铺，所以高投入刷单。
日前，也有消费者向河南商报《记者陪你去陪办事儿》栏目（公众号ID：hnsbpb）报料称，发现在拼多多平台上，商家存在刷销量、刷好评的行为。
接到反映后，河南商报记者通过数日暗访调查，发现电商商家背后的一条刷单产业链。刷单平台通过广告招揽电商商家入驻平台放单，刷手接单后为上述商家刷单，平台则通过收取商家会员费和利用资金流谋利。同时，刷单行为涉及大量的电商平台账号以及快递空包现象。
商家、刷单平台、网络刷手，
一同构成刷单产业链
“你看这个商品下的评论好几条都是相同的。”5月15日，一位常在拼多多平台上拼单的消费者王女士告诉河南商报记者，商品下“满意”“很好”这样雷同的商品评价，让她对这些评论的真实性产生怀疑。“消费者评价也流行盖楼？”
电商平台究竟多大程度上存在好评造假的行为？带着消费者的疑问，河南商报记者展开了调查。
5月16日，经过接触，一位刷单行业的从业者刘娟（化名）向河南商报记者透露，事实上，因为商家有提升排名的“刚需”，刷单现象大量存在，电商商家、网络刷手、刷单平台，一同构成了刷单产业链。
刘娟告诉河南商报记者，在其熟悉的某刷单平台上，每天都有上百条商家发布的任务等着刷手们去做。这个刷单平台产业链完备，提供商家、刷手、空包购买一条龙服务。为了提高刷单效率，该平台还引入了“拼多多授权”功能，能够帮助商家将虚假单号一键导入拼多多后台。
刷单平台宣称
提供一站式解决方案
5月17日，河南商报记者注册刘娟所述的某刷单平台进行登录。一进入该平台，就发现其在醒目位置打出的“特色”自宣：拼多多提升销量，一站式解决方案。
该平台在新手教程里称，“平台一万多名会员来自全国各地不同地区、不同IP、不同ID，平台提倡人人为我、我为人人的免费的互刷模式，一切都是纯人工操作，和真实的交易几乎没有什么差别。”
平台上除了教商家和刷手们发布任务、接受任务的教程之外，该平台还制定有发布任务和接受任务的规则。
为逃避刷单审查，平台要求接受任务的刷手，接到任务后必须查看任务的属性（如：尺寸、颜色、套餐等），如果没有按照任务的属性购买会被举报；接受任务后第一时间扫二维码进入商品浏览4分钟以上，否则会被商家举报处罚。
河南商报记者调查发现，某刷单平台的交易规则如下：电商商家在平台上“放任务”，同时往平台充入“担保金”[担保金=(下单价+佣金)×放单数量]。刷手接单，电商商家需要为刷单的商品先行垫付货款，在刷手确认收货并提交好评获得商家审核或平台自动审核后，担保金就会打入刷手在平台上的账户，刷手可进行提现。
没收到快递
物流信息却很完整
跟着提示，河南商报记者简单注册后，就在拼多多互动板块成了一名刷手。进入该板块后，记者发现很多需要刷手接单的任务。
河南商报记者接了3条任务。这3个相关的拼多多商家，分别经营的是卫浴盆柜、女生饰品、果树苗。
3个商家均向刷手提出了要求，一家要求“马上收货好评”，另外两家要求三天后收货好评。
卖果树苗的商家还指定河南商报记者评价必须为“很好”。在该商家的拼多多网页，记者看到目前该商品已拼单92件，评论35条，多条评论都是“很好”。
以果树苗商家发布的任务为例，5月17日下午，河南商报记者接到任务后，后台弹出商家拼单页面二维码，拼单十来分钟后，下午4点多，电商平台上的物流信息即显示，卖家已发货。
次日，河南商报记者去商家后台评论后，商家放款，平台将商家的保证金打给了河南商报记者账户，记者“赚取”佣金。交易过程中，河南商报记者并没有收取到包裹，但该交易的物流记录显示，货物送达，且快递信息能在快递官网上清晰查到。
上述业内人士称，佣金任务一般发的是空包，很多空包刷手根本不用线下收货，物流显示签收后即可确认收货。
记者假扮商家发布任务
能发空包、刷好评和销量
5月16日，河南商报记者对商家发任务的过程进行了体验调查。
在拼多多商家管理后台注册成为商家后，河南商报记者通过一件上货工具，复制链接，几分钟就将平台上一款卖得比较好的植护抽纸变成了自己的商品。
有商品后，河南商报记者在该平台上发布了5单任务，要求刷手给出好评，文字自由发挥。任务发布后不到半个小时，备注信息显示山西和广东的5位刷手接受了记者的商品好评任务。
完成任务对接后，记者点击平台下方的合作空包网，购买了有真实物流信息的空包。
在空包网上，点击“拼多多授权发货”按钮，记者在拼多多店铺上的发货订单信息，全部显示在了该网站上。在物流公司一栏，有近十家快递公司可供选择。
河南商报记者选取了申通快递、国通快递，花5.6元买了5个物流空包。其中国通快递单个费用0.8元，申通快递单个费用1.2元。
买好空包发货后，河南商报记者在某刷单平台点击发货。在河南商报记者并没有真正发货的情况下，快递公司官网的物流信息已显示开始收货配送。
以发往广东东莞一公司的快件为例，河南商报记者未发货，5月16日20点，申通辽宁沈阳公司却显示已收件；5月19日，广东东莞公司显示在派件；5月19日11时，该物流信息显示，买家本人已签收。
刘娟透露，这种情况下，其实是空包网与某些快递网点人员达成默契，因而在本人完全没有寄件或取件的情况下，却有了单号和物流记录。事实上，发空包是刷单产业链中的一个环节。
河南商报记者注册的拼多多店并没有卖出实物，但发布任务后，商品的销量从0变成5，刷手的好评也很快到场。刷手们评论“物有所值，赞”“蛮好的，很满意”“价格你家倒是很实惠的”。
促成5单销量和好评，河南商报记者总共只花了12.6元。除了买销量，在平台上，商家还可以买访客增加店铺的流量。记者进行了尝试，花了4元钱，就买到了100个访问量。
刷单让商家受益
谁来保障消费者权益
通过刷销量和刷好评来误导消费者，拼多多等电商平台不会进行查处吗？
空包网上一位客服让记者去看他们网站的宣言：我们是通过打印软件对接拼多多的，使用这种方式发货的话，拼多多系统默认已经打印快递单了，99%不会查出是刷单行为。
此前不久，南方都市报也对这个刷单黑产业链进行过摸底，一名网络刷单平台的前员工告诉记者，职业“刷手”只要账号多，足不出户月赚万元。而其刷单公司，50个工作人员，月利润也能达到两三百万元。
在为数众多的“刷手”背后，是需要通过刷单提升账面数据的商家。
一位商家告诉河南商报记者，之所以花钱刷单，一方面因为销量是许多消费者选择购物的主要参考指标之一，许多新开网店都会选择刷量冲人气，“劣币逐良币，你不刷你就没有起来的可能。”另一方面，许多电商平台都会搞活动，销量情况是电商平台抢曝光率的关键因素。
（编辑 戴晨曦 首席编辑徐驰）
《拼多多回应称从未给刷单平台授权，但诸多疑问仍待解》
河南商报记者弯文奎
实习生张成诚
河南商报记者调查期间发现，商家通过点击“空包网”可购买有真实物流信息的空包，通过刷单提高销量，并通过“拼多多授权发货”一栏可直接发货 。那么，拼多多是否有意在为商家刷单提供便利？又是如何管理商家刷单行为的呢？
【说法】
拼多多公关部人员回应
刷单平台与拼多多无关
5月22日，河南商报记者通过电话联系到拼多多客服，将上述刷单网站地址发给对方，对方表示打不开，而记者在电脑前输入网址仍能打开。
对于拼多多如何管理刷单行为等疑问，对方表示需上报领导才能给予回复。
5月23日下午，一名自称拼多多公关部郭姓女子给河南商报记者发来回复。
对于某刷单平台与拼多多平台的关系，对方回复中称该网站与拼多多毫无关系。对于刷单行为的管理，回复中称：“拼多多严厉打击刷单行为，通过风 控系统的大数据模型全天候巡查，以及风控专员不定期巡查等手段，24小时进 行监控。刷单行为一经发现，会依照平台规则对违规商家进行处理。”此外，对方还表示拼多多从未给任何刷单平台授权。
【疑问】
不发货为何有物流信息
快递企业称需调查
河南商报记者注意到，上述刷单平台明确注明“拼多多互动”区域，此外，在空包网上点击“拼多多授权发货”按钮，记者在拼多多店铺上的发货订单 信息，全部显示在了该网站上，这又是为何？记者测试期间并未真正发货，为何会真有快递接单，并显示运输和签收？
【申通】
5月23日上午，河南商报记者联系到申通快递上海总部的工作人员杨先生。杨先生告诉河南商报记者，查询显示已经签收，“如果真没发货可能就是刷单 了，不过中间要经过发件公司、转运中心、派件公司，难度有点大。”至于为何出现这种情况，杨先生表示需要监察部门查询后才能得知。
【国通】
测试期间，记者还发现，作为刷手，随便填写一个地址就可发货，记者虚拟了沈阳一个地址，虚拟了一个人物，但几天后，商家选择的国通快递却显示 这个虚拟的人物本人已签收。而记者所填写电话号码均为真实号码，却并没收到快递来电。对此，河南商报记者联系发货并显示有物流信息的国通快递，一 名客服告诉河南商报记者会将此事登记，需要当地网点核实后才能给出回复，并未给出回复期限。
5月23日下午，国通快递一名陈姓客服经理告知河南商报记者，目前公司正在调查，但并未透露调查时间，而另一名工作人员表示公司是禁止“空包刷单 ”业务的。
【最新】
记者测试账户被锁定
空包网仍可照常注册
23日下午6点左右，河南商报记者将此事向申通快递、国通快递和拼多多三方反映后，再次登录在空包网注册的账号，却显示此前做测试的账号已被锁定 ，提示显示：“对不起，您的账号已被锁定，可能您违法使用空包行为，您的行为会被记录，严重者将承担法律责任！请勿在本网站重新注册账号进行违法 行为，否则后果自负！”
随后，河南商报记者尝试在上述“空包网”再次注册，通过另一个QQ号瞬 间即可注册登录。
【观点】
刷单行为取证较难
应利用技术手段甄别
对于刷单现象，河南商报记者咨询了北京师范大学法学院教授、亚太网络法律研究中心主任刘德良和电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路。
刷单平台为何屡打不绝？刘德良表示，网络是开放的，没有地域性，消费者的从众心理加上电商平台聚集的人气，让消费者在选择商品上面临选择困难 ，客观上为刷单平台的产生和发展提供了条件。
此外，刘德良表示刷单本身是一种失信行为，从刷客到电商再到物流等形成一个黑色产业链，商家有这种需求，就会与刷单平台形成供需关系，物流提 供虚假信息也能获益，这是扰乱市场秩序的行为，但是网络交易大多是电商平台制定的，因此取证较难。“除了加大执法外，还需要建立诚信体系，对于刷 单的电商和物流以及平台列入失信名单，而不仅仅是罚款。”
另外，贾路路告诉河南商报记者，在平台方面，要充分利用技术手段对刷单行为进行识别，按照平台入驻协议的规定，加大对刷单经营者的追责力度。
（编辑戴晨曦 首席编辑 徐驰）
转自金口娱言