鲁达 世界经济论坛最新发布的《2017 年旅游业竞争力报告》显示，传统旅游强国依然领跑全球旅游业竞争力榜单，与此同时，发展中国家与新兴经济体的旅游业也在快速崛起。中国在全球榜单排名上升 2 位至第 15 名。
“我们从 2006 年开始服务旅游企业，伴随着信息化的浪潮，在 2015 年成立了成都思途智旅软件有限公司，成为了一家旅游服务系统开发商。”
思途CEO 陈小成从涉足旅游行业至今已有十年之久。“我最强烈的感受就是，旅游市场的体量经历了很迅猛的增长。整个旅游产业保持着 20%-30%的增长速度，而且互联网电商产业的增长比旅游业还要迅猛。”陈小成看中了旅游电商的机会。用他的话来讲，就是“旅游行业具有天然的电商基因。”因为它不需要仓储，不需要物流，模式更接近于 O2O，更适合信息化。
然而对于大部分中小企业来说，自行开发旅游电商系统需耗费的人力、时间成本较大，而且缺乏网站运营经验，收客困难、转化困难等问题也相当让人头疼。
思途的模式，其实更像是一种针对旅游产业的 SaaS 模式。陈小成介绍说，作为一家旅游服务系统开发商，思途的业务主要是开发旅游电子商务辅助系统，包括内容管理系统、客户关系管理系统、企业资源管理系统，同时提供旅游营销策划、培训、战略顾问服务。
陈小成介绍说，在时间上，“使用思途 CMS 搭建旅游电商网站，24 小时即可上线实现经营管理。”在适配上，思途 CMS 的系统设计完全是根据旅游行业业务特点进行设计，系统和业务可实现无缝对接。另外，考虑到旅游电商的特性，思途 CMS 是利于营销的，系统内包含了各优化功能，包括智能内链、批量 title 等各项搜索引擎优化功能，可以帮助旅游营销人员减少工作量。
但是，如今国内旅游行业的局势与十年前相比早已改头换面。巨头的存在和自由行的兴起是否让思途感受到压力？“其实没有压力，反而是机会。”陈小成说，一个原因是，国内的订票服务已经被携程、途牛、飞猪这一类的巨头标准化了，让旅游服务有章可循。另一个原因是，自由行、圈层旅行的兴起，呼唤更多非标的、个性化的、定制化的服务，而这些正是中小微企业所擅长的。“我们的客户中有很多垂直做自驾游的、川藏游的、徒步或者摩托车骑行的——他们恰恰是伴随着自由行的春风成长起来的一批新型旅游创业公司。”
不光是旅游产业，整个互联网产业也面临着 PC 端下沉，移动端兴起的趋势。思途作为一家软件系统开发商，不可避免地面临着人们浏览习惯改变所带来的冲击。“其实 App 刚刚开始风行的时候，我们选择了蛰伏。现在看来我们是对的。”陈小成说，移动端的红利退去后，一切回归理性，真正能把 App 的运营做得非常好的，其实还是那些大型旅游服务品牌。“对于小型旅游服务公司来说，App 太重，其实并不是最适合他们的展现形式。”
在移动端，陈小成认为，越小的品牌，越适合“轻”的展现形态。他们推出了针对微信公众号、微商城和小程序的服务，帮助中小微企业以成本更低的途径完成营销推广。“PC 端的浏览量虽然在减少，但并没有完全消亡。我们希望能做一个‘漏斗’，让 PC 端的用户被无缝衔接到企业的公众号上来。”陈小成说。
另外，思途的业务，不仅包括软件的制作，还包括后期的营销和管理。
“对旅游企业来说，他们想要的不仅仅只是做一个网站出来就好了，他们最终的目的是通过它来赚钱。”针对这个需求，思途专门成立了一支旅游营销团队，研发自己的营销理论，并对客户进行培训和顾问服务。“在我们的培训下，客户网站的日浏览量可以达到 5-6 万左右，在千余级的也比比皆是。”
另外，伴随着整个行业客单价的下降和旅游人数的增加，旅游企业对客户的精细化管理也成为了硬性的需求。“之所以说如今的旅游产业像 O2O 模式，是因为线上说的天花乱坠，最终还是要回归线下。真正的旅游体验永远无法通过虚拟网络获得。”陈小成说，随着移动互动网时代的到来，游客的各种消费行为将不局限于何时何地，线上线下的动态互动将会趋于常态化。针对此问题，思途开发了客户管理系统、工单管理系统、客户通知系统等管理工具，提高了旅游企业的经营管理效率。
思途的团队有共 60 多人，其创始人陈小成毕业于四川大学，曾任夏新电子有限公司通信技术工程师，青岛海尔通信有限公司部门经理，松下电器（中国）有限公司部门经理等。
上个月，思途在天府 (四川) 联合股权交易中心挂牌，目前正在谋求种子轮的融资。
本文 思途 CMS：既懂旅游，又懂互联网的旅游网站系统 | 创业来自动点科技.