在这个辞旧迎新的日子,知名板卡厂商技嘉搞了个大事情,之前一直因保修问题而饱受诟病的技嘉显卡终于宣布从今日起开始施行全.国.联.保了!具体声明内容如下:
为提升消费者售后满意度与提升售后返修时效,拟于2017年01月01日开始执行全国联保政策,细节与执行如下:
【执行对象】
1. 消费者:消费者可直接返修到技嘉显卡与周边产品指定的售后点,不受地域限制但不包括京东与海外水货。京东返修仍请引导至京东处理,水货可以协助或是引导到800专线,做收费维修(指定售后点以技嘉显卡与周边官网公布为主)。
2. 售后点: 无条件收取消费者返修的产品,不限型号与包装,不限数量。若发现售后点有意刁难消费者返修,技嘉核实后将对其进行相关处罚。
【执行办法】
1. 显卡与外设周边产品相同
A. 依照过去流程,没有变化。改变的是支持全国联保。
B. 除京东与水货可以拒收外,所有技嘉显卡型号必须提供服务。(过保产品与水货,需要告知收费)
C. 针对收到外区的工包型号产品,对出货代理商收取每片RMB200元的跨区服务费,其中部分金额作为该区域的市场推广补助。
D. 针对收到外区彩盒型号产品,技嘉会对其做监控,若是特定区域客户于外区返修数量或比例过高,技嘉会要求客户提出说明,若无合理原因,技嘉将会对其采取适当措施,不排除罚款或调整其价格等方式。
E. 针对跨区产品,将从2016所有出货开始监控追踪,跨区工包收费则以序列号SN1648xxxxxxxxxW48周工厂出货开始征收。
这下技嘉显卡终于摆脱“拒保嘉”的戏谑称呼了,我们也看到了技嘉的诚意,一个为消费者着想的品牌才是好品牌,愿技嘉显卡可以继续保持这种精神,在未来为消费者们带来更多走心的产品,提供更好的服务,让我们拭目以待!