鲁达 数据是个好东西，既能够反映出消费者过去的行为习惯，也能够预测出消费者的未来行为倾向。伴随着数据分析工具和数据挖掘渠道的日益丰富及多样化，数据应用越来越广泛，数据对于实体店的发展也越发重要。
当然，这里的数据化，并不是说实体店经营多少类别、多少品牌、多少SKU等方面的数据，而是说实体店本身能够接入互联网或移动互联网，既能增强内部员工、上下游供应商的沟通协作，提升生意效率，同时连接着成千上万的客户，提供便利的购物体验。
那么，智慧门店如何帮助实体店数据化呢？秦丝商学院零售专家建议，可以从经营业绩、业务模式、消费者行为、员工管理四大维度进行分析。
1经营业绩数据化
随着科学技术的不断进步，门店经营越来越讲究精细化管理，管理者通过门店业绩报表，及时调整经营策略，已成为每天重要的工作。根据我们的了解，当前，国内有很多实体店的财务报表仍旧流于形式，经营管理依赖于决策者自身的经验。如此，必然会增加实体店的经营风险。
因此，必须对整体经营业绩数据化。不仅要分阶段的日报月报季报，还要从多方面的数据报表，比如商品数据报表、销售员业绩报表、门店业绩报表、客户购买报表、仓库出入库报表等，供决策者参考。关于管理者日常需关注的数据指标，已在第四章第十八节有详细的说明，在这里不再说明。除此之外，还要努力培养决策者的数据意识，同时要通过更加合理便捷的渠道让实体店的管理者实时了解本店的经营业绩。
商户可以利用秦丝系统的数据报表，销售、库存、采购各种大数据自动生成，并以数据报表的形式呈现给管理者，管理者只需在手机就能查看，实时掌握经营概况。随着市场竞争的进一步加深，实体店的经营业绩会受到更多外部因素的影响，怎样建立有效的数据观测模型，已经成为各实体店有效降低经营风险的重要手段。
2业务模式数据化
当前，很多实体店并不是不想利用大数据，而是自身业务模式不容易产生有效数据，这就对实体店自身业务模式的数据化提出了新的要求。比如，传统的实体店， 即使有些店也会实施会员管理，可以收集的信息依然有限。再如，消费者多久来一次实体店？什么时候浏览过哪个产品？浏览时是怎样的感觉，脸上有什么表情。
这些数据都无法通过传统的线下方法进行收集，更无法跟其他光临的实体店信息相比较，因此也就无法在消费者下次光顾的时候将合适的商品推荐给他。
如今，为了实现业务模式的数据化， 很多实体店已经采取了以下二种合适的方法：
（1）用户画像数据
商家可以使用秦丝客户管理系统，建立客户档案，记录客户姓名、地址、联系方式、生日等信息。客户在门店消费时，自动记录客户消费记录，如此便能分析客户的来电频率、消费爱好以及消费层次等，结合积分系统，还能自动根据积分区分客户级别，让商户更好地维护好客户关系，完成拉新——复购——转化销售漏斗的数据分析。
（2）客流数据
如今，许多实体店都安放着摄像设备，使用这些设备将消费者的信息收录下来，之后再对这些被采集到的图像进行识别和分析，就可以很好地帮助店员分析出消费者的构成情况， 比如，消费者的面部表情、浏览过哪些商品、在哪里停留的地方更长等。
秦丝商铺宝是一款拥有视频监控与客流统计功能的智能设备。配合秦丝软件使用，形成一套智慧门店监控系统，实现客人从进店到成交的全流程跟踪记录，提供精确到秒级的数据分析，如进店率、成交率、客单价、回头率、员工劳动强度等等！
通过清晰的时间曲线，能帮助找出销售瓶颈，让实体店和电商一样拥有精准数据跟踪轨迹，将客流数据、成交率等关键指标结合，再辅以监控画面带来的真实还原，汇总成各项有效数据指导商家做出经营决策。
3客户行为数据化
客户行为的数据化，是实体店最看重的，实体店最终想要的是消费者，要想科学分析消费者的行为，自然就要了解消费者、贴近消费者。
可是，如今，跟电商数据相比，传统实体店的客户行为数据化并不乐观，操作性比较差。 很多实体店的客户行为分析流于形式， 并不能为门店的营销和产品的改进提供真正的帮助。
有这样一个例子：丹尼熊是一家在广州做皮具的公司， 从事箱包、鞋服产品研发、生产和销售，并引进国际品牌代理，10家直营门店。据刘老板说，在没和秦丝合作前，基本是坐店等客，客户来一个服务一个，并没想到记录客户来电数据，分析客户行为。员工每天做重复的工作，每一天都很忙很累，可是门店业绩做得并不理想，让来过店的客户再次来十分难，也有的员工来了之后认为自身能力超过了公司的平台，自身价值得不到发挥而离开。
在丹尼熊和秦丝科技合作后，将整个门店数据化，并在很多地方都安装了秦丝商铺宝摄像头。刘老板在手机安装的秦丝软件，不管去什么地方，都能随时查看店铺的实时情况。同时，顾客在门店的行为，都通过商铺宝实时客流分析，客户消费数据、客流数据、客单价、客户停留时长等数据都可以在软件后台查看。
通过这样的方式，刘老板通过秦丝软件的客户行为数据报表，丹尼熊品牌顺利在全国陆续扩张，多门店、员工管理都得到高效保障。
4员工管理数据化
实体店的员工管理主要体现在两方面：一是怎样促进员工成长；二是怎样对员工的成长进行评价，也就是考核。这两个方面，都可以通过一个包含各种考核和激励要素的数据库建立起来。当然，数据化的一大关键就是怎样跟移动互联网有效融合在一起。
商家可以利用秦丝软件的员工数据报表，实时查看到员工的销售业绩，并可以从各个门店的员工数据报表对比分析，评定员工绩效。
秦丝商学院小结
不管是门店还是网店，都释放出了大量的数据，具备了巨大的挖掘空间。 同时，还要强调的是，从一定角度来说，大数据是对既有行为的判定、对已有经验的固化，预测数据的时候需要谨慎仔细。
该节选自《赢在智慧门店》书籍，更多内容请关注“秦丝生意百科”推文获取完整内容。
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