0月8日,天全县的张女士反映,自己在“唯品会”网站购物下单后被诈骗,对方称是“唯品会”客户服务中心工作人员,要给她送优惠,由此导致损失300元。张女士怀疑是“唯品会”泄密了其资料。
故事实录:
被骗源在未设防
8月中旬,张女士接到自称是“唯品会”客服的电话,对方称,张女士在抽奖中成为幸运顾客,可以获得礼包,但需购买三张总价值300元的电话充值卡。张女士并未多想,就答应了。
一周后,张女士收到了所谓“唯品会”的礼包,但付了300元所得的礼包里只有些“没名没姓”的化妆品,电话充值卡也是假的。
张女士说,自己之所以信任这位“唯品会客服人员”,是因为对方在通话中主动向她核对在唯品会上所购商品详细信息,并准确无误地报出了她的姓名、住址和下单时间。
与张女士经历相同,荥经县的王女士被骗了500余元。
连线电商:
定期更改登录密码
“300块钱也不是什么大数目,就没放在心上。可这些骗子太过分了,10月8日上午又把电话打来了。”张女士说。
“我这次一听说又是欧莱雅搞活动,直接就将电话挂了。”张女士坦言,希望自己的经历能给其他市民提个醒。
而荥经县的王女士怀疑是唯品会泄露了自己的个人信息,因此多次致电唯品会客服热线,但对方均称“唯品会在这件事中名誉受损,也是受害者。”
那么,唯品会网站是否在开展此项活动?唯品会是否泄露张女士和其他消费者的个人信息?
就此,记者拨通了唯品会网站客服电话,唯品会工作人员表示,该网站并未举办该项活动,与客户的联系也只用统一的电话,而不是带有区号的“02151932397”,该行为应属于诈骗。据了解,号码“02151932397”的电话,目前在客服客户端显示被拦截192次。
就王女士怀疑其个人信息被泄露的问题,唯品会工作人员称,可能是不法分子破解了客户登陆密码,窃取了个人资料,希望广大消费者要定期更改唯品会个人中心登陆密码,防止密码被盗。其次,接到“客服”电话时一定要查证,目前唯品会客服电话为“400678888”。
该客服工作人员告诉记者,唯品会举办活动会用指定客服电话,相关活动信息也会在官网上公布。
实习记者 张雨蝶