鲁达 如果是升级系统造成的 链接itunes点击恢复即可
如不行 去送修
您好，请问手机摔过吗？如果是摔碰之后，造成触摸屏失灵，请您到就近售后点寻求帮助或者联系官方客服解决。如果非摔碰造成触摸失灵，建议*#406#进行屏幕校准，在拨号界面输入*#406#校准屏幕。或者在recovery进行屏幕校准。按电源键+音量上键进入recovery选择最后一项校准屏幕，再选择第一项重启试手机即可。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
发现手机触屏失灵后，还可以尝试来回多按几次锁屏键。很多时候，手机触屏失灵都是因为软件冲突或者不兼容所造成的反应迟缓，因此来回按几次锁屏键有可能就会恢复。
对于情况比较严重一点的来说，可以通过关机，之后等待几分钟后再开机来试试。或者将手机内存卡以及电话卡全部拆掉，等待几分钟后装上再尝试。
此外，还有一种情况就是对于经常使用美化的朋友所遇到的，这种情况可能是各种美化软件与系统不兼容导致，解决的方法也很简单，一般卸载掉类似于主题这样的美化软件即可解决。
如果通过以上都没办法排除故障，那就得恢复到出厂设置。先用PC套件把手机上的内容备份了。注意软格前，先把内存卡取出，不然一同格式化掉了，卡内的内容也完全删掉!如果情况依然存在，那就要尝试重新刷机。
刷机后，如果这样的情况还存在那就是硬件故障，这时候就需要去找售后，或者返厂进行维修了。
2.更换触屏