鲁达
7天的会员做得很好，许多中小酒店的老板热衷于向7天学习。早几年前，他们满大街地开发会员的场景，许多酒店人都印象深刻，也正是由于7天的这个会员模式，引起了中小酒店开创会员制浪潮。
随着大大小小的酒店开始学着做会员体系的深入，半数的酒店开始遇到了会员发展困难：自己的员工经过许多的努力，做出来的会员体系，总是得不到很好的推广。一大部分的酒店，做了1年的会员之后，会员总数仍然没有过千，邯郸学步式的会员体系，不仅没有给酒店带来更好的效益，反而把原来的散客无端降价成了会员价格，从而减少了收入。那一部分从散客转化过来的会员，成为了躺在系统里面的一个数据，他们一个月或者两个月甚至半年都不上门消费一次。不仅如此，由充值会员卡而产生的投诉越来越多，再加上OTA的围攻，酒店的利润一降再降，形成了“不做会员等死，做了会员找死”的现状。
形成这种状况的根本原因，是因为酒店没有把会员这个体系给定位清楚。在7天那样的连锁酒店，他们因为酒店数量的优势，成员酒店遍布全国，这样的数量优势，正好符合了会员客户经常出差的需求，所以在他们那里办理的会员，会感觉很有价值——全国到处都可以享受优惠。
单体酒店的会员则不同，由于不具备数量的优势，所以不论怎么样办理，都不能体现出像连锁酒店那样的会员优势出来。也正因此，大多数人认为单体酒店的会员没有多大的价值。
这种跟在别人屁股后面做会员方案的思路，我不认可。
单体酒店和连锁酒店相比，他们也有着连锁酒店所不具备的优势，这个优势更多地体现在本地化和特色化两点上。连锁酒店有自己的标准：标准的服务、标准的客房、标准的外观……而单体酒店拥有着独特的服务、独特的外观、独特的客房，正因为独特，所以才具有价值。
为什么这样说，请听我慢慢道来：
1、个性化是年轻人追求的方向
你也应该也有这样的感觉，现在的80后、90后，以及00后，他们所追求的东西，与上一代人是不相同的。用我一个很好的朋友开的玩笑一样：你认为你买了个LV觉得很牛逼，90后觉得你是个大傻X，有钱不知道活出自己，却总跟着别人身后去学别人的活法。
90后因为大多都是独生子女，他们形成了非常具有自我意识的一个群体，他们敢于对传统说NO，不喜欢拘泥于别人的参考标准。对于这样的一群人而言，越是标准化，越是大众化的东西，反而不容易被接受，这也是近几年小众品牌快速崛起的原因之一。
2、独特的东西才具有竞争力
如果准备去一趟丽江，你希望住在什么样的房子里面?古色古香、亭台楼阁的四合院，还是一片橙色的七天?我相信所有人的心里都是有答案的。如果到了蒙区，你是希望住在帐篷特色的酒店里面，还是希望住在橙色的七天?
连锁酒店是在信息不对称的时代，消费者对于产品的特色、属性不能清晰地了解的时候，不愿意承担不可预期风险的时候，而产生的产品。在移动互联网时代，信息的传递变得成本极低，速度极快，只要建一个微信群，或者发一次朋友圈，你的目标客户就会看到你酒店的信息，从而了解你的酒店。信息不对称的情况被打破之后，人们心理上的不可预期风险降低，人们将会有更多的选择。对品牌的依赖度降低，这是中小单体酒店的机遇!
3、土八路可以打败正规军
从海鸽学院的数据分析，我们很清楚地知道，那些做得好的酒店，大多是老板自己在管理，或者是老板协助在管理。我们之前一直很纳闷，这些没有实际酒店管理经验的老板，他们没有良好的管理体系，也没有很丰富的管理经验，为什么会比那些连锁酒店的店长把生意做得更好?
我们与老板、连锁酒店店长沟通之后，得出的答案很简单：老板自己投了几百万，这是血汗钱，起早贪黑也得把这血汗钱挣回来，不能亏在这里。而店长是打工者，为工资而打工，责任心强的把酒店给做好，责任心不强的混日子……
一个为自己干，一个为别人干，所以土八路打败了正规军。
我们在海鸽学院里面的很多小伙伴，所制定出来的营销方案，连我们做过多年酒店的也汗颜，他们对于客人的细致，对于投诉处理的态度，更是让多年的职业经理人汗颜。
他们了解当地的民俗 ，具有当地的资源，一旦他们对于酒店管理方面的知识具有了一定的基础之后，他们会比职业经理人干得更好，因为他们为自己干。
连锁酒店并不是老大，单体酒店也不是弱者，双方各有优势。只是因为连锁酒店具有强大的管理资源优势，他们集聚了大量的店长和管理人才，所以才得以做大做强。但他们的标准化和非本地化，与单体酒店相比，并不具备任何的竞争优势。
单体酒店可以比连锁酒店做得更好，关键是要发挥自己的本土化优势和个性化优势的特点，将这两项优势与会员体系结合起来，用本土化和个性化来满足客人的痛点需求，沉淀自己的会员，以移动互联网工具为翅膀，单体酒店或本地连锁酒店将比那些大型的连锁酒店更具有竞争力。
强龙压不过地头蛇……古人早就告诉过我们了。