鲁达 新的一年的工作开始了，你是否觉得工作中问题重重，不知道该如何着手？
我们的学生生涯大部分时间都花在学习知识点上，但却没有一门课程教过我们到底该如何解决问题。
天才少女谷爱凌在18岁就成为全球顶尖的滑雪运动员，还以1580（满分1600）的高分考入斯坦福。她与常人的差距实际上就是在于解决问题的能力上。
再看看我们工作和生活周围，厉害的人从本质上讲，无论来自哪个行业，从事什么工作，承担什么样的社会角色，实际上共同特点就是有解决问题的能力。
那么，我们是否可以提升自己解决问题的能力呢？
答案是，当然可以！
这是有公式、心法可学的。当你学会以下这五大思维，你可以在面对任何问题时都临危不乱，妥善解决。
1.尺子思维
解决问题第一步：明确“解决问题”的本质。
所有问题都包含两个层面：（1）Question（疑问）；（2）Problem（难题、分歧）。
为什么我们不会解决问题？
因为我们在学校学习的内容是消除Question的知识，而不是解决Problem的能力。
在Question思维下，我们遇到问题就会想要：（1）寻找标准答案。（2）找成功案例模仿照搬。
但在真实世界中，问题往往是多面且复杂的，（1）没有标准答案，只有不好的解决方案和更好的解决方案。（2）成功案例的最佳实践换了时间、空间，不一定会再次奏效。Question思维下就会不断去归因，去排除，去横向比较，寻找一切无法解决问题的理由。
所以我们需要将我们的Question思维转化为Problem思维，遇到问题时首先想到的是：（1）到底什么才是问题？（2）哪一点是最关键的问题，怎么突破它？（3）这个点突破不了，还有别的办法吗？Problem思维就是不断通过思考推进问题顺利解决。
这里为大家梳理解决问题的五步法：
解决问题五步法
Step 1：察觉问题出现的征兆
我们可以通过三种方式定期检查问题：（1）察觉暂时出现的现象；（2）察觉偶然现象；（3）通过询问的方式察觉
Step 2：锁定问题改善之处
将要解决改善的问题固定化，避免问题扩大。
教你两个公式，快速锁定问题。a.为了谁？b.为了什么事情？
Step 3：筛选解题路径
找出各种办法，从中筛选最优解。
教你4M管理法，即：
a. Manpower(人力）：有哪些现场直接从事工作的人，能帮助解决问题吗？能改善吗？
b. Machine(机器）：有哪些工具/模板，能帮助解决问题吗？能改善吗？
c. Material（材料）：有哪些原材料、半成品、零部件，能帮助解决问题吗？能改善吗？
d. Method（方法）：有哪些工艺流程、操作规范、案例，能帮助解决问题吗？能改善吗？
Step 4：解决方案的适用性
解决才是第一要义，落地才是第一要义。
Step 5：积极评估改善结果
评估问题解决的情况。
2.剪刀思维
大家面对问题时，是不是经常有一团乱麻、毫无头绪的感觉？会不会觉得问题太大，不知道该从何下手？这就是缺乏剪刀思维。
剪刀思维的本质就是分析思维，即：分解、解析、拆散、整合，通过这些步骤把原先：
（1）把看似杂乱、理不清头绪的问题，像毛线一样理顺，找到头绪，并织出毛衣；
（2）把看似巨大，堆积如山的问题，像吃牛排一样，从大块切成小块，小块小块消化解决。
分析问题第一步：拆分问题。
要点有两个：
（1）整理；
（2）对细节进行分解，一直要分解到不能分解为止，拆到能够处理的最小单位
常见分解结构有：
（1）WBS(工作分解结构）
（2）OBS（组织分解结构）
（3）PBS（项目分解结构）
解决问题的底层逻辑：功能＞形式
简单来说，先解决功能的改善和达成，再完善。
如何通过表达的转变，来看出功能是否改善？
举例：
“欢迎再次光临”,用更能体现功能改善的表达背后的逻辑，就是“提高顾客来店频率”，换了一种表达方式，可以让我们迅速找到解决问题的关键要素。
这里再总结下分析问题四步法：
Step 1：将问题分解
Step 2：重新定位解题思路
Step 3：将功能转化为语言（用语言表达最明确的意图）
Step 4：整理聚焦功能（核心、整理逻辑）
3.针线思维
有数据表明，我们每个人每天都会有6万个念头，每三分钟就会产生一个。这其中有非常多具有创意的闪念。你是不是也经常会灵光乍现，想到一个很好的点子?但这些碎片化的念头如果不好好加以利用，不仅不能帮助你解决问题，往往还让你的头脑更加的混乱。
针线思维就是教你如何将你的碎片化的灵感串在一起，织出一个完整的创意、创新的解决方案。
五种获得创新的思维公式：
（1）经验型思维：通过各种经验，直接利用或者加工后利用。
检核表法：把过去所有灵感在表格中罗列出来。
是否有替代品？能否进行组合？是否可应用？是否可修正？是否有其他用处？是否可消减？是否可以重新来一遍？
（2）分析型思维：通过对比分析，分类整理、加工利用。
40个发明原理：分割、抽取、反馈、合并、复制……
（3）类比型思维：知识迁移能力，相似性利用。
直接类比、象征类比、自身类比、幻想类比
（4）印象型思维：感性/表象的抽象化提炼。可通过想象思考法，睡眠思考法。
（5）偶发型思维：头脑风暴，提问法，打开思路。
4.锤子思维
我们在面对问题时，总是会想到很多种办法，哪一种办法才是最好的办法呢？
这就需要锤子思维，回到实践中，反复审视和推敲、打磨、萃取提纯。
（1）从正反两方面看问题
（2）通过重新构思避免失误与不足
（3）测试与检验同等重要
（4）听取他人意见
解决问题死角的六个方法：
（1）缺点消除法、（2）缺点减少法、（3）缺点改变法、（4）缺点交换法、（5）缺点加工法、（6）缺点接受法
六顶思考帽：
5.螺丝刀思维
我们往往在解决问题时，被动应对问题，问题解决后并不去思考我们是如何解决的，有哪些可以提炼出来的方法和能力。于是在遇到新问题时，又是新一轮的手忙脚乱。
螺丝刀思维，就是教我们要可以练习，将解决问题的公式和方法像武功心决一样牢记在心，并不断在实践中反复操练，像螺丝刀一样，将我们解决问题的能力在脑海中在行为上拧紧。
我们可以再举一个简单的例子。
健身运动是需要反复刻意练习，然后形成肌肉记忆，生长出新的肌肉的。这样当遇到马拉松等运动时，就能看出平日里有没有下苦工练习。
那么，我们解决问题就像健身运动一样，必须平时注意平时持之以恒的练习，形成解决问题的肌肉记忆，同时在不断练习中生长出新的肌肉。
主要参考资料：
[日]恒田尚哉.拆解一些问题：如何成为解决难题的高手.中国工信出版集团
文：孑孓了一
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