鲁达 为什么我无法登录？
请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。
12306.cn网站是全天服务吗？
12306.cn网站互联网售票时间原则为每日7点至23点。
我可以在12306.cn网站帮朋友买票吗？
12306.cn网站提示身份信息核验状态为“已通过”“请报验”、“预通过”的注册用户均可以为自己或他人购票。登录后，请将您的朋友添加为常用联系人（乘车人），准确输入其姓名、有效身份证件类型和号码，12306.cn网站提示其身份信息核验状态为“已通过”“请报验”、“预通过”的，即可按12306.cn网站的相应提示操作购票。
持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照注册用户，可以为港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照常用联系人（乘车人）购票。
我在12306.cn网站购票后，发现姓名或证件号码等填写错误，怎么办？
12306.cn网站实行实名制售票，注册、购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如发现乘车人身份信息错误，请在12306.cn网站退票，并按规定收取退票费；发现日期、发站、到站、车次、席别错误的，可以按规定在12306.cn网站或铁路售票窗口办理改签、变更到站、退票。
身份核验结果有哪几种状态？
12306.cn网站对注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验后，持居民身份证的有“已通过”“待核验”和“未通过”三种状态，持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照的有“已通过”“请报验”“预通过”和“未通过”四种状态。
如何了解自己的身份信息核验结果？
注册用户可登录12306.cn网站“我的12306”->“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态。
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