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店长如何带教下属求答案

做一名出色的管理者不好当,他肩负着为下属成长的责任,还要保质保量把公司目前的业务保持良好的运转。我个人分享一下做一名教练型的管理者是怎么做的?

为什么要辅导下属,帮助他成长?

公司培养一个合格的员工投入的成本越来越大,员工在工作中成长才会觉得留在公司是一个不错的选择,因为还可以学到东西,保持成长,作为教练在辅导的过程中也在物色优秀的苗子,为公司输送人才,比如提拔他上来当管理或者指派他去做技术专家,为公司产生更大的公司。从公司的考虑出发,自己是一家学校培养出色的人才,总比只会在外面高薪挖人要好,起码对公司的文化、公司的业务比较熟悉,可以避免很多因为价值观的不符合导致用人失策,再一个就是员工成长了,效率就会提升,这样公司在业务这块就会做大做强。当然如果做到优秀的员工被挖走了,立马有其它员工顶上他的位置,基本不受影响的情况就更好。

在职场这么多年,不是每个管理者都有这样的格局,因为他们觉得拿钱工作,这个没有写进要求里面,下面的人能用就用,不能用的换掉好了,没有这么多的时间帮公司培养人,要是培养起来,作为管理者的我被干掉了怎么办?人一般都会先考虑自己,所以有这种情况也无可厚非,但我认为如果你会培养人,就不会失业,正因为有自私自利的管理者太多,导致会培养下属的管理者越来越吃香:做好了都可以出去作咨询顾问了,更何况公司看到你这样,愿意给我高升,为公司培养更多的人才。

作为一个教练,应该先具备哪些心态或者方法?

  • 1.相信每个下属都是有潜能待开发出来的,他们需要用有效的辅导方式来把这些潜能发挥出来;

  • 2.个人要保持客观,不要掺杂自己的个人情绪进去,另外就是要尽可能地风趣幽默,建立一个良好的沟通氛围。

  • 3.帮忙下属建立一个做事前的流程管理与走向,让他们培养这个习惯,先做什么再做什么,针对每一个都进去跟踪,能达到及时发现问题时及时处理或者调整。

  • 4.要会倾听,学会倾听下属的语言、表达的情绪,理解他们的处境,并且针对他们的动作或者结果给出反馈,告诉他们这个做得怎么样

  • 5.掌握问问题来辅导人,而不是直接给出答案。这两者的区别在于前者是启发下属的思考,而后者则是扼杀了下属的创造力,让他们没有独立思想,没有找到合适他自己的方法来操作,只会听话照做或者是照葫芦画瓢。

  • 6.跟进下属的执行过程,对他取得的结果时候给予赞赏或者庆祝。如果没取得预期的结果,应该帮他一起回顾,看看哪里没做对,一起验证并且改正自己的行为。

  • 7.选择合适的表达词语,提出直奔核心的问题,要大胆指出来。

  • 8.直面下属的恐惧与阻力,找到产生的原因并且与他一直解决。

  • 9.给下属一个愿景或者画饼:想像你做成后会达到一个什么样的状态与能力,这样的能力可以帮到你升到一个什么样的岗位与拿到多少钱薪水。

辅导下属的步骤是什么?

  • 1.我们要学会辨别:下属达不成目标的原因是哪里没有跟上?在态度上、才能上还是在资源上?这个就像医生就医诊断一样,先要学会找到问题的根源,才可以对症下药,如果根源没有找到,你是不可能把病治好的。

下属的销售业绩没有达标,你要从态度、能力、资源上去评估到底哪里出了问题?市场的大环境是怎么样的?客户需求有变化吗?市场上有出现什么样的新的公司,改变了目前的竞争格局?~~~

我们都需要在这个基础上,跟下属去找到原因,当你认为信息够多,可以解决问题时,就可以停下来了。

  • 2.建立员工他自己发自内心真心想要的愿景:当你成功解决问题,达到目标后,你想变成一个什么样的人或者拿到什么样的结果?

这个作为辅导者是没有办法直接给出的,因为他是属于员工内心的追求,只能在与员工不断地去寻找答案,帮助员工建立他心中的愿景,找到做事情的驱动力,激励自己排除万难地往前走。

  • 3.把想得到的解决方案都罗列出来

我们要把可执行的、能想到的方案都罗列出来,讨论其中的利与弊,两权相害取其轻,另外在这里的方案不能由教练给出,应该由员工自己动手思考去做出来。教练是不能直接给答案的,要不然锻炼不了下属的思考能力与动手能力,导致下属是没有成功性

  • 4.制定计划,确定做什么的顺序来完成,并且让下属付诸行动.

另外作为教练,要持续跟进这计划的执行,与下属保持沟通,比如每天下班前发一个微信信息过来告诉你执行的进度如何了,遇到什么困难以及需要资源去解决的。我们作为管理者也需要给下属肯定:哪里做得好要赞赏,告诉他们干得漂亮,要继续发扬,哪里没做到位就提醒一下他,要从哪个角度去思考怎么做,最终的目的就是帮下属达成制定的目标,既完成任务,又得以成长。

作为一个教练型的管理者其实不容易的,他有很多的要“忍”的地方:忍住不要骂下属、忍住不要给出答案,忍住自己直接上去解决问题等。这样培养做的目的在于让下属独立思考去操作,并且能自驱动完成目标,前期可能管理者比较累心,到了后期就非常省心了,甚至能够非常高效,完成一些不可以达成的任务。


责任编辑: 鲁达

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