我本人经营电脑实体连锁店已经有十几年了,说实话,我非常鄙视有些同行的“三只手”行为,这种不良行为不但让客户受损,有时还能使其它电脑店蒙受不明之冤,我今天就受到了不明之冤,我被昧着良心的电脑店玩了一手灯下黑,导致我不得不赔偿客户一根8G容量内存条,赔偿了一根本与我无关的内存条还得罪了一位客户,这种电脑店职业道德素养何在?
电脑现场拆开就这样
客户去电脑店维修电脑的原因是打开CAD软件黑屏,上家电脑店说是因为电脑内灰尘太多导致这故障,于是跟这位客户报价150块钱,说是整机全部保养,客户还在犹豫时,店家就拆开客户的电脑跟他介绍,最终客户不接受这150块钱的报价而放弃了维修,于是我就成为下一位“倒霉鬼”了,上家电脑店当客户面玩了一手灯下黑的奸诈行为,上家电脑店当客户面点亮电脑给客户看,然后在装机的时候拆掉了电脑内的内存条,当客户面正常开机给客户看,也是当客户面拆掉了电脑中的内存条,这家电脑店成功地用客户电脑玩了一手漂亮的灯下黑操作。
客户焦急的在打电话
客户带着这台没内存条的电脑找到了我,他说给电脑整体清灰,我报价30块钱后他直接就同意了,我按下电源键后发现开不了机,结果她说可能没电了,因为刚刚还正常开机关机,看客户面相很老实,再说自己也有点怕麻烦了,于是就没有拿电源适配器点亮电脑,考虑到给电脑除尘太简单,于是就直接拆掉客户电脑了,打开D壳后我瞬间陷入了懵逼状态,电脑中根本就没有内存条,我又在主板上找了找看有没有板载内存条,也没有,于是我把电脑拿到客户面前把情况跟他说了,可是客户死活不信,他说这台电脑刚刚才从别家电脑店拿出来了,临走时别家电脑店当我面开机给我看了,这根内存条问题是出在你店里了,当时我感觉我比窦娥还要怨。
赔偿了客户一根内存条
客户一口咬定是我们店所为,店里监控拍到的都是维修侧面,拆机关键画面非常模糊,因为这不是维修主板,所以维修记录仪也没有打开,我做梦也没想到会发生这样的事情,我跟客户解释半天,也从客户嘴里了解到上家电脑店当他面操作电脑的细节,但有些事情只有行内人知道,即使说了也没人会信,看客户非常焦急,又是打电话问售后电脑配置,又是打电话跟家里人说,我也无语了,为了讨个清净,我认吃这哑巴亏了,就赔偿了他一根拆机二手内存条,赔偿是赔偿了,但我话已经跟他说得非常明白,什么毒誓都发了,其实最后客户心里也清楚内存条根本不是我所为,但前期的言语已经使他无路可退了,他也只好坚持自己的观点到底了。
有些人可能会说:内存条不是你拆的你又为什么要赔偿呢?其实做生意人的想法和大家的想法不一样,有句话叫:吃生意亏,这就是吃生意亏,双方吵闹对店面形象百害而无一利,我相信有些事物是明里来暗里去,有些倒霉事找上你了那就得认,做生意什么人都能遇到,什么事也能经历到,大事化小小事化了大家都和谐。
电脑装上内存后正常开机
说实话,我虽然被黑了一根内存条,但我根本不生这位客户的气,因为客户根本不懂坑人电脑店的各种套路,他们只看表象,恨就恨那家电脑店的无耻行为,一根内存条也发不了财,正所谓:贼偷三次比翻案,这家电脑店的无耻行为迟早要得到应有的惩罚。这手灯下黑的操作同时也使我成长了许多,我想下一次我记住了,点不亮的电脑一律不拆机。
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