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【听杨姐说】

昨天的互联网大会真是又热又闹——已经开始像CJ似的搞人肉展了。

唉,且不说咱们互联网公司好歹都是中国最高大上的行业了吧,结果搞得越来越跟街边上的广场舞会似的。大喇叭吆喝,争奇斗艳,上台推人……

仔细观察一下,BAT都在干啥?四个字:搞“开放平台”。

支付宝钱包终于以未来阿里希望的身份默默地替代了“来往”和一切其他客户端(例如“淘宝”)登上了国际会议中心的展台:实名账户、支付、卡券O2O闭环、大数据独具优势,成为阿里对互联网同行的一个交代。

简单滴说,支付宝钱包开放平台自称是要成为阿里为海量传统商户提供的移动业务平台滴,那么支付宝的开放平台的核心是什么?当然是它的基础支付能力:

A、支付宝触达用户的能力(3亿实名用户、1亿+移动支付用户)

B、金融支付能力(快捷支付、余额宝、信贷等)

C、大数据能力(累积十年的用户数据)

此外就是通过开放接口的方式共享能力,包括服务窗、二维码、Wi-Fi、卡券、账户、支付、等总计60多个。随着平台创新功能的丰富,未来还会开放更多的功能接口(比如:生物识别、ibeacon)。

(杨姐注:iBeacon是苹果公司开发的一种十分精确的微定位技术,通过低功耗蓝牙技术进行,可以接收一定范围由其他iBeacons发出来的信号,同时也可以把你的信息在一定范围内传给其他用户。)

毫无疑问,未来阿里和腾讯在终端上这一仗,就要看支付宝和微信的了。

那么和微信这一仗怎么打?

估计支付宝内部已经讨论了不知道多少回了——这可是马云马总他老人家考虑的问题啊。

就杨姐看来:支付宝已建立了一套完整的实名账户体系,其实名用户数超过3亿。让用户上传身份证,本身是门槛极其高的事情。支付宝积累了十年,才逐步累积起3亿的强实名账户,他们上传过身份证,绑定了银行卡,留下了自己的收货地址和多年的电子消费记录,这是一套真正的强实名账户体系。

微信这方面目前是弱了点,正在积累的过程中;此外支付宝在支付领域的份额现在高达百分之七八十,这说明人们在很多场景下已经习惯了支付宝。但是唯一支付宝无法与微信比的是:您平时没事不会打开支付宝看看有啥好玩的,对吧?那里面没有俺“小白不菜”贡献智慧和抽奖对吧,微信占据了人们大量的时间,那里面有杨姐、有游戏,有朋友……未来还将有工作。

而支付宝钱包呢,目前最频繁的打开动机也就是看余额宝收益和给朋友转账。所以,在“打开动力”上,是支付宝钱包要努力的方向。打开的人多了、频次高了,开放平台的用户量才有保障。

ok,太棒了,说到这里我不妨“合理”建议一下:支付宝要想PK微信,首先要引入自媒体,对吧,大家们懂得杨姐的意思啦……自媒体首先就会帮你拉一帮读者,提高活跃度,说实在的,想当年,如果不是自媒体先嗨了一把,微信能迅速火起来么?自媒体其实做了一轮普及微信的工作,教人们如何关注、转发、点赞、评论……

这个时候谁对自媒体好,自媒体就帮你们拉流量,增加打开率……不信你就试试(艾玛,我的小心思大家是不是都知道了?心照不宣,心照不宣!)好,这么说吧,游戏啥的都是后话,阿里的同学们,你们估计也用微信,知己知彼嘛,是不是经常看到有人在朋友圈分享好文?但见过有人在朋友圈里经常晒自己买了啥么——第二个郭美美?不知道别人咋样,杨姐的朋友圈里几乎没有,俺估计大家要晒的东西是要体现一下自己的B格的,没事“晒”衣服?low了点吧?又不是潘金莲。

但是,这就又出现了一个问题,支付宝上没有什么朋友关系链,自媒体没法传播……哎呀太纠结了。这个问题怎么解决呢?支付宝会想要解决么?

坏了又扯远了。回来回来!

所以,支付宝钱包的开放平台一定要围绕生活,其实在生活方面支付宝钱包也是有很大潜质的:

例如对于医疗、交通等行业来说,支付宝钱包是这些企业和机构触达用户更便捷的途径。

身为北京公交一族的杨姐特别羡慕杭州人民,这样就能提前看看站牌,这个车要不要上。

北京的公交啥时候能有这个查距离的功能涅?严重期盼!!

对于商家来说,支付宝钱包不仅可以帮助他们维系老用户,更可以通过多种形式帮助商家和新用户之间建立发现的机制,帮助商家在更大范围内发现用户——线下二维码、Wi-Fi、线上的支付记录,都是支付宝钱包帮助商户和机构发现用户和精准引流的途径。

而从支付宝的大数据分析能力上看,支付宝钱包可以帮助商家和机构更好地理解用户——全国银民谁买了什么杯罩的胸衣支付宝钱包都知道,分析、推送起来是非常准确滴。

杨姐看了看,在服务窗后台,商户可以收获大量有价值的数据分析结果,比如看到某一区域内用户的支付购买能力,淘宝客单价,对哪类商品感兴趣,以帮助选址;再比如跟踪自己已有用户的消费能力、消费偏好,以优化自己的经营策略。

另外有个功能很赞:在服务窗平台,商户可以实现优惠信息的分组群发、调用地图查找附近门店、还可以调用各种接口设置自定义菜单,为用户提供多样化服务。不像微信,这些基本功能还要有条件才能获得。

当然,杨姐迷恋着支付宝内部一个技术大拿,他的名字是一种饮料……在这里俺还是不说了,免得相应跨国公司的股票上涨都不知道为了啥。

他研究的方向之一就是各种先进移动支付技术。要知道,未来就是技术的世界啊:支付宝钱包拥有的领先的移动支付技术,除了快捷支付外,还开发了包括声波、NFC、指纹等线下创新支付技术,能灵活运用于O2O商业应用,杨姐敢打赌,什么眼睛虹膜啊,脸部识别啊,他们肯定也不会放过,都一一研究了个够。

当然,这里面能玩的花样就更多了,除了移动收单,还可能搭建预授权、分润等灵活交易模式。而与以上的能力相比,卡券O2O闭环方案就是“术”:商户可以实现从发放、到归集管理,再到核销的卡券O2O运营闭环,并且卡券发放环节跟所有第三方卡券平台打通,让卡券运营最大限度触达用户。而支付宝提供了7大类60多个接口,商户可以通过开放的接口开发更加个性化和高级的功能,门槛也还算不算太高。

当然了,有一点俺与支付宝钱包可能有点分歧。

按照俺刚才的逻辑,支付宝没有“生活”的赶脚,而是工具的特质,那么就应该补齐SNS的关系链短板。但是支付宝钱包显然不这么想,反而更骄傲于自身无“干扰”的服务窗载体。他们的理由是:支付宝钱包没有社交属性,不必承载如好友消息、朋友圈的分享、游戏等过多“干扰”信息,而且服务窗有独立页面编排,用户可以非常直观的搜索服务。好吧,看来也没自媒体们什么事了。

杨姐举几个支付宝搞的好玩的创新哈:

案例1:未来公交

通过支付宝钱包的NFC支付技术,今年6月,城乡建设部IC卡应用服务中心实现“手机即公交卡”的创新。用户使用支持相关NFC功能的手机登录支付宝钱包,进入应用中心的“城市一卡通”,申请一张虚拟卡后进行充值,即呆把随身的手机变成一张通行全国35个城市的公交卡。

杨姐的菜评:这个玩意是极好的,但全国的公交得啥时候能支持NFC啊!!?

案例2:电信的余额宝购机

今年6月,广州电信在支付宝钱包平台推出“余额宝0元购机”。其中,通过支付宝的移动支付解决方案,广州电信既达到购机资金冻结的目的,又让用户可以享有余额宝冻结资金的收益,一举两得。

案例:chinajoy门票

今年的CJ,支付宝提供的电子票销售服务,实现了用户线上购买、线下扫码入场的电子票线上发放——线下核销的O2O卡券流通闭环。数据显示,今年CJ在支付宝钱包上售出的票占到其总票量的一半。

杨姐的菜评:这个玩意是“极不好”的,最好是买完了票以后,直接变成人体特征识别,进门的时候不需要扫码,只要过一下安检门就完成验票……刷脸+刷指纹+刷体重……那该多棒!


责任编辑: 鲁达

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