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潍坊传媒网讯（记者 李旭）有人说“保险既是保障,也是投资,更是一项重要的人生规划。”而对于我们每个人来说，保险就是人生的一份重要保障。而如何买保险？发生纠纷该如何维权？你真的知道吗?1月18日，潍坊市保险行业协会秘书长宋国伦来到12345政务服务热心受理中心，在线为群众答疑解惑，看看大家都问了些啥，哪些是你关心的。
宋国伦正在接听群众来电
一直续保在投的保险，出险后不予续保怎么办？
上午9时，热线接听开始。市民李先生第一个打进热线反映，其子女曾入中英人寿保险公司人身保险一份，并于2016—2017年之间住院治疗，期间保险公司一直给予理赔。其本打算继续为孩子续保，但是保险公司工作人员告知2018年3月24日保险到期后将不再续保。他对此非常不理解也不认可。宋国伦认真倾听，详细记录。对于李先生的质疑，他表示，下线后会安排工作人员进行调查核实，3日内给予回复。
万能险种合同约定与实际缴费时间不一致是否影响保障？
随后，市民王女士在来电中反映，其于2007年购买平安保险公司万能险一份，合同约定缴费时间为15年，但工作人员却告知即使不交满15年也不属于违约，其对于工作人员的这一说法一直不解，希望对万能险的一些相关政策作出解释和答复。宋国伦在详细了解了市民诉求后，表示万能险属于投资性保险，兼具理财与保障功能，投资过程中会存在变数，不交满15年并不属于违约，即使不及时交纳保险，合同也不会终止，并建议市民在购买保险时要根据家庭情况选择并交纳保险费，来电人对于答复非常认可。
保险公司不给投保人发送续保通知导致停保怎么办？
市民王先生最后一个打进热线反映，2009年曾帮朋友购买中英人寿保险公司的人寿保险一份，随后朋友迁至外地生活，保险公司一直未发任何续保通知，导致朋友未及时续保，目前不知道保单是否仍旧有效。并表示，对于保险公司不发送续费通知很不认可，希望能协调处理。在详细了解了市民的诉求后，宋国伦表示，从法律角度考虑，建议王先生转达投保人可由投保人自己也可委托朋友携带其有效身份证件到保险公司办理退保手续。并告知王先生在办理此业务过程中遇到困难可拨打保险业协会投诉电话8266640进行咨询和投诉。同时还表示，对于保险公司不发送续保通知的问题，下线后会立即与该保险公司对接处理此事，尽快给市民满意答复。
上午的热线接听中，问及最多的是保险纠纷及保险政策方面。其中，两个诉求均涉及中英人寿保险公司。上午所有来电诉求均得以答复和转办。
宋国伦接受潍坊传媒网记者专访
热线接听结束后，宋国伦接受本网记者专访。宋国伦对上午接听的热线情况进行了总结和梳理。他强调，投保人在投保过程中，要对自己的经济情况及家庭成员在投保过程中的需求要进行评估，同时在选择险种方面也要进行适当的咨询和评估。他还提醒广大市民，在购买万能或分红保险时，要根据自己的经济情况，认真研究保险条款，做到全面的了解认知，切不可因“关系、面子”问题盲目签订。 在采访中，宋国伦还对潍坊保险行业的发展状况进行了介绍，他表示，潍坊保险业发展迅速，目前保费已达227亿，承担社会风险3.67万亿。目前已有会员单位（保险公司）71个，中介机构（法人机构）15个，非法人机构200多个。涉及险种从人身险、意外险、车险、健康险、疾病险到农业险、种植险、养殖险等，险种非常全。最后他希望，潍坊的保险行业在承担社会责任及助推潍坊经济发展、社会安定方面应作出积极贡献。