鲁达 感谢 “折腾”
有一个画面，让宋民铭刻心头：15年前他从新湖农场走进公司那天，兜里只剩下100块钱。
这么多年摸爬滚打、辛劳耕耘，他从籍籍无名的售后历练为贡献突出的品牌运营总监，当年很多“不敢做的梦”都被一一实现。有本书他印象深刻：《骨干是折腾出来的》，他说他必须感谢“折腾”，他更愿意“折腾”，因为没有折腾，就不会有自己的今天。
所谓“奋斗史”，说白了都是“折腾戏”。而怎么“面对折腾、超越自己”却是弥足珍贵的教科书。此刻，就让我们一起翻开他的“折腾岁月”……
怀抱热忱 一念执着
几乎所有成功者，都是曾经的“苦行僧”。
宋民至今难忘“地坑年代”里那挂在墙上的《客户故障登记本》。那时，不管维修地点多么偏远、条件多么艰苦，大伙都主动联系用户争着出差。他最初的“售后路”正如一条漫长的苦旅囧途，让他在艰辛跋涉中不断增长技艺、锤炼意志。
伊犁73团，六车急修。两个大油箱、三个分配器、一个液压泵，这一大堆沉重的“铁行李”让他一路狼狈，恨不得长出三头六臂。一个有车的用户开车拉他，修好自家农机就把他撂在半道上。旧件必须回收给厂家，他的“铁行李”一件没少，距离下一家用户却还有两公里，团场路上根本没车，咋办？走！他抱起一个油箱走一小截，放下；回头抱来另一个油箱，再转身去扛装着分配器的尿素袋......几遭折返缓慢前进，他咬着牙汗流浃背，分外“滑稽”又令人心酸地一步一步走到用户家中。
木垒，急修增压器。经检查不属于保修范围，客户硬是困着他和厂家人员，修不好就不让走。那时大家都还没手机，无奈，他俩一个当“人质”，一个到小卖铺打公用电话紧急协调厂家，结果连夜送来配件更换，这才解决问题。
克拉玛依“引水工程”启动之初，一台迪尔1354坏在荒滩腹地。他风餐露宿在“地窝子”住了4天，顿顿面条还无水洗脸，当他蓬头垢面、一身酸臭地修好车，用户却急着“抢工”无暇送客，他徒步5小时才走出重重沙包。结果，出租车司机都嫌他像个“野人”，纷纷“拒载”......
始终热忱忘我的服务态度，让他不断收获用户的信任。很多用户有问题马上联系他，甚至动辄上万元的配件，也直接打款托他购买。在他眼里，这份信赖与托付千金难换，因为这正是用户对他一念执着、勤勉尽业的“最高嘉许”。
—— 潮湿的火柴无法点燃，没有激情和热忱，只会把工作当成苦役。即使在基层岗位，他也把对工作的热爱，化作积极向上的驱动力，不计得失做好本职，用“满格”的敬业心直面每一个任务，每一次挑战。
自找苦吃 全力突破
2005年，宋民“服务转销售”，调任库尔勒经营部当经理。面对销量差、濒临关门的危急局面，他立改“坐销”为“行销”，四面突围不断扩大销售半径，硬生生杀出一条路来。
他负责销售，拉木萨尔“三包兼翻译”，他俩坐着班车跑若羌、闯且末、下团场，一度在塔河开荒的私人老板里寻找用户。因路途艰险遥远，他们时常饥一顿饱一顿地游击突破，有时两三天才能跑一个客户。每个客户都来之不易，他们格外珍惜、全力争取。
有一次，好不容易谈妥客户，却因发货慢险些“跑单”。他一面猛催厂家甚至急得摔了手机，一面采用“拖延战术”，自掏腰包连吃带玩地陪客户，这才保住订单；还有一次，因为没有现成配件客户决意退车，他们连夜在库存新车上拆卸配件，为客户及时更换。他俩一宿苦战都直不起腰来，客户大为感动，“退车风波”化为无形。
由于业绩出色，他屡被提拔。即便身处管理岗位，他也坚定一个信念：只有不断“自找苦吃”，不断“自我加码”，才能赢来新突破、新出路，才能“变不可能为可能”。
2012年，迪尔产品破纪录销售3600万，而“每年50%递增”的规划一下把2013年销量推向5400万的“高峰”。他迎难而上，利用农机补贴高峰期与厂方沟通新产品“阿波罗系列”采购，并广泛建立二级经销商（二级销售占比达70%），终以5800万销售额超额完成目标。
他因此晋升为迪尔品牌经理，并在2014年按需适时开展地州联动采购、加强内部货源调拨、提高库存周转率、开拓二级经销商网络、加强品牌运营管理，为当年1.8亿的销量飞跃做出巨大贡献。
—— 要突破“瓶颈”，必须敢于“自找苦吃”，不惜让付出“升级加倍”，把自己的责任和目标扩展到预期之外。为此，他穷追不舍、不留后路，他知道“苦”的背后是甜，是超越提升，是不断强大的自己。
率先垂范 真情真性
人无完人，领导也有缺点，“火暴脾气”就是宋民身上另一个醒目标签。
从“地坑”走出来的他，心里只装着工作，眼里从不容沙子。在过去，下属谁拖延工作进度，他拍桌子训到你害臊；谁偷懒少跑一个客户，就得回访三个客户给他“补回来”。随着公司发展和管理日趋完善，现在他脾气宽和多了。
但无论过去现在，他的严厉都“对事不对人”，挨“K”的下属也心“服”口“服”。服在哪里？服在他将心比心、以身作则，服在他“儿子娃娃”的真性情！
拉木萨尔说，他对兄弟没的说，外出维修宰一个西瓜人多不够分，他自己不吃，也要让其他同事先解渴；兰徐东说，2009年夏天他带队全疆开展迪尔产品改进项目，为让大家吃好有劲干活，他决定省出一间房费当餐费，4个人挤住一间房，他抢着睡地上给大家让床铺；郭双建说，在柳毛湾装采棉机的时候，他顶着烈日爬到车顶带头苦干，直到“中暑”倒下。他一忙起来就吃饭没点，长期胃病，低压比别人的高压都高，脚经常肿得吓人......
与他“一桌之隔”的女同事赵爱景，更对他敬佩有加：今年5月亚欧博览会备展，他带头擦车、贴标牌加班到深夜，第二天凌晨6点又早早带队赶去红光山布展；8月为迎接厂家评估经营场地，他第一个挽袖清理，事必躬亲，就像给自家整理家务一样麻利用心。他的率先垂范就是无形的号召，团队干劲十足，两次活动都赢得迪尔厂家好评。
在工作对接中，赵爱景也深有感触：迪尔经营部上报的三包索赔单据一贯质量高，不需任何修改就能直接返给厂家；所有基础工作相当扎实，从每一条规范填写、符合标准的故障描述之中，都可以看出他对下属的严格要求，和自己“把关”的精益求精。
一提这事，他总严肃地说：每一张《维修服务报表》都关乎厂家结算、反映我们的工作态度，决不容半点马虎！我要求下属写得清清楚楚，我更要一丝不苟审核上报。千万别小看这张表，我们不仅用它相互学习提升，更用它传承维修技艺、打造团队严谨踏实的作风！
示人真性情，事事自当先。他来自基层，吃过大家都吃过的苦，最懂得用普通员工的心态和大家打成一片。他心里明白：领导就是榜样，自己做到了，员工就会由衷信服、自动跟随。
韩非子说：“猛将必发于卒伍”，领导要来自基层磨练和实践锻炼，这正是天信集团提拔业务干部的基本要求。而“不断折腾、坚持奋斗”的精神信仰，也如“生命线”一般贯穿在集团发展壮大的各个历史阶段。
“事虽难，做则必成；路虽远，行则必至”。在条件艰苦的年代，是“闭上抱怨的嘴，迈出实干的腿”的拼搏精神引领我们勇往直前、闯出新天地；在不断变革超越、迭代升级的当下，更需要“勇于折腾、锐意进取”的气魄和决心把事业推向高峰。作为天信的一份子，我们必须承担压力，必须情愿折腾。如果每一天都过得轻松安逸，才华和能力如何增长？如果只拿“及格线”要求自己，何时才能独当一面、力堪重任？
先苦后甜，人没有挑战是不会走上坡路的。越是折腾，能力越是突飞猛进，离成功也更进一步，最终收益的一定是自己。
像宋民一样“感谢折腾”，未来的你我，也一定会感谢现在“折腾”的自己！