鲁达 来源 | 上海普陀检察
案
例
手机还款后没有收到确认短信，很多人的第一反应便是拨打客服电话询问。然而，在上海市普陀区人民检察院办理的一起案件中，被害人张先生（化名）因为拨打了网上的“客服电话”，一步步落入了犯罪分子的圈套。
到底是怎么回事呢？快来跟着小编来看看吧~
2019年4月7日17时
张先生在家中用网络贷款APP还款后，未收到已还款通知，为确认情况，张先生拨打了在网上搜索到的APP客服电话。电话中，对方让张先生加客服微信进一步沟通，并指引他点开识别二维码，进入测试链接。在张先生输入第六位密码后，他卡内4000元钱不见了。
“客服”解释将在2小时内归还，然而到时间后，张先生不仅没有收到退回的钱款，还被删除了微信好友，这才发现上当受骗。
明明是在正规平台上贷的款，怎么会遇到骗子呢？问题就出在张先生拨打的那个客服电话上。原来，张先生打通的并不是真实的客服电话，而是诈骗分子购买的假号码。
2019年1月
杨某殊、杨某江、杨某华合谋进行电信网络诈骗，在网上花8000元租赁了一个固定电话号码，又购买手机、不记名手机卡等作案工具，将手机号码设置为固定电话呼叫转移，只要有人拨打了他们购买的固定电话号码，通话就会自动转移到杨某殊等人的手机上。
同时，几人还在网上发帖、购买百度关键字排名，将固定电话号码在搜索引擎上关联网贷公司的“人工客服” 等关键字进行推广， 以便于被害人优先浏览到他们的固定电话联系咨询业务，后再在通话中冒充客服人员套出被害人的贷款内容，要求添加微信好友，以扫码测试等理由诱骗被害人转账。
检察官认为，被告人杨某殊、杨某江、杨某华事先商量，分工合作共同购买设备，随机接听被害人电话，骗得钱款共同分配的犯罪，其属共同犯罪，三人以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，骗取他人财物，数额较大，其行为已触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十六条、第二十五条第一款，涉嫌诈骗罪。
2020年5月18日，被告人杨某殊、杨某江、杨某华被上海市普陀区人民检察院提起公诉，6月3日，分别被判处有期徒刑六个月，并处罚金1000元。
主流贷款机构均可在官网或APP帮助信息页面查询到官方客服电话。对于搜索引擎搜索到的结果应反复甄别，查看是否标注“官方客服安全认证”等权威标志。遇到客服提出添加微信、二维码转账等要求，应提高警惕，核实是否被诈骗，并做好证据留存工作。