鲁达 推门进入售后经理的办公室，一位30岁左右的年轻男士正在容情肃穆的伏案工作，经过简单的自我介绍表明自己的来意后，似乎像卸下了面具一样，让我们看到了另一面的他，亲和、憨厚、还很风趣。
接下来让我们走进天津宝信售后经理——任浩
说起任浩，大家都亲切地称他为“浩哥”，没有架子，一脸呆萌，却对工作有着严格的要求。从2014年6月进入天津宝信到2015年3月接管售后工作，再到售后方面业绩直线猛增。究其原因，他只是会心一笑，也许中间的付出无人知晓。
据悉，任浩是天津宝信第15个售后经理，当初接管时部门处于一种群龙无首的状态。经过任浩一年的整顿，并与自己的部门员工一一进行谈话，从内心深处了解他们的真实想法，之后确立了售后员工核心骨干，给大伙儿明确了工作方向，在2015年下半年售后业绩有了质的飞跃。
记者：您觉得天津宝信售后服务与其他BMW4S店相比，其核心竞争力是什么？
任浩：首先宝信汽车集团是宝马在中国也是全球最大的经销商，天津宝信凭借公司员工团结一心的干劲儿和一流的技术和售后服务赢得了广大车主的信任。
记者：售后服务与售前相比，您觉得哪个更重要？
任浩：我觉得两者同等重要，4S店销售和售后服务一体化，没有销售前期的服务作为基础，我们售后服务对接起来会很麻烦，相反，客户从买车的时候就对公司服务满意，售后对接起来会相对容易，而且满意度较高。
记者：汽车4S店与外面维修厂相比，在售后上有什么区别?很多车主认为4S店的价格要高于外面的修理厂，您怎么看？
任浩：4S店与外部修理厂无论是从配件质量、专业维修技术以及安全性来讲都是没有可比性的，4S店本着质量第一、安全第一的原则为客户排除一切安全隐患，使客户在我店维修后无后顾之忧。中国有句古话叫做“羊毛出在羊身上”，如果修理厂价格过低，那么就应该思考一下是否存在劣质配件和副厂配件，其实安全大于一切。
对于客户所说的价格问题，其实不能一概而论，但从BMW轮胎举例，结合BMW厂商应对不同季节给予经销商的商务政策，给予客户不同的促销方案，实际上我店一条BMW原厂轮胎是要低于市场价格的。
记者：如果说让您给自己一年来的工作打分，满分10分，您给自己多少分？
任浩：9分吧，人无完人，给自己留有余地，也是鼓励自己以后更加努力工作，同时也希望员工和客户对我提出宝贵意见。
与任经理的一番谈话，让我对任经理有了进一步的了解，也对天津宝信BMW售后有了更深的认识，"做您身边的宝马服务专家"并不仅仅是说说而已。
天津宝信汽车销售服务有限公司为BMW指定授权经销商。4S店紧邻外环线和京津塘高速交口，店面占地12000平方米，是目前北方地区最大的宝马4S服务中心。便捷且开阔的尊荣购车享受仅为您所有。
我们经销一流的产品，提供一流的服务，这里拥有BMW全系车型和BMW尊选二手车业务，为喜爱宝马和拥有宝马的顾客提供全球标准的服务。
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