鲁达
服务态度是反映服务质量的基础，优质的服务是从优良的服务态度开始的。良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，通常情况下，许多4S店的服务还是非常到位的，但也有例外。90后小伙木木去4S店准备买车时，只因他穿着工作服，店员居然对他爱理不理，之后甚至借机上厕所去了，这样的态度可是惹恼了这位90后小伙。
木木感觉很生气，所以立马掉头走人，第二天，他直接请了一辆车拉零钱来买车，店员想哭的心都有了，看着她们的表情，木木舒服多了，想着他们数完还要好几天，小王只觉得心肝脾胃肾都通透了，一个字“爽”。
人不可貌相，海水不可斗量。如果你不会察言观色不行，但你过于的察言观色也不行，木木这种事其实不少见，反正小编就遇到过，不过小编可没小王那么傻，还去给他们送营业额~~~
看到这里，不得不提到两个字，那就是敷衍，也就是工作不认真负责，表面应付了事，而这个4S店的店员连表面应付都做不到，这不是敷衍是什么，谁也没有那么厉害的眼光把一个顾客看透，既然无法做到，那就应该好好的对待每一位顾客，大家怎么看呢？