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柳州上海大众解码

3月18号,央视曝光了大众汽车发动机普遍出现漏油现象,柳州一位途观车主也“中标”了。

今天(19号)上午,市民何先生反映,他购买的一辆大众汽车出现漏油现象,4S店的处理令他非常不满意。

何先生说,去年6月他在上海大众柳州桂鹏4S店购买了一辆价值20多万元的途观汽车。今年2月1号,何先生将车送去4S店做首保,之后在使用过程中发现机油下降很快。2月8号,何先生将车送去4S店做检查,发现发动机漏油了。让何先生感到气愤的是,4S店在双方没有协商清楚的情况下,就私自拆开发动机进行更换。何先生认为,4S店这样的行为属于违规操作。

何先生表示,之后4S店答应给他的车更换零配件并延保一年,还给予3000元的赔偿,但何先生不同意,他希望4S店能为他更换一辆新车,并且赔偿经济损失。

记者联系到上海大众柳州桂鹏4S店,后勤部一位自称姓韦的经理接受采访时否认了4S店私自更换发动机的说法,他表示,4S店当时只是在做检测,并且正在与厂家协商,尽量帮何先生换个发动机。至于韦先生想更换一辆新车的要求,他答复,将按照国家汽车三包的规定执行。

何先生提出更换一辆新车的要求是否合理呢?记者咨询了12315,工作人员告诉记者,汽车三包规定,从购买之日起,60天之内,或者3000公里之内的,出现转向系统失效,或者自动系统失效、车身开裂、燃油泄漏的才符合更换条件,何先生购买汽车的时间已经超过时限,属于三包范围内维修,不符合退换条件。另外,按照三包规定,4S店如果在五天内仍没维修好的,要给消费者备车或者赔偿合理的交通费,金额则由双方协商。

责任编辑: 鲁达

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