鲁达 汽车行业关注（au）7月19日报道——对于消费者来说，买车是一件大事，不得不慎重选择。消费者在选购一台车是对汽车的实用性安全性比较看重，同时汽车的品牌也是个很大的影响因素。而消费者对品牌的看重无非就是信赖，觉得大品牌质量和售后都会有保障。一个负责任的厂家，应该对售出的汽车所发现的问题及时处理，以避免出现事故。近日有网友爆料：在今年5月9号新买了一辆大众CC，在7月发生了两次转向系统失效故障，而厂家对此故障找不出具体原因又不肯换车。
河北的一位车主表示，在今年5月9号在石家庄的一汽大众冀中汽贸4S店新购买了一辆2016款的大众CC，在7月5号行驶过程中，在和平路与栗康街交叉口西南角出现了转向系统失效，方向盘不能动，有关故障灯亮起。但在大概15分钟故障消失，汽车能够正常行驶。随后车主致电4S店，把车送到了4S店做检测和修理，检测之后4S店工作人员让车主把车开走继续使用。
在7月9号车辆行驶在棉一立交桥下转向系统再次失效。车主联系了4S店，4S店工作人员到现场查看车辆依旧没能找到具体原因，随后把车开走，并告知车主拷贝了故障码发给厂家，不料厂家也没能给出明确发生故障的原因。车主说：“厂家说更换转向机和线束端子，让再开一段时间试试。”车主对厂家的回复不满意，觉得很不合理，“因为厂家并没有明确故障诱发原因，只说试试，这是拿用户在当小白鼠做实验，这两次事故已让我心有余悸！是对我的生命极不负责任！我再试试？万一高速行驶过程中再发生呢？”
对此车主要求换车，据车主表述，厂家又不接受换车处理，也没有明确发生故障的原因，更加不肯写责任书承诺不会再发生此情况。车主表示：”在没有任何单位对我的车辆驾驶人生安全做出承诺及保证的前提下，我是绝不会再使用这样一台车。”
目前厂家暂时对此事没有回复。
在中国一汽大众是个年销量过百万的大品牌，深得中国消费者的认可，而大众CC也是一款以性能著称的B级车，售价大概在20万到30万之间，两个多月的新车在行驶过程中出现转向系统失效实属少见，若厂家的回应真像河北车主所说的“再开一段时间试试”，确实是不妥。很多网友表示这是不负责任的做法，这是拿消费者的性命开玩笑。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号：autoWechat