鲁达 前不久，沈阳一位市民反映称，他于2018年7月20日购买的奔驰GLS4004MATIC豪华型轿车，行驶4.5万公里后发生故障。2021年1月18日，由于汽车无法启动，车被送至沈阳业乔瑞星汽车销售服务公司（东陵路店）。经拆解大小油机底盒，维修师傅初步判定为发动机问题导致爆缸。事发后，市民要求整车退换，但4s店不同意，还要继续维修发动机。
车辆不同于鞋帽等日常消费品，车辆价格相对昂贵，在出现问题后，是否能像日常消费品一样退换呢？
据了解，市民的要求在遭到4S店拒绝后，他向相关部门进行了投诉。
相关部门进行了调查后认为：该车辆在保修期内，店方按照三包规定予以免费维修，这样的处理方式不存在问题。
相关部门表示，按照汽车三包规定，在销售者开具发票之日起60日内或者行驶3000公里内（以先到者为准）出现转向失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，消费者方可要求退换车，此投诉人的问题不具备退换车条件，所以不能满足市民的要求。
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